Sparkling Hill Resort and Spa - Adults-Only Resort

У меня остались замечательные впечатления от Sparkling Hill. Как человек, родившийся и выросший в Оканагане, я невероятно благодарна за то, что такое прекрасное и расслабляющее место для отдыха находится так близко от дома. Спа-центр превосходен, обстановка безупречно чистая, а персонал и гости всегда проявляют уважение, что действительно улучшает общую атмосферу. Я всегда ухожу оттуда отдохнувшей и помолодевшей.
Одно из моих предложений — ввести возможность приобретения дневных абонементов для местных жителей, которые живут поблизости и хотели бы посещать спа-центр без ночевки. Это сделало бы его более доступным для тех, кто ценит это место регулярно.
В целом, это фантастическое место, и я обязательно вернусь сюда в будущем.

Ужин был по особому случаю, нас было четверо, двое из них были из другого города. Все четыре блюда были холодными, как будто они долго стояли. Мы пришли к первому заказу в 17:30. Три блюда были крайне разочаровывающими! Это полностью испортило наш вечер. Мы ожидали большего за такие деньги. Нам даже не предложили булочки, столы выглядели очень пустыми, на них не было даже свечи.
С тех пор мы поговорили с двумя парами, одна из них дважды пыталась поужинать в этом ресторане. Они сказали, что больше туда не пойдут.
Как и мы, мы нашли много мест с красивым видом и ХОРОШЕЙ едой.

Недавно я останавливалась в отеле Sparkling Hill Resort, и в целом это был действительно прекрасный опыт. Номера красивые, просторные и невероятно комфортабельные — особенно с потрясающим видом на озеро из номера повышенной комфортности. Просыпаться и видеть озеро Оканаган было просто захватывающе. Само местоположение великолепно — расположенный на горе, он предлагает панорамные виды, которые просто невозможно превзойти.
Тем не менее, есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить. Хотя кровать была очень уютной, в номере не хватало некоторых удобств. Не было микроволновых печей или чайников, и после определенного времени не предоставлялся бесплатный чай. Мне пришлось попросить чайник, который принесли очень долго. Для курорта такого уровня, я думаю, в номерах повышенной комфортности должны быть такие базовые вещи, как кофеварка или чайный уголок, особенно учитывая, что в отеле становится тихо после 22:00.
Также хочу отметить, что обслуживание было несколько непоследовательным. Бронирование онлайн прошло хорошо, но после этого было трудно связаться с кем-либо, чтобы завершить оформление моего бесплатного завтрака и ужина. Мои электронные письма и звонки игнорировались, пока я не связался напрямую с ресепшеном. Однако на месте персонал — особенно в ресторанах, таких как Gernie’s и PeakFine — был приветлив и дружелюбен.
И ещё одно замечание: отель начинает выглядеть немного старым — на фасаде и конструкциях есть следы износа.

Не знаю, с чего начать…
Я запланировала эту поездку в начале ноября, так как была распродажа авиабилетов, и…
Я просматриваю свой окончательный счет и вижу, что с меня взяли дополнительную плату за автомобиль, хотя мы оплатили ее сразу по прибытии. Теперь мне придется ждать ответа несколько дней.
Крайне сложно связаться с кем-либо в отеле, чтобы получить помощь с бронированием и изменением бронирования. Они рекламировали номер по низкой цене онлайн, но когда я попыталась его забронировать, он оказался недоступен. Поэтому я звонила и звонила (и писала по электронной почте) много раз, чтобы узнать об этом и о том, почему мы не можем его забронировать. Мне сказали, что я могу забронировать номер и воспользоваться специальным предложением «Черной пятницы», мне просто нужно перезвонить и попросить применить это предложение. Когда я перезвонила, я снова много раз пыталась дозвониться, и мне сказали, что за изменение тарифа взимается плата. Я была очень недовольна, так как они не сообщают об этом при первоначальном бронировании, это еще одна статья расходов. Менеджер позвонил мне и отменил плату, что было приятно.
Перенесёмся к нашим выходным (поездка на день рождения для нас троих). Место невероятно переполнено — бассейны и сауны забиты до отказа, и это в январе.

