SureStay by Best Western Smithers

Если бы я мог поставить отрицательную оценку, я бы это сделал.
Я крайне разочарован уровнем обслуживания, который мне оказал этот отель. Из-за неожиданной поломки автомобиля я не смог воспользоваться забронированным номером и как можно скорее связался с отелем, чтобы объяснить ситуацию. Я не требовал полного возврата денег — даже частичная скидка, компенсация или элементарная помощь продемонстрировали бы понимание.
Вместо этого мне сказали, что сотрудник ресепшена свяжется с руководством и перезвонит мне. Этого так и не произошло. Мне пришлось самому связаться с ними, и мне сказали, что они абсолютно ничего не сделают, чтобы помочь.
Я понимаю, что у отелей есть свои правила, но качество обслуживания и элементарное сочувствие всё ещё важны. Чрезвычайные ситуации случаются, и полное отсутствие связи или готовности помочь оставило очень плохое впечатление. К сожалению, исходя из этого опыта, я больше не буду бронировать здесь номер.

Мы были приятно удивлены, насколько хорош этот отель. Супер тихо! Очень дружелюбный персонал. Очень приветливый. Чистота соответствует нашим ожиданиям за такую ​​цену. Большой континентальный завтрак. Много бесплатной парковки. Я бы останавливался здесь снова и снова. Доволен.

За последние два года я останавливался здесь несколько раз, и персонал всегда был отзывчивым и дружелюбным — пока никаких негативных впечатлений не было. Ремонт закончен, поэтому стало намного тише. Хороший завтрак, который теперь заменили на горячие блюда. Вы не найдете нигде больше такого же приличного уровня за ту же цену.

Если вы хотите, чтобы в вашем багаже ​​были клопы, то это место для вас. Я хотела немного отдохнуть, но вернулась домой с кошмаром. Обнаружила, что предыдущие рецензенты оставляли комментарии о наличии клопов 7 месяцев назад… очевидно, проблема не решается должным образом. Когда я связалась с отелем, чтобы сообщить им, что они, предположительно, являются источником заражения моего дома, они заявили, что знают и подтвердили номера комнат (да, во множественном числе), а также подтвердили, что им известно о клопах, и все равно разрешили нам там остановиться. Они попросили меня не писать отзыв :)
Если вы останавливались здесь, ПРОВЕРЬТЕ СВОИ ВЕЩИ.

Просто ужас. В номерах стоял ужасный запах, а ночью, когда я пытался заснуть перед работой на следующий день, температура была выше 21:30. Нашёл дохлую мышь в углу комнаты. В ближайшее время здесь не остановлюсь.

Номера просто отвратительные. Запах краски, смешанной с плесенью. Краска – это приятный запах, который маскирует запах плесени. Мягкие, рыхлые панели. Похоже, это гниль. Колючие простыни, и просыпаешься с зудом по всему телу. Никому не рекомендую, даже если цена низкая.

Не ищите Capri Inn – вы его не найдёте. Вывеска у входа теперь называется Surestay by Best Western. Нам никто не сообщил о смене названия. По прибытии здание выглядело заброшенным, и я понимаю, почему. Сейчас здесь идёт ремонт, и здесь царит настоящая катастрофа. Повсюду пыль, в коридорах разбросаны строительные материалы. Качество ремонта тоже не очень – следы краски на окнах, столешницы не доделаны. Наш номер не закрывался, когда мы уходили, поэтому один из нас остался, что испортило нам планы на вечер. В конце концов, менеджер пришёл, чтобы решить проблему, и предложил нам новый номер напротив нашего. При осмотре оказалось, что номер не убран как следует, и они решили этот вопрос. Уверен, что после завершения ремонта и обучения персонала он может стать ещё лучше, но пока просто проезжайте мимо.

Не рекомендую этот отель. Нам пришлось прочищать слив в ванной от волос, прежде чем мы смогли принять душ, простыни были в пятнах, а номер был наполовину отремонтирован, но всё равно сдавался в аренду. Коридоры похожи на стройку, где никто не пытается за собой убраться. Я прекрасно понимаю, когда в отеле идёт ремонт, и всё, что с этим связано, но это просто смешно. Маффины на завтрак были с плесенью, а блинница выдавала влажное тесто прямо на тарелку.

