Executive Suites Hotel & Conference Center, Metro Vancouver

Всё остальное хорошо, но каждый раз, когда я там бывал, мне приходилось платить за парковочное место для машины. Сам номер не такой уж и дешёвый, а вдобавок ко всему, за машину ещё и 13 долларов. Я никогда не сталкивался с таким уровнем сервиса. Обычно парковка бесплатна, когда вы платите за дорогой отель, но даже в бюджетных отелях за парковочное место не берут плату. Это просто безумие.

Я не останавливалась в этом отеле, там останавливался мой супруг. Но, тем не менее, мне оказали превосходное обслуживание, сравнимое с обслуживанием в другом конце страны. Я связалась с ресепшеном, чтобы узнать, смогут ли они помочь мне и организовать неожиданную доставку в номер моего супруга во время его пребывания, на что они с радостью согласились. Я благодарна за это, учитывая, что отель уже предлагает пакеты услуг, такие как алкоголь или фрукты, в качестве дополнительных услуг (они могли бы легко отказать). Я решила заказать набор мясных деликатесов от местной компании The Graze Company. Ресепшен принял доставку, пока мой супруг был на прогулке по горам. Он вернулся в свой номер не в то время, которое я ожидала, а поздно ночью. Я беспокоилась, что набор не дойдёт до него или еда испортится. Но этого не произошло. Доставка была осуществлена ​​в его номер, подана на подносе со столовыми приборами и с рукописной запиской, в которой указывалось время доставки и инструкции, как найти набор в холодильнике. Для большинства это кажется простым и незначительным, но именно такие маленькие жесты и любезности делают обслуживание по-настоящему великолепным. Если кого-то интересуют эти коробки или подносы с закусками, поищите информацию о компании Graze Company — это был прекрасный выбор. Спасибо Алексу, с которым я общалась и планировала все по электронной почте, и Джонатану, который так замечательно доставил и подготовил сюрприз. Ваше обслуживание было высоко оценено.

Персонал был вежливым. Номера были достаточно убраны, но в них были следы пребывания предыдущего гостя. Однако правила посещения фитнес-зала необходимо изменить. В большинстве отелей двери фитнес-зала открыты круглосуточно, чтобы подстраиваться под расписание путешественников. В этом отеле это не так, и он не стал бы менять расписание даже после моей просьбы. Тренировки — неотъемлемая часть повседневной жизни, и когда часы работы отеля не соответствуют деловому графику путешественника, пора что-то менять. Никогда больше здесь не остановлюсь и другим не порекомендую.

Расположение — единственное достоинство этого отеля. Его ни в коем случае нельзя назвать 4-звёздочным.
Мои полотенца всегда были грязными или в пятнах. В номере также сильно пахло дымом, хотя на них указано «для некурящих». Столики и диван были немного затхлыми. Бассейн тоже был настолько грязным, что им было невозможно пользоваться, на дне была грязь, и именно поэтому я хотел забронировать этот номер.
Горничные несколько раз заставали меня в номере, даже когда я был в ванной комнате, постуча и впустив меня через 5-10 секунд, прежде чем я успел что-либо сказать, даже когда я сказал им, что мне не нужна уборка, увидев их в коридоре всего минуту назад. Меня попросили принести полотенца, я тут же пошёл отдавать их, но они исчезли. Я оставил их в пакете, а потом услышал, как они за дверью называют меня «тупицей». Персонал на стойке регистрации был неприветливым, недружелюбным и не очень отзывчивым.
Сам отель невероятно старый, со странными стеклянными стенами со шторами, выходящими в коридор. Номера тоже довольно старые, но сама спальня немного новее и вполне приличная.
Будьте осторожны с другими гостями: ни в одном отеле, где я останавливался, я не чувствовал себя так некомфортно: постоянные косые взгляды в коридорах и люди в кепках MAGA. Это не вина отеля, но для такого района это очень странно.
Снаружи отель безопасен, и он расположен недалеко от станции Skytrain, ресторанов, магазинов и т. Д.

