Super 8 by Wyndham West Kelowna BC

С того момента, как мы открыли дверь в номер, в нем сильно пахло застоявшимся дымом, несмотря на большую табличку «Курение запрещено» на двери. В ванной комнате была заметна черная плесень вокруг потолка душевой кабины, а также свежий, необработанный участок гипсокартона. На полу и в туалете осталась пыль от гипсокартона. Раковина также плохо сливала воду, и из слива выползали насекомые. Уборка номеров во время нашего пребывания была разочаровывающей. Кровати были заправлены, но свежего постельного белья не было, туалетная бумага не пополнялась, и номер ни разу не пылесосили. Торговые автоматы были пусты все 3 дня нашего пребывания, а в одной из зон с автоматами из потолка текла большая дыра, из которой капала вода. Весь номер сильно пах плесенью.
Справедливости ради, менеджер прислушался к нашим замечаниям в конце нашего пребывания и предоставил нам скидку, за что мы были благодарны. Однако этому отелю крайне необходимы техническое обслуживание, ремонт и общее улучшение, иначе цены должны лучше отражать текущее состояние объекта.

Отличный персонал… Я был там в прошлые выходные, и меня очень тепло встретила сотрудница Комал. Она быстро и без проблем оформила наше заселение. Кроме того, номера очень чистые, и персонал по уборке тоже приятный… хороший завтрак, есть вафли и горячие вареные яйца.
Рекомендую тем, кто посетит Келоуну.

Плюсы:
Было много парковочных мест снаружи, и регистрация прошла быстро.
Кровать была чистая и удобная. Я не сфотографировала, потому что мы сразу же на них нырнули, ха-ха. В номере был кондиционер. Был прикроватный столик с лампой и двумя работающими розетками для зарядки телефонов. В номере также был телевизор с кабельным телевидением, и нам предоставили данные Wi-Fi и инструкции по использованию телевизора с помощью ключ-карты.
Нам предоставили два маленьких куска мыла, а также маленькие бутылочки лосьона, кондиционера и шампуня. У меня густые длинные волосы, и шампуня хватило бы на два мытья. Также есть бассейн, хотя мы им не пользовались.
В номере был стол с двумя стульями, большой холодильник, микроволновая печь и кофеварка на одну порцию с кофе и двумя видами чая. Континентальный завтрак включал хлопья, станцию ​​для приготовления вафель, яблоки, тосты, маффины, йогурт, сок, кофе и чай. Завтрак подавался с 18:30 до 21:30.
Недостатки:
Они забыли принести полотенца в номер. Мой друг подошел к ресепшену около 23:30, и нам сразу же дали полотенца, так что это было легко исправить.
В ванной не работали свет и вентилятор, а вентиляционная решетка болталась на потолке. Мы не просили это исправить, так как были там всего одну ночь, но это элементарные удобства, которые должны работать, поэтому я снизил оценку на 1, 5 звезды.
Расположение довольно удаленное от большинства мест. Ничего из того, что мы хотели посмотреть, не было в пределах легкой пешей доступности.

Я редко оставляю негативные отзывы, но этим случаем нужно поделиться.
Я останавливалась в этом отеле Super 8 с тремя детьми, и это был один из худших отелей в моей жизни. В номере стоял сильный, неприятный запах — как от грязной тряпки — и всю ночь, примерно до 5 утра, постоянно доносился шум из соседнего номера. Мы почти не спали.
Когда я подошла к стойке регистрации около 4 утра, меня заверили, что если я выеду раньше, мне вернут полную сумму. Позже тем же утром я поговорила напрямую с менеджером, который подтвердил это несколько раз. Основываясь на этих четких заверениях, я отменила бронирование на вторую ночь, собрала детей и уехала, чтобы найти другое место для проживания.
После отъезда мне сообщили через Expedia, что отель уведомил их о том, что после выезда полная сумма возврата не будет произведена — что полностью противоречит тому, что мне сказали и сотрудники стойки регистрации, и менеджер.
Что еще хуже, после этого мои звонки и звонки Expedia в отель остались без ответа. Мне казалось, что мои звонки скорее игнорировались и пропускались, чем решались, что невероятно непрофессионально.
Кроме того, общее состояние отеля было неприемлемым:
• Не было чашек для кофемашины в номере.
• В зоне бассейна было всего два полотенца, а джакузи не работало.
• «Фитнес-зал» совсем не соответствовал описанию — это выглядело как выселенный номер с устаревшим оборудованием и без чистящих средств.

Отель превзошел все мои ожидания!
Персонал был приветлив и внимателен с момента нашего заселения. Команда горничных, особенно Шраван и Нариндер, были невероятны! Их преданность чистоте была очевидна.
Мы были очень впечатлены вниманием к деталям и тем, как они всегда улыбались, заботясь о том, чтобы у нас было все необходимое. Это действительно заслуга отеля!
Также расположение было удобным для всего, что мне было нужно. Отличные впечатления!

В коридоре вспыхнула драка, потребовалось вмешательство полиции. В других номерах лаяли собаки, а кто-то курил в коридоре рядом с моим номером. Телевизор включился около 02:30 и начал громко вещать.
В целом, уехал измотанный. Лучше бы я поспал в машине.

Номер был отличный, хотя в ванной комнате было несколько пятен, которые явно давно не убирались. Персонал был замечательным, и удобно, что на той же парковке есть отличный китайский ресторан.