Как уже отмечалось в других отзывах, оценка в одну звезду — это слишком много. Персонал грубый. Здание находится на ремонте, поэтому номера частично готовы, но всё равно сдаются.

⚠️ НЕ останавливайтесь в отеле Capri Motor Inn в Смитерсе. Пока я спала, кто-то с мастер-ключом пытался открыть мой номер — только замок с защелкой не позволял им это сделать. На ресепшене дважды признались, что у строительной бригады есть мастер-ключи. Это огромная угроза безопасности. Коридоры тоже были небезопасны, завалены материалами и проводами перед моей дверью, а рабочие начали шуметь рано утром. Я определенно НЕ чувствовала себя здесь в безопасности!

У меня был один из худших случаев за все мои скудные путешествия.
Всё началось с того, что грубиян на стойке регистрации сказал, что у меня 3 бронирования на неделю, пока я здесь, которые я забронировал по номеру 1800.
С помощью сестры мы позвонили по этому номеру и подтвердили, что бронирование одно.
В конце концов, сотрудник на стойке регистрации согласился отменить два других без штрафа за отмену. У меня возникло чувство, что он нечестен, поэтому я заблокировал свою кредитную карту.
И да, он действительно дважды пытался списать с меня штраф за отмену: сразу после того, как я лёг спать, и перед его сменой.
На следующее утро мы обнаружили строительный мусор наверху лестницы.
Мы почти весь день ходили по улице, а когда вернулись, то оказались рядом с номером, где шли ремонтные работы.
Люди в других номерах ходили по коридору, грубили.
Обнаружить, что кондиционер установлен неправильно.
Уборщица не принесла нам свежие полотенца и мусор. Карта-ключ не работала (её приходилось чинить каждый день).
На следующее утро мы попросили на стойке регистрации сделать уборку, но столкнулись с ещё большей грубостью: «О, теперь вам нужна уборка».
Последней каплей стало то, что я вошёл в холл и увидел трёх обнажённых людей. Один из них, я почти уверен, был в состоянии наркотического опьянения, а остальные разносили наркотики. Им удалось одеться, затащить его в машину и уехать.
Мы переехали в гораздо более приятное заведение.

Расположение прямо у шоссе, напор воды хороший, а администратор на стойке регистрации был очень приветлив при заселении.
Когда я зашёл в свой номер, там был ремонт, но в коридорах пыль, на диванах и обивке стен повсюду. Кроме того, в неиспользуемых номерах, с распахнутыми настежь дверями, сплошь хлам и коробки.
В моём номере, где я был, на стенах были следы от обуви, синий малярный скотч скреплял все швы, оголённые провода и даже розетки не были включены. Нет прикроватной тумбочки, постельное бельё и подушка старые. Пятна на ковре, которые тянутся в номера, и очень спертый воздух в номерах.
Если вам нужен номер, то он подойдёт, но я бы поискал что-нибудь другое.

Ужасный опыт. Чтобы попасть в наш номер, нам пришлось идти по коридору, который был похож на стройку. Люди пилили что-то пилами прямо на нашем пути, не останавливаясь.
Когда мы открыли дверь номера, там не было тумбочек, а из стены торчали провода, на стене были следы ног и клейкая лента, которой всё крепилось. Было темно и грязно.
Мы сразу же вернулись на стойку регистрации и попросили вернуть деньги. Сотрудница нагрубила нам и начала грубить, почти отказавшись вернуть деньги. Она сказала, что вернула залог за ущерб на мою карту, но так этого и не сделала.

Категорически не рекомендую – фотографии, вводящие в заблуждение, и неприемлемые условия.
Мы остались крайне недовольны пребыванием в отеле Capri Motor Inn в Смитерсе и хотим поделиться этим отзывом, чтобы избавить попутчиков от лишних хлопот.
Когда мы подъехали, мы сразу же забеспокоились: несколько окон были разбиты, а парковка была совершенно пустой, что бросалось в глаза на фоне других отелей города, которые были почти полностью забронированы. На стойке регистрации никого не было, и несколько гостей уже ждали нас. После звонка в отель, наконец, кто-то приехал и зарегистрировал нас.
К сожалению, дальше всё пошло не так. В коридоре к нашему номеру были протечки воды на полу, пятна крови, разбросанная мебель и одежда. Одна из комнат в коридоре была полностью завалена мусором, обломками, старыми матрасами и всякой всячиной – это было больше похоже на свалку, чем на отель.
Когда мы вошли в номер, сразу стало ясно, что его не убирали с момента выезда последних гостей. Кровати были захламлены, свет всё ещё горел, и всё помещение выглядело неопрятным и запущенным.
Мы вернулись на ресепшен, чтобы объяснить ситуацию. Нам предложили другой номер, и мы попросили сначала показать его. Когда мы снова шли по тому же коридору, из похожей на кладовую для мусора комнаты вылетела моль, и всё вокруг стало вызывать неприятные ощущения. В этот момент мы попросили вернуть деньги и ушли.
Фотографии в интернете, особенно на Expedia, совершенно не соответствуют действительности.