Я прекрасно провел время в этом отеле в Ванкувере! Номера были безупречно чистыми и очень комфортными, что позволило мне расслабиться. Атмосфера была уютной, но в то же время современной, всё выглядело свежим и ухоженным. Персонал был невероятно любезным и гостеприимным, всегда делая всё возможное, чтобы быть тёплым и профессиональным. Кроме того, цены были очень доступными, учитывая качество обслуживания и комфорт. Я действительно чувствовал заботу и обязательно вернусь сюда во время своего следующего визита в Ванкувер. Настоятельно рекомендую!

Номера отеля очень просторные и чистые. В них есть все необходимое: мини-холодильник, кофеварка, микроволновая печь, даже основные столовые приборы и посуда.
В отеле также есть бассейн и джакузи.
Джакузи не пользовался, так как не уверен, насколько там чисто.
Я забронировал номер через Triviago и не столкнулся с какими-либо проблемами.
Прекрасно провели время в представительских люксах. Сотрудница на стойке регистрации была очень приветлива и приветлива. Она также очень расторопна, поэтому регистрация заезда и отъезда заняла совсем немного времени.
Я бы определенно остановился здесь снова!

Плюсы:
— Фантастический персонал, каждый, кого мы встретили, был великолепен.
— Отель, территория и бассейны были безупречно чистыми.
— Центральное расположение, множество отличных ресторанов и других удобств в пешей доступности.
— Бассейн и джакузи идеально подогреваются.
— Прекрасный ресторан, где можно выпить или поужинать, с террасой у бассейна и замечательным персоналом.
Минусы:
— На просьбы о проведении праздника или специальной уборке, которые мы несколько раз обращались на стойку регистрации, не отреагировали.
— Номера грязные, затхлые и плохо проветриваются.
— В этом отеле нет вентиляторов, поэтому гостиная/вторая спальня остаются без воздуха, если только входная дверь не приоткрыта.
— Номера отчаянно нуждаются в покраске и небольшом ремонте. Фотографии очень обманчивы.
— В номерах люкс стеклянная стена с плохим покрытием, поэтому свет из коридора проникает всю ночь, что не позволяет спать на раскладном диване.
В целом, это хорошее место для ночлега, но за такую ​​цену этому отелю требуется капитальный ремонт.

Спустя несколько дней я обнаружила случайный платеж с моей кредитной карты и позвонила в отель, чтобы узнать, что парковка НЕ ​​включена в стоимость. Цена в отеле и так сильно завышена для состояния отеля, но тот факт, что я тихонько взяла дополнительную плату за парковку, подтверждает, что я больше сюда не вернусь. **ИСПРАВЛЕНИЕ** При регистрации меня ЯВНО НЕ предупредили о том, что с меня будет взиматься плата за парковку. Я указала данные своего автомобиля как зарегистрированного гостя. После того, как я позвонила в отель, чтобы уточнить стоимость, и написала отзыв, а вы ещё раз настояли на плохом общении с вашим персоналом (за эти детали гости заплатили $$), я пожалела, что не могу поставить 0 звёзд. Во время недавней поездки мы с друзьями провели в вашем отеле в общей сложности 14 ночей. В следующий раз мы просто поедем в другое место.

Мы провели в этом отеле три замечательных дня. Понравилась идея номера-люкс с зоной отдыха отдельно от спальни. Также порадовало наличие микроволновки и холодильника. Обслуживание было превосходным, нам выдавали чистые полотенца и т. Д. Нам также понравился ресторан на территории отеля, который мы посещали ежедневно. Погода была хорошая, и мы смогли воспользоваться бассейном и посидеть на террасе вокруг него. Мы были удивлены, сколько магазинов и ресторанов находится в пешей доступности от отеля. У нас был номер-люкс с джакузи, но нам было сложно залезть и вылезти из него, поэтому в следующий раз мы не будем брать джакузи.

