Ramada by Wyndham Surrey/Langley

Чисто и комфортно. Необычно, что раковина и зеркало находятся вне ванной, но это позволяет всем быстрее собраться. Первая ночь прошла хорошо, но вторая ночь была очень шумной далеко за полночь из-за людей из соседнего номера. Еда была хорошая. Было непривычно завтракать в ресторане по соседству, а не в холле отеля.

Мы останавливались здесь 22 июня и выехали 23 июня. Вскоре после заселения мы обнаружили в номере большого паука. Я путешествовала с маленьким сыном, и перед сном он очень испугался. Я сфотографировала паука и сама его убрала.
Когда я выезжала утром 23 июня, я показала фотографию на ресепшене. Молодая девушка, работавшая там, была очень любезна, извинилась и профессионально уладила ситуацию. К сожалению, молодой человек рядом с ней вел себя совершенно иначе. Вместо того чтобы проявить заботу, он первым делом спросил: «Вы его убили? » Затем он сказал: «Это был всего один. Если бы их было 20, мы бы забеспокоились». Его поведение и язык тела заставили меня почувствовать, что проблема во мне, потому что я подняла этот вопрос.
Я понимаю, что паук иногда может попасть в любой отель. Мое разочарование было не из-за паука, а из-за отсутствия сочувствия и профессионализма со стороны этого сотрудника. Надеюсь, руководство проверит, кто работал на ресепшене в то утро, потому что такое обслуживание клиентов не лучшим образом характеризует отель.

Могу ли я поставить этому отелю 0 звезд?
Цены завышены для устаревшего, некачественного отеля с сомнительными методами выставления счетов!
Не тратьте здесь свои деньги. Мы забронировали номер для меня и моего брата, которые, к сожалению, не смогли поехать из-за отказа в визе. Когда мы впервые спросили о процессе оплаты, сотрудники по телефону прямо сказали нам, что с нашей карты не будут списаны деньги, пока мы физически не заселимся. Полностью нарушив свое слово, они дважды списали с моей кредитной карты почти 800 канадских долларов за пустой номер. Когда мы позвонили администрации, чтобы решить эту проблему, они были невероятно враждебны и грубы.
Честно говоря, если присмотреться к отелю, шокирует, что они берут такие деньги. Это место похоже на старый, обветшалый мотель, который дешево отремонтировали. Номера невероятно устаревшие, темные и сырые. На стенах ванных комнат видны отслоившиеся кусочки краски, а сами ванные комнаты тесные, крошечные, с сильным запахом плесени и заметными пятнами плесени на потолке. Даже планировка странная — раковина находится практически в коридоре, а не в полноценной ванной комнате.
Помимо плохого обслуживания номеров, зона джакузи/бассейна также плохо содержится и не имеет должного ухода. Этот отель совершенно неоправданно дорог для предлагаемого низкого качества. Они занимаются хищнической спекуляцией, обманывают клиентов по телефону и не оказывают никакой заботы о клиентах.

Мы остановились здесь, пока моя дочь участвовала в школьных соревнованиях по легкой атлетике в Британской Колумбии. Расположение хорошее, до стадиона Маклеод примерно 15 минут езды. Номер просторный и чистый. Нам понравилось наше пребывание.

Мы забронировали здесь номер в последний момент после ужасной ситуации с арендой жилья на время отпуска. Хотя он находится немного дальше, чем мы планировали (мы ехали в Ванкувер), наше пребывание было потрясающим! Весь персонал был очень отзывчивым и добрым, в номере было чисто, и нам понравился завтрак. Мы бы обязательно остановились здесь снова.

Сотрудники на ресепшене были вежливы, номер чистый. Онлайн-регистрация прошла быстро. Включенный в стоимость завтрак был хорошим. Вафельница всегда пользуется популярностью. Большой выбор выпечки и хлопьев, а также несколько горячих блюд. Яичница-болтунья, вареные яйца, сосиски, блины и вафли.

