JW Marriott Parq Vancouver

Вау! Какой потрясающий опыт! Впервые в этом отеле, и теперь мы будем останавливаться здесь всегда! Уровень обслуживания, внимательность и искренняя забота персонала просто поразительны. Особая благодарность Родольфо, главному консьержу, с которым было очень приятно общаться. Мы провели ночь вдали от детей и хотели устроить романтический вечер вдвоем. Когда Родольфо узнал об этом, он заказал шампанское и шоколад в наш номер. Персонал всегда был приветлив и готов помочь, когда это было необходимо. Номер был чистым, свежим и идеально обустроенным для прекрасного отдыха, а вид был просто великолепным. Наблюдение за восходом солнца утром было просто идеальным. Спасибо за то, что сделали этот опыт незабываемым. Родольфо, вы произвели на нас неизгладимое впечатление. Мы были верны другой сети отелей, и я рада, что мы рискнули остановиться здесь. Надеемся вернуться в ближайшее время!

Останавливались в отеле Douglas, это было невероятно. Персонал был отзывчивым и дружелюбным. Спа-центр был потрясающим, и отдельное спасибо Натли за, возможно, лучший массаж в моей жизни. Она была компетентной и доброй. Поистине чудесный опыт.

Это уже третий раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, хотя и в разное время. Отмечаю это потому, что, особенно в этот раз, завтрак был превосходным, с вкусными овощами и вегетарианскими блюдами. Просто великолепно! Персонал был очень приятным, вежливым и внимательным. Номер был тихим, чистым и настоящим оазисом благополучия. Я случайно обнаружила косметические продукты спа-салона; это бренд, с которым я раньше не была знакома. Продукты органические и, судя по всему, высокого качества, натуральные и без каких-либо явных добавок. Ванкувер в целом, кажется, заботится об окружающей среде и продвигает здоровый образ жизни и этичные бренды. Спасибо!

Недавно я останавливалась в этом отеле во время конференции SurveyMonkey, и мои впечатления от начала до конца были исключительными. Номер был безупречно чистым, комфортным и продуманно подготовленным, что позволило мне расслабиться после долгих дней конференции. Удобства были фантастическими и действительно сделали мое пребывание незабываемым.
Персонал на ресепшене был очень приятным в общении — профессиональным, приветливым и искренне добрым каждый раз, когда я проходила через лобби.
Одним из самых ярких моментов моего визита стал массаж у Натали. Это действительно изменило мою жизнь. Спасибо, Натали, за то, что вы помогли мне справиться с болью и скованностью в верхней части спины, и за ваши внимательные рекомендации после процедуры. Это действительно помогло, и я ушла, чувствуя себя обновленной. Это был замечательный опыт, и я не могу быть более довольна.

Мы забронировали одну ночь по пути в Уистлер, так как прибывали поздно вечером 9 января 2026 года. К сожалению, наш рейс был отменен за час до вылета в тот же вечер, и когда мы связались с отелем (и когда Amex связался с нами от нашего имени), руководство ОТКАЗАЛОСЬ вернуть нам деньги за проживание.
Я ожидаю гораздо лучшего уровня обслуживания в якобы пятизвездочном отеле.
Такое поведение можно объяснить только 1) КРАЙНЕ плохой оценкой со стороны профессионалов в сфере обслуживания или 2) корпоративной политикой, преобладающей над базовыми и очевидными лучшими практиками обслуживания клиентов… и то, и другое — огромное разочарование.
Моя жена часто ездит в командировки и предпочитает останавливаться в отелях Marriott… они только что потеряли некогда лояльного клиента!
Единственным положительным моментом является любезная попытка Amex добиться возврата средств от нашего имени… это, похоже, не возымело никакого эффекта, и Amex следует пересмотреть свое партнерство с JW.

Обычно я бы поставил этому отелю 5 звезд без раздумий, основываясь на чистоте, декоре, дружелюбии персонала и близости к интересным местам. Но один из гостей отеля, участник программы Titanium Elite, написал о серьезном недостатке: отель взимает около 125 долларов за каждого ребенка старше 12 месяцев в представительском лаунже. К счастью, я был только с женой, но у другого гостя было двое маленьких детей. Я проверил, и эта ужасная политика все еще действует. Стоимость проживания в отеле за ночь составляла более 400 долларов, так что это просто абсурд, этого не должно быть! Если руководство решит отменить это, я бы снова туда поехал и, возможно, привез бы своего внука. Еда в лаунже была особенно хороша и подходила для вегетарианцев. Аделина Гаши была великолепна во всех отношениях и действительно хорошо общается со многими гостями. Могу представить, как люди возвращаются сюда только ради нее!
Говард С. (Titanium Elite)

Саиф Саид сделал наше пребывание в JW Marriott поистине незабываемым. С момента заселения он лично подошел к нам и помог во всем, сделав все гладко и радушно. Он превзошел все ожидания, предоставив нам роскошный угловой номер с невероятным видом, что полностью улучшило наше впечатление. Его внимание к деталям, профессионализм и искренняя забота действительно произвели на нас сильное впечатление. Благодаря Саифу это пребывание стало особенным, и мы обязательно вернемся. Настоятельно рекомендуем отметить его за превосходное обслуживание.