Этот отель оказался совсем не таким, как я ожидал. Фотографии сильно отличаются от того, как он выглядит в реальности. Мы приехали и нам дали другой номер, а не тот, который я бронировал. Они не смогли нас разместить, потому что это были длинные выходные. Отель был полностью забронирован, но никакой скидки или чего-либо ещё не было предоставлено. Наш номер был маленьким и очень грязным. Стены были покрыты чем-то липким, ковер был в пятнах, замок двери в ванную был сломан, а розетка у кровати не работала. Мы с другом были в шоке от состояния номера, так как мы останавливались в Marriotts за ту же цену, и этот даже близко не стоял с этим. Я обратился к персоналу со своими проблемами, но ничего не было сделано: ни скидки, ни изменений, ничего. Персонал был приветливым и милым, но я был очень разочарован нашим номером. Я бы НЕ остановился там снова; он не стоил своей цены.

Мы были удивлены чистотой и современным интерьером этого отеля. Вид из нашего номера на 9 этаже был потрясающим, а персонал – исключительно любезным. Также настоятельно рекомендуем ресторан Wild Fig. Их тандури-клуб просто фантастический. Готовят идеально. Цены в ресторане тоже приятно удивили. Отель расположен очень близко к шоссе, поэтому до него легко добраться. Единственное, что мне не понравилось, – это довольно узкий въезд с главной дороги, который быстро заканчивается. В остальном, лобби, бассейн, номера и общие удобства за такую цену делают этот отель одним из лучших вариантов размещения в этом районе! Мы обязательно остановимся здесь снова, если будем проезжать через город.

Недавно я останавливался в этом отеле во второй раз и больше туда не поеду. Я поставил звезду только из-за расположения: в пешей доступности от множества ресторанов и недалеко от шоссе.
Однако я забронировал номер на 4 ночи через Expedia и, на мой взгляд, заплатил слишком много за предоставленный номер. Мы забронировали номер с джакузи, который был ужасно запущен. В ванной комнате всё было покрыто грязью. Само джакузи почти не работало, поэтому мы воспользовались им только одну ночь, что было большим разочарованием, учитывая, что за такую услугу приходится платить гораздо больше. Сам номер явно нуждается в ремонте, и, похоже, его не ремонтировали с самого открытия. Телевизор не работал большую часть нашей поездки из-за «проблем с провайдером». Нам сообщили о проблеме только после того, как мы спустились вниз, чтобы спросить об этом, и нас встретили так, будто мы досаждаем сотрудникам ресепшена. Как я уже упоминал, мы забронировали 4 ночи, но на третий день мне позвонили с стойки регистрации, но голосового сообщения не оставили. Мне пришлось перезвонить, потому что я волновался, что с нашим номером что-то не так, а мы были на острове и прекрасно проводили день на пляже. Как только человек ответил, и я начал объяснять, что перезваниваю им, сотрудник грубо прервал меня.

Я забыл сфотографировать этот отель, так как у меня был очень поздний заезд, почти в 2 часа ночи…
Отель довольно старый, НО ванная комната в моём номере отремонтирована и очень красивая, светлая и очень чистая!
Полотенца такие свежие и такие мягкие!
Душ, который я здесь принял, был очень освежающим!
Слив идеальный, вода ни разу не скапливалась на дне ванны – удивительно и редкость для отелей!
Мне очень хотелось бы принимать душ дольше, так как в большинстве отелей нет хорошего слива в полу, но этот был идеален! К тому же, у меня было всего 2 часа на сон, потому что нужно было рано приехать в аэропорт…
Кровать была отличной, а подушки – хорошими – я люблю мягкие подушки!
Простыни были такими чистыми и свежими!
Возможно, это старый отель, так как некоторые части стены и углы двери в ванную были повреждены.
Мебель также была разной, но это показывает, что люди очень старались сделать это место привлекательным!
Мне нравится мой номер.
Холодильник был большим, НЕ размером с личный холодильник (что мне жутко не нравится! ).
Там был остров с раковиной.
Много яркого света! Ха-ха-ха! Я люблю свет и, честно говоря, думала, что его там слишком много!
НО ЛУЧШЕ, чем в тёмной комнате!
Просто был расстроен, потому что канал Food Network не был доступен, потому что там было написано «НЕТ СИГНАЛА».

