Уважаемая администрация курортного спа-отеля Westin Bear Mountain Golf Resort & Spa!
Пишу, чтобы официально выразить своё разочарование после недавнего двухдневного пребывания в вашем отеле. Хотя сам отель прекрасен, а виды из окон – весьма привлекательны, наше пребывание существенно испортили постоянные проблемы с электричеством в номере.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с серьёзным неудобством, когда в нашем номере неожиданно отключилась половина электроэнергии. Я понимаю, что технические неполадки могут возникать, но оперативность и своевременность решения проблемы оставляли желать лучшего. Учитывая, что мы проводили в номере совсем мало времени в течение дня, те несколько минут, что мы там находились, были некомфортными из-за отсутствия кондиционера, невозможности смотреть телевизор и крайне слабого освещения – работали только ванная комната и ещё один светильник. Это также особенно затрудняло сбор вещей.
Мы сообщили о проблеме на стойку регистрации, и, хотя на следующее утро она была решена, нам сообщили, что выключатель находится снаружи нашего номера. За доставленные неудобства нам предложили скидку в размере 50 долларов на завтрак. Учитывая причинённый дискомфорт, эта компенсация меня разочаровала.
В довершение всего, рано утром в день нашего отъезда электричество снова отключилось. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, их ответ был безразличным и пренебрежительным, что лишь усилило наше разочарование. Эта повторяющаяся проблема и безразличие персонала испортили в целом приятное пребывание на печальной ноте.
Я считаю, что в сложившихся обстоятельствах было бы целесообразнее принять более разумные меры, и надеюсь, что вы отнесётесь к этому отзыву со всей серьёзностью, чтобы улучшить качество обслуживания гостей в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу, чтобы официально выразить своё разочарование после недавнего двухдневного пребывания в вашем отеле. Хотя сам отель прекрасен, а виды из окон – весьма привлекательны, наше пребывание существенно испортили постоянные проблемы с электричеством в номере.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с серьёзным неудобством, когда в нашем номере неожиданно отключилась половина электроэнергии. Я понимаю, что технические неполадки могут возникать, но оперативность и своевременность решения проблемы оставляли желать лучшего. Учитывая, что мы проводили в номере совсем мало времени в течение дня, те несколько минут, что мы там находились, были некомфортными из-за отсутствия кондиционера, невозможности смотреть телевизор и крайне слабого освещения – работали только ванная комната и ещё один светильник. Это также особенно затрудняло сбор вещей.
Мы сообщили о проблеме на стойку регистрации, и, хотя на следующее утро она была решена, нам сообщили, что выключатель находится снаружи нашего номера. За доставленные неудобства нам предложили скидку в размере 50 долларов на завтрак. Учитывая причинённый дискомфорт, эта компенсация меня разочаровала.
В довершение всего, рано утром в день нашего отъезда электричество снова отключилось. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, их ответ был безразличным и пренебрежительным, что лишь усилило наше разочарование. Эта повторяющаяся проблема и безразличие персонала испортили в целом приятное пребывание на печальной ноте.
Я считаю, что в сложившихся обстоятельствах было бы целесообразнее принять более разумные меры, и надеюсь, что вы отнесётесь к этому отзыву со всей серьёзностью, чтобы улучшить качество обслуживания гостей в будущем.