Мы с друзьями провели одну ночь (12 декабря) в отеле JW Marriott Parq Vancouver, потому что у нас был отличный опыт проживания в других отелях сети JW, включая отель в Нэшвилле, и мы уже планируем остановиться в JW Austin в следующем году. В целом, к сожалению, это пребывание не оправдало ожиданий, которые мы привыкли связывать с брендом JW.
Регистрация прошла гладко, и сотрудник, помогавший нам, был дружелюбным и профессиональным. Хотя было бы неплохо, если бы наше празднование дня рождения было отмечено, я понимаю, что это не всегда гарантировано.
Самая большая проблема возникла около 3:30 утра, когда сработала сигнализация отеля и полностью нарушила наш сон. Я понимаю, что могут случаться чрезвычайные ситуации и сбои в работе системы, и что это могло быть вне прямого контроля отеля. Однако разочаровало отсутствие благодарности или жеста доброй воли при выезде. Никакой скидки, баллов или извинений предложено не было.
Как участник программы Marriott Gold Elite, я ожидал более оперативной реакции, особенно учитывая значительные неудобства, произошедшие ночью. Для отеля премиум-класса я надеялся на более активные меры по восстановлению.
Этот опыт не соответствовал тому, что мы постоянно получали в других отелях сети JW. Парковка также стоит 55 долларов, что довольно дорого для самостоятельной парковки.

Лучшая часть отеля — это его общая зона. Она оживленная, просторная и создает праздничную атмосферу, несмотря на то, что находится не в самом центре. Однако ситуация с персоналом оставляет желать лучшего. Когда я регистрировался, передо мной был всего один человек. Я опаздывал, и двум сотрудникам на стойке регистрации потребовалось 15 минут, чтобы обслужить двух человек. Они были достаточно дружелюбны, но, честно говоря, не очень компетентны. Еще 15 минут ушло на мою регистрацию, и к тому времени я так опоздал на мероприятие (мне нужно было произнести тост), что мне пришлось отменить регистрацию и вернуться позже, ближе к полуночи. Мне пришлось взять с собой на мероприятие (в отель) свою сумку для ночевки. Во время этого кошмара 3 или 4 консьержа сидели, ничего не делая, а один человек постоянно ходил к стойке регистрации. Таким образом, управление персоналом и его обучение оставляют желать лучшего. Когда вы приходите в отель, первое впечатление остается с вами, и здесь оно оставило неприятный осадок. Сам номер был чистым и современным. Жаловаться не на что, и это хорошо, потому что я очень придирчив к чистоте. Однако, в отличие от большинства современных отелей, здесь нет ни беспроводных, ни даже проводных зарядных устройств или кабелей для зарядки. Предлагаемые удобства минимальны и просты. Именно мелочи улучшают впечатления от пребывания в отеле, а здесь их не было! Тем не менее, я хорошо выспался, так как подушки и одеяла были удобными.

На стойке регистрации меня учили, какие слова использовать, но, читая заявления о превосходном персонале, я чувствую, что они фальшивые. Я усомнился в стоимости, основанной на нашем тарифе для конференций: «У нас ничего нет в деле»… елейная улыбка и приятное выражение лица. Оказалось, я был прав. Не знаю, кто накосячил, но в настоящем пятизвёздочном отеле мой вопрос бы устранили.
Бельман молодец. Других сотрудников службы поддержки я не встретил. Время разговоров в ресторане было весёлым. Парковка очень дорогая.
Номера в Дугласе, на мой взгляд, отвратительные. Ах да, и пластиковые пакеты со льдом, которые нужно класть в холодильник Yeti за 600 долларов. Из пакетов течёт вода, пластик отправляется в мусор. Это экологично? Эээ…
Новая норма, наверное.

Этот казино-курорт был ещё одним из моих обязательных мест для посещения. Когда я был там в 2012 году, он выглядел совсем не так. Современное и продвинутое, очень безопасное место, множество автоматов, три уровня, соединенные с потрясающим курортным отелем, очень оживлённое, сложно ориентироваться, поэтому ознакомьтесь с районом и будьте готовы к длинным очередям, если по соседству на стадионе BC Place или Roger's Arena будет хоккейный матч или концерт. Наверху есть курительная площадка, множество баров с напитками, спортивный зал, приветливый и вежливый персонал. Это было очень удачное время в 2012 году, и снова в 2025. Каждый раз выигрывал более 900. Ещё одно место, где я вспоминал приятные моменты с моей покойной женой.