Наконец-то спокойное пребывание в Ванкувере!
В большинстве отелей, в которых я недавно останавливался в Ванкувере, было либо слишком жарко, либо слишком холодно, были шумные обогреватели или кондиционеры, либо было много внешнего шума, что мешало спать. Но номер, в котором я остановился в этом отеле, был чистым, с комфортной температурой, и на этот раз мне действительно удалось нормально выспаться. Расположение также было удобным для того, что мы посещали. (Вероятно, не для всех). Единственной небольшой проблемой было то, что ванна была довольно широкой и немного сложной для входа — небольшая опасность споткнуться. Но в остальном мне очень понравилось мое пребывание, и у меня нет никаких жалоб.

Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Особенно Фрэнк Скотт, который делал всё возможное, чтобы нам было комфортно и у нас было всё необходимое. Это особенно важно для нас, поскольку мы инвалиды. Номер был красивым, удобным и расположен недалеко от лифта, что облегчало передвижение. Кровать тоже была удобной, а подушки мне очень понравились. Фрэнк всегда обращался к нам по имени и спрашивал, не нужно ли нам что-нибудь ещё. Весь персонал встречал нас тёплой улыбкой и желал «хорошего дня». Иногда именно такие маленькие жесты доброты заставляют улыбнуться и почувствовать, что о нас действительно заботятся.

Мы застряли в лифте на полчаса. Позвонили в 911, потому что лифтер долго не ехал. На стойке регистрации сказали только извинения. Затем я попросил перевести меня на второй этаж, потому что больше не хотел пользоваться их лифтами. Нас поселили в самом конце, рядом с уборщицей. Уборщицам разрешают приходить утром, но мы не смогли поспать. Мы вставали в 7 утра каждое утро, потому что их персонал был загружен в коридорах. Первые два дня мы просили дополнительные полотенца, но получили их только на третий день. Фотографии на сайте вводят в заблуждение.

Изменить*
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Пожалуйста, прочитайте остальные отзывы, моя история точно такая же, как и у многих других. Ответы менеджеров на отзывы также неуважительны, и они не берут на себя никакой ответственности за свое плохое обслуживание, даже отрицая то, что на самом деле произошло.
Персонал просто ужасный. Каждый раз, когда я разговаривал с кем-то новым, я получал разные ответы и со мной обращались очень плохо. Каждый раз, когда я разговаривал с кем-то на стойке регистрации, они говорили мне, что я неправ, а другие сотрудники не говорили мне того, что они сказали.
Я был в командировке и планировал заплатить корпоративной кредитной картой, и мне сказали, что я не могу предварительно авторизовать платеж, поэтому мне следует забронировать номер на стороннем веб-сайте, что я и сделал. При регистрации мне сказали, что на самом деле есть способ предварительно авторизовать платеж, и они отправили его по электронной почте. На следующее утро, имея в руках форму предварительной авторизации, следующий сотрудник заявил, что сотрудники на стойке регистрации не отправляли ее мне, и они не примут предварительно авторизованный платеж. Я не использую этот термин легкомысленно, но это был настоящий газлайтинг и серьезное отсутствие уважения.
После многочисленных разговоров и споров с разными сотрудниками, каждый из которых отмахивался и игнорировал мои опасения, я решил отменить свое пребывание и забронировать номер в другом месте.