Забронируйте Отель SureStay Hotel by Best Western North Vancouver Capilano — 54 отзыва в Норт-Ванкувере, North Vancouver Ski Area!
Удобные и недорогие номера в SureStay Hotel by Best Western North Vancouver Capilano с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата SureStay Hotel by Best Western North Vancouver Capilano российскими картами МИР!
ДОПОЛНЕНИЕ ОТ 23.09.25:
После нашего пребывания мне удалось поговорить с менеджером по работе с гостями Джульеттой, и я был благодарен ей за то, что она выразила обеспокоенность условиями и уровнем обслуживания, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания. Она извинилась и предложила лично разобраться в ситуации. Через несколько дней она связалась с нами и подтвердила, что сотрудники и соответствующие команды были проинформированы и что они приложат все усилия для улучшения ситуации. Она выразила благодарность за отзыв и возможность улучшить ситуацию, а также предложила нам скидку на проживание в качестве извинения.
Джульетта была очень любезна, вежлива и оперативно отреагировала на наши вопросы, и я благодарен ей за то, что она признала важность ситуации.
14.09.25
Мы остановились здесь на одну ночь, чтобы быть рядом с мероприятием, которое собирались посетить. Мы заселились около 15:00, уехали на шоу и вернулись незадолго до 23:00.
Забираясь в постель, мы заметили несколько чёрных пятен на одеяле и поняли, что это муравьи. Оглядевшись в поисках источника, мы обнаружили целую кучу муравьёв у основания тумбочки, роящихся вокруг нескольких крошек, и что-то похожее на старую гнилую клубнику, раздавленную на ковре за второй кроватью.
Мы позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что у них нет других свободных номеров, нет ни горничных, ни средств для уборки. Мы спустились в вестибюль, где нам предложили освежитель воздуха и одеяло, чтобы укрыть муравьёв. Когда сотрудник стойки регистрации пришёл осмотреть номер, он предложил нам спать на другой кровати, которая была ближе к муравьям, но где мы пока не видели ни одного ползающего животного.
В конце концов, он согласился переселить нас в другой номер, где гости ещё не приехали по забронированному номеру. Я искренне надеюсь, что эти люди не застряли в нашем предыдущем номере, и что если так, то его сначала тщательно уберут. Во втором номере муравьёв не было (мы полностью проверили полы), но ковры были покрыты крошками во всех углах и щелях, и в номере стоял сильный запах застоявшихся сигарет, несмотря на то, что курить было запрещено.
В целом, впечатления остались крайне негативные, и мы были очень разочарованы, закончив отпуск на такой пессимистичной ноте. Муравьи, хоть и досадная неприятность, могли бы быть незамеченными, если бы персонал отреагировал лучше, но, к сожалению, и номера, и обслуживание были крайне неудовлетворительными.
Само собой, несмотря на близость к необходимым удобствам, мы бы ни за что не остановились здесь снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После нашего пребывания мне удалось поговорить с менеджером по работе с гостями Джульеттой, и я был благодарен ей за то, что она выразила обеспокоенность условиями и уровнем обслуживания, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания. Она извинилась и предложила лично разобраться в ситуации. Через несколько дней она связалась с нами и подтвердила, что сотрудники и соответствующие команды были проинформированы и что они приложат все усилия для улучшения ситуации. Она выразила благодарность за отзыв и возможность улучшить ситуацию, а также предложила нам скидку на проживание в качестве извинения.
Джульетта была очень любезна, вежлива и оперативно отреагировала на наши вопросы, и я благодарен ей за то, что она признала важность ситуации.
14.09.25
Мы остановились здесь на одну ночь, чтобы быть рядом с мероприятием, которое собирались посетить. Мы заселились около 15:00, уехали на шоу и вернулись незадолго до 23:00.
Забираясь в постель, мы заметили несколько чёрных пятен на одеяле и поняли, что это муравьи. Оглядевшись в поисках источника, мы обнаружили целую кучу муравьёв у основания тумбочки, роящихся вокруг нескольких крошек, и что-то похожее на старую гнилую клубнику, раздавленную на ковре за второй кроватью.
Мы позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что у них нет других свободных номеров, нет ни горничных, ни средств для уборки. Мы спустились в вестибюль, где нам предложили освежитель воздуха и одеяло, чтобы укрыть муравьёв. Когда сотрудник стойки регистрации пришёл осмотреть номер, он предложил нам спать на другой кровати, которая была ближе к муравьям, но где мы пока не видели ни одного ползающего животного.
В конце концов, он согласился переселить нас в другой номер, где гости ещё не приехали по забронированному номеру. Я искренне надеюсь, что эти люди не застряли в нашем предыдущем номере, и что если так, то его сначала тщательно уберут. Во втором номере муравьёв не было (мы полностью проверили полы), но ковры были покрыты крошками во всех углах и щелях, и в номере стоял сильный запах застоявшихся сигарет, несмотря на то, что курить было запрещено.
В целом, впечатления остались крайне негативные, и мы были очень разочарованы, закончив отпуск на такой пессимистичной ноте. Муравьи, хоть и досадная неприятность, могли бы быть незамеченными, если бы персонал отреагировал лучше, но, к сожалению, и номера, и обслуживание были крайне неудовлетворительными.
Само собой, несмотря на близость к необходимым удобствам, мы бы ни за что не остановились здесь снова.