Неприятности начались практически сразу по прибытии.
Я приехал, и мне на стойке регистрации вручили счёт. Он оказался на 25 долларов больше, чем заявленная цена. Конечно, это немного, но это принцип. Нам назвали цену, но это не было ошибкой.
Я спросил, почему с меня взяли больше, на что девушка на ресепшене ответила: «Не знаю, вы только что это сделали». Я спросил, может ли она исправить ситуацию и изменить цену на ту, которую мне назвали при бронировании, на что она просто ответила «нет», не извинившись за изменение и не предложив никакой помощи. Она сказала, что лучшее, что я могу сделать, — это вспомнить номер бронирования, чтобы узнать, смогут ли они мне помочь.
Я так и сделал. Специалист по бронированию по телефону посмотрел на моё бронирование и сказал, что мне следовало бы забронировать номер по изначально согласованной цене. Итак, я вернулся на ресепшен, чтобы поговорить со второй из двух сотрудниц, которая там работала. Она продолжала говорить, что я получил то, за что заплатил, и придумывала оправдания, почему цена такая, и при этом всё это время на связи был сотрудник, отвечающий за бронирование, который слышал, как администратор говорит, что эта сотрудница прямо сейчас ушла на обед.
Мне понадобился час споров, чтобы наконец-то получить оговоренную сумму. Это было ужасно.
Как и многие пишут, бассейн ужасно мутный, я не любитель бассейнов, поэтому не понимаю, почему. Но выглядит он отвратительно.
На завтрак подают горячий шведский стол, что, по крайней мере, неплохо.
В целом, это место – просто отстой, но есть номера-люкс с дверью между комнатами, через которую сложно пройти. Если бы они этого не предлагали, я бы никогда больше здесь не остановился.
Персонал на ресепшене – просто ужас! Не могли найти одеяла! Не могли найти подушки! Не могли найти полотенца!
Ужасный!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал, и мне на стойке регистрации вручили счёт. Он оказался на 25 долларов больше, чем заявленная цена. Конечно, это немного, но это принцип. Нам назвали цену, но это не было ошибкой.
Я спросил, почему с меня взяли больше, на что девушка на ресепшене ответила: «Не знаю, вы только что это сделали». Я спросил, может ли она исправить ситуацию и изменить цену на ту, которую мне назвали при бронировании, на что она просто ответила «нет», не извинившись за изменение и не предложив никакой помощи. Она сказала, что лучшее, что я могу сделать, — это вспомнить номер бронирования, чтобы узнать, смогут ли они мне помочь.
Я так и сделал. Специалист по бронированию по телефону посмотрел на моё бронирование и сказал, что мне следовало бы забронировать номер по изначально согласованной цене. Итак, я вернулся на ресепшен, чтобы поговорить со второй из двух сотрудниц, которая там работала. Она продолжала говорить, что я получил то, за что заплатил, и придумывала оправдания, почему цена такая, и при этом всё это время на связи был сотрудник, отвечающий за бронирование, который слышал, как администратор говорит, что эта сотрудница прямо сейчас ушла на обед.
Мне понадобился час споров, чтобы наконец-то получить оговоренную сумму. Это было ужасно.
Как и многие пишут, бассейн ужасно мутный, я не любитель бассейнов, поэтому не понимаю, почему. Но выглядит он отвратительно.
На завтрак подают горячий шведский стол, что, по крайней мере, неплохо.
В целом, это место – просто отстой, но есть номера-люкс с дверью между комнатами, через которую сложно пройти. Если бы они этого не предлагали, я бы никогда больше здесь не остановился.
Персонал на ресепшене – просто ужас! Не могли найти одеяла! Не могли найти подушки! Не могли найти полотенца!
Ужасный!