Мы с мужем впервые приехали в Sparkling Hill, потому что наша тетя хотела отметить здесь свое 70-летие. Процесс регистрации прошел гладко, и нам очень понравился номер. Мы наслаждались бассейнами и джакузи, а персонал был очень внимательным.
Однако нас разочаровало качество еды и обслуживания. Мы потратили 2000 долларов на 2 ночи в вашем отеле, и качество еды было ужасным. На первом завтраке омлет был безвкусным, и у нас несколько часов болел живот. На ужине, который мы ели вшестером, два блюда пришлось вернуть, потому что они были пережарены, два других блюда были холодными, одно — недожаренным, и за такую ​​цену вкус был ниже среднего. Десерты нам компенсировали, но именинница хотела карамельный мусс, и им пришлось вернуться к нашему столику и сказать ей, что он закончился! Многие блюда из меню отсутствовали, а вместо кальмаров подавали кусочки цветной капусты, которые, на наш взгляд, не должны стоить столько же! Во время нашего последнего завтрака мы ждали еду за столиком почти час, и только через сорок минут официантка подошла и сказала, что у них закончились бублики. Когда же принесли еду, она оказалась холодной и опять же низкого качества.
За такую ​​цену такое качество и обслуживание неприемлемы. Все должно быть лучше, и мы крайне разочарованы, ведь это было начало нашего нового года, которое должно было быть расслабляющим и беззаботным.

Незабываемый рождественский отдых.
В этом году во время рождественских праздников мы останавливались в Sparkling Hill Resort & Spa, и это стало одним из самых ярких воспоминаний в нашей жизни.
Номер был безупречно чистым, а вид просто захватывающим. Каждая деталь была продумана до мелочей и отличалась высоким качеством. Обслуживание на всей территории курорта было на высоком профессиональном уровне, что сделало весь отдых приятным и расслабляющим.
Спа-центр был превосходным — отличные бассейны и широкий выбор саун, каждая из которых предлагала разные способы расслабиться и отдохнуть. Такое разнообразие вариантов сделало отдых еще более особенным и приятным.
Sparkling Hill — это действительно идеальное место для отдыха, восстановления сил и создания незабываемых воспоминаний. Мы с удовольствием вернулись бы сюда и настоятельно рекомендуем его всем, кто ищет роскошный оздоровительный отдых.

Немного устаревший, построенный в 2010 году, то есть 16 лет назад, курорт по-прежнему впечатляет своей элегантностью. Мы были приятно удивлены превосходной едой на Рождество и тем, насколько аутентичным и веселым оказался Gerni’s Lodge! Отличное дополнение к курорту. Больше всего нам хотелось бы иметь возможность окунуться в холодную воду, без нее сложно пройти полноценный спа-маршрут, душевые были неплохие, но холодный бассейн был бы намного лучше! В целом, ничего подобного нет во всей Канаде, и каждый раз, когда мы сюда приезжаем, это незабываемые впечатления.

Мы с партнёром останавливались в отеле Sparkling Hill пару недель назад, и это было потрясающе. Номер был прекрасен, спа-центр невероятно расслабляющий, а еда — на высшем уровне. Отличное обслуживание во всех отношениях.
Но что меня действительно поразило, так это то, что произошло после нашего отъезда. Я потеряла своё обручальное кольцо где-то в спа-центре (я почти уверена, что в одной из гидромассажных ванн), и я была в отчаянии. Я оставила свои контактные данные на ресепшене, особо ничего не ожидая, но кто-то действительно нашёл его и вернул. Это кольцо стоит больших денег, и тот факт, что его нашли и вернули, говорит о честности персонала.
Поскольку я из Россленда, они также очень упростили организацию доставки, за что я им очень благодарна.
Всё в Sparkling Hill превзошло наши ожидания. Если вы ищете спокойный отдых с невероятными удобствами и честным, заботливым персоналом, я настоятельно рекомендую это место.

