Приятная обстановка, но обслуживание и коммуникация требуют доработки. Мы провели неделю в отеле Walnut Beach Resort. Хотя расположение и планировка номера были приятными, было несколько неприятных моментов. Заселение задержалось — наш номер был готов только через 35–45 минут после 16:00, хотя нам сказали, что его просто нужно осмотреть. Когда мы наконец заселились, посудомоечная машина всё ещё работала, диваны были очень потёртыми, а матрас на диване-кровати был довольно неудобным. Самая большая проблема была связана с нашими собаками-поводырями. Я сообщил об этом администрации отеля при бронировании и ещё раз при регистрации (предъявив удостоверение личности), но никаких пометок не было. На следующий день нас проводили обратно в номер и сообщили, что с собаками вход воспрещён. Наши собаки ненадолго сняли жилеты, но по законам Британской Колумбии они не обязаны носить их постоянно. Мы снова показали удостоверение личности, но позже нам позвонил менеджер и попросил ещё раз показать его и сделать ксерокопию, от чего я отказался. Это выглядело инвазивным и неухоженным.
Наконец, на постельном белье были заметны пятна (фотографии загружены), что оставило неприятное впечатление. На кухне что-то сочилось по стенам. Ванна, не предназначенная для этого, не работала. А дверь в кабинет была смещена и не закрывалась.
У этого места есть потенциал, но внимание к деталям и обучение персонала (особенно при работе с животными-поводырями) действительно нуждаются в улучшении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наконец, на постельном белье были заметны пятна (фотографии загружены), что оставило неприятное впечатление. На кухне что-то сочилось по стенам. Ванна, не предназначенная для этого, не работала. А дверь в кабинет была смещена и не закрывалась.
У этого места есть потенциал, но внимание к деталям и обучение персонала (особенно при работе с животными-поводырями) действительно нуждаются в улучшении.