Довольно неплохое место, было бы лучше, если бы для общения на английском не требовался переводчик. Еще один пример того, как хорошее место может быть испорчено персоналом: в ресторане на территории подают только индийскую еду. Мы не в Индии, поэтому при рекламе ресторана на территории следовало бы указывать, что там нельзя заказать обычную еду. Кофе мы купили за "4 доллара", так что, вероятно, это обман, и внутри ужасно пахнет.

Довольно хороший отель с дружелюбным персоналом, а завтрак в соседнем ресторане — приятное дополнение! Мне очень понравились бассейн, джакузи и функциональный тренажерный зал в отеле! Отличное расположение для поездок на работу и обратно! Отель расположен в центре города и тихий, даже рядом с шоссе.

Я останавливалась здесь на 5 дней после переезда в Ванкувер, и у меня остались прекрасные впечатления от начала и до конца. Номера были чистыми, ухоженными и очень комфортными. Уборка проводилась регулярно, и каждый день все было безупречно чисто.
Одним из самых ярких моментов моего пребывания стало исключительное гостеприимство.
Администратор, Африн, была невероятно добра, приветлива и всегда готова помочь с теплой улыбкой. Будь то ответы на вопросы, помощь с просьбами или просто забота о моем комфорте, Африн действительно сделала мое пребывание приятным и личным.
Расположение было удобным, а общая атмосфера отеля — спокойной и расслабляющей. Я действительно чувствовала себя комфортно на протяжении всего своего визита.
Я определенно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортное и гостеприимное место для проживания. Он также находится недалеко от торгового центра Willowbrook!

Я редактирую свой отзыв и повышаю оценку с 1 звезды до 5.
Когда я перезвонила днем, я поговорила с Кэрри, которая действительно уделила время, чтобы объяснить, что произошло.
На сайте создается впечатление, что вы бронируете номер через Wyndham, но это не так, это бронирование через стороннюю компанию, которая взимает комиссию и не возвращает деньги, как только вы поймете, что произошло.
Убедитесь, что вы бронируете через официальный сайт Wyndham.
Она забронировала мне номер на другую ночь и была чрезвычайно терпелива и спокойна. Примерно через час мне позвонила менеджер Голди, чтобы убедиться, что со мной все в порядке, и извиниться за то, как Анна обращалась со мной накануне вечером. Она заверила, что проведет повторное обучение Анны, чтобы та была более терпеливой и могла четко объяснять гостям эту проблему.
Я обязательно забронирую номер снова.
На этот раз просто позвонив в отель :)
Большое спасибо Кэрри и Голди!
Забронировала номер через ваш сайт, позвонила, чтобы узнать о возможности позднего выезда, как было указано в рекламе. Поговорила с Анной, которая была крайне груба и повесила трубку.
Перезвонила.
6 раз меня переключали на голосовую почту.
Наконец, она ответила, попросила поговорить с менеджером и сказала перезвонить и поговорить с Голди на следующее утро.
Это было 11 февраля 2026 года в 22:00.
Даже не уверена, настоящее ли это ее имя, так как он не назвал номер сотрудника.

Номер был хороший и хорошо оборудован. Гидромассажная трубка работала мощно, но вода была не очень горячей, поэтому не очень подходила в качестве замены джакузи внизу. Бассейн был с подогревом, и в джакузи тоже была горячая вода, только без гидромассажа. Очень отзывчивый персонал. Мы обязательно вернемся.