Номер явно выдавал свой возраст. Кондиционер работал со сбоями и был ужасно шумным, матрасы на большой двуспальной кровати были слишком маленькими и проступали под натяжной простыней, а холодильник, который невозможно было отрегулировать, замораживал всё, что мы туда клали. Микроволновка работала, но поддон не вращался, из-за чего мы чуть не устроили пожар, когда пытались разогреть кофе. Завтрак был очень скудным: хотя мы ходили туда каждое утро, нам приходилось доливать его перед уходом. Однажды, когда мы приехали, ничего не осталось, и нам пришлось ждать почти 20 минут, пока кто-нибудь придёт сварить кофе, добавить молока и долить оставшуюся воду.
Мы также заметили, что дверная коробка сломана: дверь держалась только на расколотом куске дерева, что не внушало никакой уверенности. Мы дважды сообщали о проблеме, но, несмотря на обещания вызвать специалиста, ничего не было сделано. Более того, окно не открывалось, ванна и одеяло были в многочисленных пятнах, а мусорные ведра в спальне опустошались только через день.

Я ставлю этому Super 8 5 звёзд за то, как они помогли моему жениху, мне и нашим кошкам во время лесного пожара в Пичленде. Они приняли нас и количество наших питомцев, учитывая нашу отчаянную ситуацию. Они проявили сострадание и понимание.
Большое спасибо.

Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Мы попросили стремянку, так как мы оба пожилые люди и нам было трудно забираться в постель 🛌.
В коридорах, включая пол в нашем номере, можно было бы поддерживать порядок. На полу были волосы. В стене была дыра, которую заклеили листком бумаги. Яйца 🥚 в столовой для завтрака готовились слишком долго, так как внутри они были серыми 🤨.

Плюсы: чисто. Завтрак хороший. Минусы: бассейн и джакузи не очень. Бассейн был хороший и тёплый, но вода была мутной. В номере было очень жарко, а окна выглядели старыми. Гидромассажная ванна не работала. Дети плавали, пока взрослые плавали.

Мы заселились в Super 8 West Kelowna. Стоит ли говорить, что это был худший опыт пребывания в отеле, который я когда-либо испытывал. В нашем номере воняло мокрой собакой и потом. Ковёр был плохо пропылесосен и пах ужасно. Когда я сказал об этом на стойке регистрации, они предложили нам спрей, как будто это наша обязанность – поддерживать чистоту. Я настоял на том, чтобы мы поменяли номер, и состояние нашего нынешнего номера оказалось лучше, чем того, в котором мы жили. Однако я бы не рекомендовал здесь останавливаться. Всё по-прежнему грязно, и повсюду плесень, что может быть опасно для здоровья. Пол возле туалета заляпан мочой, а в ванной медленно уходит вода. Душевая кабина сломана; когда открываешь кран, вода капает. Грязные и нетронутые наволочки пахнут так, будто кто-то положил на них голову после целого дня пота. Руководству отеля стоит улучшить и повысить чистоту и стандарты. Никогда бы не хотел останавливаться здесь снова.

Мы крайне разочарованы оказанным нам обслуживанием. Несмотря на просьбу убрать номер, уборка так и не была произведена. Наши малыши ели крекеры, и, естественно, крошки оказались на полу, но никто не удосужился это исправить. Мы провели там три ночи и четыре дня. Это совершенно неприемлемо и свидетельствует о полном отсутствии элементарного гостеприимства. Впечатления были просто ужасными, хотя мы ожидали гораздо большего.

Персонал был очень дружелюбным. Парковка была достаточной. Бесплатный завтрак был отличным. Мне понравилось, что можно было самим печь вафли.
У нас были проблемы с кабельным телевидением, которые они не смогли решить, но нам всё объяснили.

Мы провели в этом отеле две ночи и в целом остались довольны. Номер был чистым, полотенца свежими, и всё было в порядке. Нас удивило, что кровати были довольно высокими — поначалу это показалось немного непривычным, но мы быстро привыкли.
Кондиционер работал хорошо, что было большим плюсом в тёплые дни. Мы также оценили наличие бассейна — это был приятный способ расслабиться вечером.
Завтрак был включён в стоимость, что всегда приятно. Однако мяса не было — только вафли, варёные яйца, фрукты, кофе, чай и подобные лёгкие блюда. Этого было достаточно, чтобы быстро начать день, но не слишком сытно.
В целом, мы остались довольны и, возможно, остановимся здесь снова.

Очень чистый номер, удобные кровати и хорошие туалетные принадлежности. Я взял с собой собаку, и хотя я забыл упомянуть об этом при бронировании, сотрудник стойки регистрации был невероятно любезен и потратил немало времени, чтобы всё было сделано для меня. Не могу не сказать несколько слов о его службе поддержки, и я очень жалею, что не узнал его имени.

Обычно у меня был очень плохой опыт с Super 8 в Саскатуне, но это место в Келоуне изменило мое мнение. Я считаю, что проблема была в месте в Саскатуне, а не в сети.
Персонал дружелюбный, и в стоимость также включен приличный завтрак.
Номер был большим и чистым, а также туалет, ванная комната и полотенца. Очень доступные цены по сравнению с обслуживанием.
Единственное, что нуждается в обновлении, это тренажерный зал. Тренажеры не работают должным образом, и нужно больше места для упражнений.
Я бы остановился здесь снова в будущем.