Прибыл из Альберты в Британскую Колумбию после 12-часовой поездки на похороны в отеле JW. Забронировал это место из-за его доступности только на одну ночь. Использовал свои баллы Marriott, думая, что это будет приятным подарком в такой стрессовой ситуации. БОЛЬШАЯ ОШИБКА! Из-за небольшой неполадки и политики отеля в отношении непредвиденных расходов процесс регистрации превратился в кошмар. Мало того, что никто не смягчил их отсутствие профессионализма, сочувствия и обслуживания, это не осталось незамеченным. Любой, кто является представителем меньшинства или цветным человеком, будет осужден и обработан как мусор. Возможно, из-за того, что мой имидж не соответствовал уровню, поскольку мы путешествовали, обращение с нами было неприемлемым в любом случае. Дежурному менеджеру «Марианн» или Марианне нужно снова пройти обучение, чтобы быть профессиональной, а не осуждающей, и делать то, для чего ее наняли, и представлять бренд, на который она работает. Она тут же умыла руки, не предложив никаких решений, и убежала в подсобку. Я попросил ее снова поговорить с ней после завершения регистрации, и мне сказали, что она свяжется со мной. Вернувшись в отель через 6 часов, снова позвонил, чтобы поговорить с другой дежурной мамой «Донной». Я просидела в вестибюле 45 минут и наблюдала, как с каждым другим гостем обращались справедливо и с уважением, предлагали воду, помогали с багажом и т. Д. И в этот момент стало ясно, что нам здесь не место. Грустно, отвратительно.

Мне понравился этот отель. Похоже, он больше ориентирован на конференции, деловые встречи и посетителей казино. Персонал отеля очень дружелюбный. Уборка была превосходной. Мой номер был люксом, поэтому он был очень большим, с полутора ванными комнатами. Кровать была очень удобной. В главном ресторане отеля были отличные завтраки и ужины. У меня не возникло никаких проблем во время пребывания в отеле. Спа-центр был замечательным. Я забронировал 90-минутный массаж. Это было замечательно.

Кажется, я никогда не останавливался в таком хорошем отеле. Мне очень понравилось, насколько он большой. Прямо в отеле было несколько ресторанов, где можно было поесть. К тому же, рядом было казино, так что не приходилось никуда уходить, если не хотелось. Впрочем, мы всё же выходили. Мы везде ходили пешком. До любого места, где проходили мероприятия или когда-нибудь шёл ресторан, можно было дойти пешком буквально за 30 минут. Номера были чистыми. Ванные комнаты – отличными. Парковщик был очень любезным. Персонал – очень приветливым. Еда и напитки в ресторане были отличными.

Я был здесь на конференции трижды. Прекрасные номера, дружелюбный персонал, очень приятно. В этот раз, к сожалению, в конце долгого дня сломался дверной замок. На его ремонт ушло около получаса. Наш удивительно молодой менеджер был невероятно любезен, проводил нас в лаунж отеля и угостил напитками и едой, пока мы ждали. Фантастическое обслуживание, всё прошло гладко. Мне очень понравилось, спасибо всем сотрудникам The Parq!

Я забронировал номер в отеле JW Marriott в Ванкувере, используя баллы Bonvoy для себя и жены. Когда наши планы изменились, я отменил бронирование и перебронировал номер в другом отеле Marriott, The Douglas, но с моей кредитной карты списали «штраф за отмену» в размере 440 долларов.
Я немедленно (в течение трёх дней) связался со службой поддержки клиентов Marriott. Они открыли дело, заверили меня, что рассмотрение вопроса о возврате средств будет завершено, и пообещали, что кто-то свяжется со мной. Никто так и не связался. Спустя несколько месяцев, после нескольких звонков, мне сказали, что они «слишком долго» не могли помочь, хотя проблема возникла из-за их собственной задержки. Затем они посоветовали мне оспорить списание в компании, выпустившей мою кредитную карту, но к тому моменту 60-дневный срок уже закончился, поскольку Marriott так и не ответила.
Это не просто плохое обслуживание — это неприемлемая деловая практика. Я являюсь постоянным участником программы Gold Elite уже более десяти лет, потратил тысячи долларов в Marriott и никогда не сталкивался с таким пренебрежением. Взять 440 долларов за проживание, забронированное по баллам, и затем отказаться исправить ошибку после неоднократных обращений — это возмутительно.
Руководству Marriott необходимо разобраться с этим и исправить ситуацию. Этот опыт полностью подорвал моё доверие к бренду.

Хороший отель с великолепным видом. Я бы дал ему 5 звёзд, но кровать была очень мягкой, поэтому я шесть ночей спал на диване. Если у вас нет проблем со спиной, то, возможно, это не будет проблемой. Наш следующий отель в Нанаймо был нормальным, так что, возможно, матрасы стоит заменить.