По прибытии мы были в восторге от чистоты, а весь персонал дружелюбный и внимательный. Регистрация прошла легко и быстро. Номера были чистыми и не потёртыми. Подушки могли бы быть разными, если бы я был слишком придирчив. Мы прекрасно провели две ночи в конце ноября. Персонал был замечательным и, похоже, очень доволен. Рестораны хорошие, каждый со своей изюминкой и разнообразным меню. Нам особенно понравился фермерский дом.

За такую ​​стоимость проживания я ожидал большего от номера.
Как курорт, это место просто великолепно. Уединённое место, расслабляющее, с фантастическими видами и обслуживанием, которое вас балует. Паровые бани, сауны и бассейны Kurspa просто феноменальные. Молодежь 16-18 лет немного шумнее и не стесняется этого, чем нам бы хотелось.
Номер был таким же живописным и сверкающим, как на всех фотографиях, и когда я увидел балконную дверь в европейском стиле, я был рад, что у нас также будут европейские шторы, затемняющие комнату, но нет. Панорамное окно во всю стену пропускает много света, что хорошо, когда нужно, и мешает, когда нет. Жалюзи не дотягиваются до середины, так что номер не будет тёмным. Музыка в атмосфере была приятной по прибытии, но мы её так и не выключили. Мы выключили телевизор, все переключатели в номере и даже попросили администратора проверить соседний номер, думая, что они оставили телевизор включенным на полную громкость, но это не помогло. Запасайтесь берушами. Кровать была с ребром, постельное белье представляло собой одно одеяло – я больше не доверяю отелям, которые берут пододеяльник для стирки после каждой смены гостя, предпочитая простыню для санитарных условий. К тому же, если на кровати лежат двое, одеяло становится слишком коротким, чтобы плотно укутаться, а дополнительных одеял в номере не было. В ванной комнате, хоть и есть раздвижная дверь, нет вентилятора.

Настоятельно рекомендую сохранять все чеки из ресторана. Изначально нам выдали счёт за завтрак на сумму 0 долларов. Мы заказали дополнительное блюдо и решили, что оно включено в бесплатный завтрак, как и указано в счёте. Мы оставили щедрые чаевые и подписали чек, чтобы чаевые были списаны с нашего счёта.
Однако при выезде мы заметили, что стоимость дополнительного блюда была добавлена ​​к счёту после того, как мы уже подписали чек с нулевым счётом. В таком престижном заведении, как Sparkling Hill, я бы не ожидал, что счёт будет добавлен после того, как чек будет заполнен и подписан.
Я счёл важным поделиться этим опытом, чтобы другие знали.

Прекрасно провели время в Sparkling Hill, отлично отдохнули. Нам очень понравилось. Произошла небольшая путаница с бронированием, но её быстро исправили. Завтрак был стандартным и отличным. Фермерский дом Gernis — настоящая жемчужина, и ужин там был самым запоминающимся. С нетерпением жду возвращения!

Я останавливалась в Sparkling Hill довольно часто, но вчера мой муж был там впервые. Мы отмечали его день рождения. Как обычно, это был потрясающий опыт, и я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет место для отдыха. Единственным недостатком в этот раз стала грубая сотрудница Kurspa, работавшая вчера вечером. Я сказала ей, что забыла полотенца в номере, и спросила, есть ли у неё два, которые нам нужны, но она была очень неприятна. Несколько минут спустя мой муж спросил её о саунах своим обычным голосом, и она резко ответила ему, что он не шепчет, что, по-моему, было некрасиво, ведь он впервые был в подобном месте, да ещё и в день рождения. В остальном этот курорт – просто рай на земле: красивый, расслабляющий, с отличным обслуживанием. Настоятельно рекомендую этот курорт.

