Я редко оставляю негативные отзывы, но этим случаем нужно поделиться.
Я останавливалась в этом отеле Super 8 с тремя детьми, и это был один из худших отелей в моей жизни. В номере стоял сильный, неприятный запах — как от грязной тряпки — и всю ночь, примерно до 5 утра, постоянно доносился шум из соседнего номера. Мы почти не спали.
Когда я подошла к стойке регистрации около 4 утра, меня заверили, что если я выеду раньше, мне вернут полную сумму. Позже тем же утром я поговорила напрямую с менеджером, который подтвердил это несколько раз. Основываясь на этих четких заверениях, я отменила бронирование на вторую ночь, собрала детей и уехала, чтобы найти другое место для проживания.
После отъезда мне сообщили через Expedia, что отель уведомил их о том, что после выезда полная сумма возврата не будет произведена — что полностью противоречит тому, что мне сказали и сотрудники стойки регистрации, и менеджер.
Что еще хуже, после этого мои звонки и звонки Expedia в отель остались без ответа. Мне казалось, что мои звонки скорее игнорировались и пропускались, чем решались, что невероятно непрофессионально.
Кроме того, общее состояние отеля было неприемлемым:
• Не было чашек для кофемашины в номере.
• В зоне бассейна было всего два полотенца, а джакузи не работало.
• «Фитнес-зал» совсем не соответствовал описанию — это выглядело как выселенный номер с устаревшим оборудованием и без чистящих средств.
• Мой сын нашел старую ручку под кроватью, что вызывает опасения по поводу того, насколько тщательно на самом деле убираются номера.
Это было не просто разочаровывающее пребывание — это была ситуация, когда я полагалась на неоднократные обещания персонала и руководства, которые не были выполнены.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь. Проблемы с чистотой, отсутствие элементарных удобств, шум и то, как была решена эта ситуация, — это того не стоило.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливалась в этом отеле Super 8 с тремя детьми, и это был один из худших отелей в моей жизни. В номере стоял сильный, неприятный запах — как от грязной тряпки — и всю ночь, примерно до 5 утра, постоянно доносился шум из соседнего номера. Мы почти не спали.
Когда я подошла к стойке регистрации около 4 утра, меня заверили, что если я выеду раньше, мне вернут полную сумму. Позже тем же утром я поговорила напрямую с менеджером, который подтвердил это несколько раз. Основываясь на этих четких заверениях, я отменила бронирование на вторую ночь, собрала детей и уехала, чтобы найти другое место для проживания.
После отъезда мне сообщили через Expedia, что отель уведомил их о том, что после выезда полная сумма возврата не будет произведена — что полностью противоречит тому, что мне сказали и сотрудники стойки регистрации, и менеджер.
Что еще хуже, после этого мои звонки и звонки Expedia в отель остались без ответа. Мне казалось, что мои звонки скорее игнорировались и пропускались, чем решались, что невероятно непрофессионально.
Кроме того, общее состояние отеля было неприемлемым:
• Не было чашек для кофемашины в номере.
• В зоне бассейна было всего два полотенца, а джакузи не работало.
• «Фитнес-зал» совсем не соответствовал описанию — это выглядело как выселенный номер с устаревшим оборудованием и без чистящих средств.
• Мой сын нашел старую ручку под кроватью, что вызывает опасения по поводу того, насколько тщательно на самом деле убираются номера.
Это было не просто разочаровывающее пребывание — это была ситуация, когда я полагалась на неоднократные обещания персонала и руководства, которые не были выполнены.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь. Проблемы с чистотой, отсутствие элементарных удобств, шум и то, как была решена эта ситуация, — это того не стоило.