Вскоре после регистрации и купания в бассейне отеля мы вернулись в номер, чтобы ополоснуться/вымыться, но обнаружили, что горячей воды нет. Я позвонил на стойку регистрации, и нам сообщили, что потребность в горячей воде высока из-за большого количества гостей в отеле, и нужно подождать некоторое время, прежде чем повторить попытку. Через 4 часа мы снова попробовали принять душ, но горячей воды все еще не было, поэтому я снова позвонил на стойку регистрации, и нам сказали, что на следующее утро приедут специалисты для проверки. Так что в первый день нам не пришлось принимать горячий душ.
На следующее утро пришел техник по техническому обслуживанию и открыл все три крана горячей воды в блоке более чем на 5 минут, прежде чем подали горячую воду. Он упомянул, что, поскольку мы находились в самом конце блока, часто требовалось время, прежде чем горячая вода дошла до блока. На стойке регистрации ни разу не упоминалось об этом «исправлении», хотя менеджер утверждал, что мне об этом сообщили. В его электронном письме мне говорилось: «Хотя наша команда на стойке регистрации передала информацию о горячей воде, мы признаем, что она, возможно, не была доведена до вас должным образом».
На третье утро нашего пребывания мы получили под дверью уведомление об аварийном отключении подачи горячей воды в здание. В уведомлении утверждалось, что они будут держать нас в курсе прогресса и сообщат, когда будет восстановлена подача горячей воды. Не было никаких сообщений, информирующих нас о ходе работы или о восстановлении горячей воды, мы обнаружили, что горячая вода доступна, только когда попытались позже во второй половине дня.
Менеджер предложил скидку на будущее бронирование, но я бы не стал останавливаться здесь снова. Только после дальнейших обсуждений он предложил вернуть деньги за половину ночи проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро пришел техник по техническому обслуживанию и открыл все три крана горячей воды в блоке более чем на 5 минут, прежде чем подали горячую воду. Он упомянул, что, поскольку мы находились в самом конце блока, часто требовалось время, прежде чем горячая вода дошла до блока. На стойке регистрации ни разу не упоминалось об этом «исправлении», хотя менеджер утверждал, что мне об этом сообщили. В его электронном письме мне говорилось: «Хотя наша команда на стойке регистрации передала информацию о горячей воде, мы признаем, что она, возможно, не была доведена до вас должным образом».
На третье утро нашего пребывания мы получили под дверью уведомление об аварийном отключении подачи горячей воды в здание. В уведомлении утверждалось, что они будут держать нас в курсе прогресса и сообщат, когда будет восстановлена подача горячей воды. Не было никаких сообщений, информирующих нас о ходе работы или о восстановлении горячей воды, мы обнаружили, что горячая вода доступна, только когда попытались позже во второй половине дня.
Менеджер предложил скидку на будущее бронирование, но я бы не стал останавливаться здесь снова. Только после дальнейших обсуждений он предложил вернуть деньги за половину ночи проживания.