Впервые здесь… Прекрасный вид на горы с третьего этажа, удобные кровати и подушки, номер сверкающе чистый. Мне очень понравилось, что окна открываются, и в них дует приятный бриз. Вокруг проложены пешеходные тропы, которые выглядят потрясающе. Бассейн-инфинити был невероятно тёплым и прохладным, в нём приятно было купаться. Понравились все сауны. Персонал был превосходным. Обязательно вернёмся. Нам очень понравился наш номер 327.

Курорт Sparkling Hill может похвастаться потрясающей архитектурой и поистине расслабляющей атмосферой, но его соответствие стандартам класса люкс, особенно в плане постоянства обслуживания и качества, не соответствует его высокому статусу.
🌟 Преимущества и положительные впечатления.
• Обслуживание и персонал: В целом, обслуживание действительно превосходное. Весь персонал неизменно дружелюбен, особенно хочется отметить горничных, сотрудников спа-салона, стойку регистрации и бесплатного парковщика.
• Номера и чистота: Номера очень уютные и чистые, с качественным мылом, шампунями и другими туалетными принадлежностями.
• Завтрак: Бесплатный завтрак предлагает очень разнообразное и качественное меню.
• Атмосфера и удобства: На курорте приятно пахнет, поддерживается идеальная чистота, а также предлагаются такие приятные мелочи, как ароматизированная вода у входа в спа-салон и несколько пунктов пополнения воды. В окрестностях есть множество пешеходных маршрутов.
⚠️ Что можно улучшить и что может вызвать беспокойство.
Соотношение цены и качества, питание и цены.
• Цены: Цены на еду просто несоразмерны качеству и общему впечатлению. Курорт позиционирует себя как роскошный курорт, но обслуживание и еда не соответствуют этому уровню. Мы решили покинуть курорт на обед и ужин, поскольку завтрак был единственным достойным бесплатным блюдом.
• Непоследовательность в обслуживании в ресторане (в последний день) : Наш последний заказ на завтрак стал серьёзной проблемой.

Самый волшебный опыт – нам не хотелось уезжать! Мы с мужем отправились в Sparkling Hill, чтобы отпраздновать своё 30-летие, и с самого момента прибытия к нам относились как к королевской особе. Расположение, номера, еда, вино и курорт – всё на пять звёзд. Это самое красивое место, где мы когда-либо останавливались, и это так здорово, что мы можем наслаждаться им прямо здесь, в Британской Колумбии! Спа-центр Kur Spa был главной причиной нашего пребывания. Гостеприимство было невероятным, все искренне заботятся о вашем здоровье и заботятся о вас. Мы провели целый день в спа-салоне, включая занятия йогой, криотерапию, чайную комнату, бассейны, поход, все сауны 🧖‍♀️, парный массаж и процедуры для лица! Наша кожа сияла, и мы чувствовали себя такими обновлёнными после процедур! Каждый день нашего пребывания мне дарили самые вкусные десерты на день рождения – вы действительно знаете, как заставить девушку почувствовать себя особенной! Хотелось бы снова пережить всё это 🤎

Мы в полном восторге от двухдневного пребывания на этом курорте. Номер был прекрасным, вид – просто сказка, а панорамный бассейн – просто потрясающий.
Всё включено в стоимость, включая восхитительный завтрак. Персонал очень внимательный и искренне старается сделать ваше пребывание приятным. Услуги парковщика для вашего автомобиля тоже были превосходными. На всей территории курорта всегда есть ароматизированная вода, а также места для наполнения бутылок. За всё время пребывания мы не видели ни одной пластиковой бутылки с водой. В отдельной зоне отдыха есть бесплатный чай, яблоки и апельсины. Если вы хотите расслабиться и отдохнуть, это место для вас. Мы уже просматриваем календарь и решаем, когда вернёмся.