Я останавливался в отеле Ramada Kamloops с 12 по 13 августа 2025 года и оставил залог в размере 400 долларов наличными. Единственными условиями, о которых меня уведомили, были «не курить» и «не содержать домашних животных». При выезде мне сообщили, что с меня снимут 120 долларов за небольшое пятно сока на простынях — пятно, которое легко удалялось и не причиняло никакого вреда.
Когда я спокойно попросил документы или разбивку счета, персонал отреагировал агрессивно и отказался что-либо предоставить. Менеджер накричал на меня, вел себя совершенно непрофессионально и не стал объяснять сумму. Общение было агрессивным, неприятным и совершенно неуместным — у меня есть видео — и фотодоказательства всей ситуации.
Хуже того, сотрудники фотографировали мои волосы на теле в качестве так называемых «доказательств». Это было совершенно излишним, инвазивным и возмутительным, и я считаю это серьёзным нарушением моей личной жизни.
Чтобы решить проблему самостоятельно (поскольку отель отказался), я отдал постельное белье в профессиональную чистку за 50 долларов и заплатил 25 долларов за его возврат в отель. Химчистка без проблем удалила небольшое пятно. Позже я узнал, что отель также взял с меня 114 долларов за стирку, хотя они ничего не чистили, а чистил я сам.
После того, как я обратился к нему, я получил частичный ответ: отель согласился вернуть залог в размере 120 долларов, но отказался возместить стоимость стирки в размере 114 долларов, стоимость чистки в размере 50 долларов и стоимость доставки в размере 25 долларов — расходы, которые я понес только потому, что они не справились с ситуацией и отказались действовать справедливо.
Общая неурегулированная сумма: 310, 00 долларов.
Весь этот опыт был неоправданно враждебным, непрофессиональным и порой совершенно неуместным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я спокойно попросил документы или разбивку счета, персонал отреагировал агрессивно и отказался что-либо предоставить. Менеджер накричал на меня, вел себя совершенно непрофессионально и не стал объяснять сумму. Общение было агрессивным, неприятным и совершенно неуместным — у меня есть видео — и фотодоказательства всей ситуации.
Хуже того, сотрудники фотографировали мои волосы на теле в качестве так называемых «доказательств». Это было совершенно излишним, инвазивным и возмутительным, и я считаю это серьёзным нарушением моей личной жизни.
Чтобы решить проблему самостоятельно (поскольку отель отказался), я отдал постельное белье в профессиональную чистку за 50 долларов и заплатил 25 долларов за его возврат в отель. Химчистка без проблем удалила небольшое пятно. Позже я узнал, что отель также взял с меня 114 долларов за стирку, хотя они ничего не чистили, а чистил я сам.
После того, как я обратился к нему, я получил частичный ответ: отель согласился вернуть залог в размере 120 долларов, но отказался возместить стоимость стирки в размере 114 долларов, стоимость чистки в размере 50 долларов и стоимость доставки в размере 25 долларов — расходы, которые я понес только потому, что они не справились с ситуацией и отказались действовать справедливо.
Общая неурегулированная сумма: 310, 00 долларов.
Весь этот опыт был неоправданно враждебным, непрофессиональным и порой совершенно неуместным.