Мы заселились… а потом буквально начали обзванивать другие отели в поисках нового места!
Ванная комната состоит всего из двух частей, как туалет – только унитаз и ванна. Раковина находится в спальной зоне! Не очень удобно для личной гигиены и уединения. Кроме того, туалет/ванна были настолько маленькими, что вы практически вылезали из ванны прямо в унитаз. Мы не остались ни на одну ночь из нашего трехдневного бронирования. Нам пришлось заплатить за первую ночь в качестве платы за расторжение договора, и, хотя я никогда так не делала, я была готова заплатить, чтобы отказаться от бронирования.
По прибытии в мой новый отель меня сразу поразил уровень качества всего. Новый лобби выглядит роскошно. В сравнении с ним, в отеле Ramada не было подсветки в месте подъезда к входным дверям, чтобы выгрузить багаж из машины, а лобби выглядело старым. Обе тележки для багажа в Ramada были повреждены и/или с трудом толкались и ужасно скрипели. Кроме того, лифт отчаянно нуждался в ремонте; Датчик двери работал некорректно, и дверь постоянно закрывалась без особой задержки.
Я так спешила оттуда, чтобы начать свой вечер, что не сделала ни одной фотографии. Ой.

Я бы охарактеризовал его как среднеудовлетворительный: места довольно много, но некоторые вещи не соответствовали нашему уровню. Главным недостатком были раковина и зеркало в туалете, которые находились в общем помещении, а не в ванной комнате. Кроме того, звук хорошо слышен в каждом номере, чётко слышно, о чём разговаривают. В номере не было воды, что обычно бывает во всех отелях, которые мы посетили. Из удобств были только шампунь, кондиционер и мыло для ознакомления. Завтрак включён, и у них также есть бассейн.

Сотрудница стойки регистрации Кэрри очень неприветлива, чопорна и никогда не встречает улыбкой.
Она жестом попросила меня помолчать, пока уплетала еду за стойкой регистрации во время регистрации. Если она обедала, то зачем же она обслуживала клиентов на стойке регистрации?
При выезде она взяла ключи и сказала: «Вы готовы…! »
Ей определённо нужно пройти переподготовку по iCARE и GOT.
Хочу отметить женщину (забыла её имя), она индианка и обслуживает в зале для завтраков в чёрной униформе. Она замечательная, очень приятная в общении, помогла нам заварить чай и обеспечила исключительное обслуживание.

С момента моего последнего визита в отеле был сделан небольшой ремонт, отличное соотношение цены и качества для такого расположения. Номера чистые, а стойка регистрации работает круглосуточно. Персонал был отзывчивым и даже дал хорошие рекомендации по выбору пиццы на вынос.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ в этом отеле, если не хотите быть оскорблёнными и опозоренными. В этом отеле самое недружелюбное, непрофессиональное и грубое обслуживание клиентов в городе.
Я забронировал здесь номер около месяца назад, прилетев поздно вечером из другой провинции через аэропорт. По прибытии грубая девушка на ресепшене просто попросила меня присесть и подождать, пока она закончит свой завтрак. Он вышел на улицу и был занят разговором и смехом со своим другом (плохой приём). Я терпеливо ждал.
Когда она приехала, она попросила меня внести депозит с моей кредитной карты перед заселением. У меня были небольшие проблемы с моей кредитной картой, и пока я пытался разобраться, эта девушка отменила моё бронирование и попросила меня уехать. Очень грубо и непрофессионально. Мне пришлось вызвать Uber, чтобы найти другой отель вчера вечером, 14 октября 2025 года. Я нашёл другой отель, но заплатил в три раза больше. До сих пор я не видел своего возврата, хотя она утверждала, что мне его вернут. Пожалуйста, если не хотите опозориться, не останавливайтесь здесь.
Спасибо.

Моё пребывание здесь было достаточно приятным. Бассейн и завтрак были ниже среднего, но номер был выше среднего.
********Внимание********
Но самое главное: я на 100% уверен, что мою кредитную карту украли и списали деньги в университетском книжном магазине сотрудники ресепшена. У меня есть эта иностранная кредитная карта, которую я храню как резервную и никогда не использую. Весь этот год я использовал её только в качестве залога в этом отеле, так как срок действия моей настоящей кредитной карты истёк, и её мне выслали по почте. Спустя полгода на моём счёте появилась эта сумма. Из университетского книжного магазина. Надеюсь, владелец расследует эту мелкую кражу.