Я бы поставил оценку 3, 5 звезды за отличную цену, отличный кофе, отличную парковку и уровень потрепанности относительно цены — номер стоил меньше 100 долларов, и в нем был континентальный завтрак и неограниченный кофе. Обслуживание было хорошим, за исключением необъяснимых списаний… в выписке по моей карте от Capri появился дополнительный платеж после списания с номера, и я не мог решить эту проблему, пока не связался с компанией, выдавшей мне кредитную карту. В первый день, когда я обратился на стойку регистрации в Capri, ответа не было в течение 24 часов. На второй день я поговорил с менеджером, и он сказал, что ответит или решит проблему в течение нескольких часов. Я также немедленно отправил электронное письмо в отель в соответствии с его инструкциями. Никакого ответа в течение 24 часов. Затем я сообщил/оспаривал списание в компании, выдавшей мне кредитную карту, и оно было быстро отменено. Я до сих пор не получил от Capri объяснений. Я бы рекомендовал всегда получать распечатанный чек при выезде, и если позже в выписке по вашей карте появятся необъяснимые списания, просто сообщите о них в компанию, выдавшую вам кредитную карту. И раз уж я на взводе, то должен упомянуть, что вход на "дворовую парковку" был настолько грязным, что я даже сказал на стойке регистрации, что им следовало бы просто подмести его для вида. Я не собирался сообщать об этом в интернете, я им сказал… ну, я бы не стал… если бы они ответили на второй телефонный звонок.

Был там по работе, забронировал через hotel. Com и выбрал оплату на месте в качестве способа оплаты. Как только я появился и назвал свое имя, парень на стойке регистрации сообщил мне, что моя кредитная карта отклонена, поэтому они не могут принять деньги, но кто уполномочил их снять деньги с моей карты, потому что я должен заплатить им лично, вставив свою карту и набрав свои пин-коды. Затем мне пришлось продлить свое пребывание еще на 3 ночи, я снова забронировал онлайн, и они списали с моей карты сумму, которую я не бронировал (предоставил все доказательства, такие как маршрут и выписка по кредитной карте), поэтому они списали с меня в день заезда, а затем на следующий день еще 80 долларов, на что я не получил никакого ответа, когда пошел туда, чтобы спросить, и они переслали это hotel. Com, который делает только бронирование, но все транзакции до отеля. Будьте осторожны и всегда проверяйте транзакции по своей кредитной карте, ребята, кто знает, что сейчас за день. Некоторые люди могут пропустить это мимо ушей, но не я, и это была одна из самых головных болей в моей жизни, и я говорю вам: найдите другое, лучшее место в Смитерсе, удачи!

1 звезда — это недостаточно низко, но это самая низкая оценка, которую я мог бы дать.
Мы приехали туда группой и нас встретили: «Кто вы? У нас нет места для всех вас! ». Хотя у всех нас были бронирования. Попытки получить помощь от агента на стойке регистрации и менеджера не увенчались успехом, поскольку они просто продолжали говорить нам подождать минуту. Я спросил, сколько номеров они оставили, и мне сказали, что мы не знаем. Это продолжалось почти час, и именно тогда другие гости спустились, чтобы пожаловаться на то, что их номера не убраны, кровати грязные, туалеты «полные» и не убраны или не смыты. На полу были пятна крови и еще больше пятен, которые невозможно было идентифицировать. Затем мы обнаружили, что в половине отеля нет проточной воды. В это время некоторые из нас ушли и отправились в другой отель, поскольку не получили никакой поддержки или ответов от руководства. Я бы рекомендовал всем держаться подальше.