Номера вполне приличные для придорожного отеля в маленьком городке. Персонал приятный, но уборка плохая. Во время моего недавнего пребывания на ковре валялись чужие беруши.
Несмотря на регистрацию на ежедневную уборку при заселении И размещение карточки на двери к установленному времени, персонал по уборке номеров в этом отеле постоянно умудряется пропускать уборку номера как минимум один раз за каждое пребывание. По-видимому, у руководства отеля нет системы подтверждения того, что номера, требующие уборки, действительно были убраны, или, возможно, они потворствуют этому, чтобы сократить расходы на оплату труда.
Это очень жаль, поскольку Sandman был бы приличным простым отелем для путешественников, если бы не уборка номеров (или ее отсутствие). Персоналу нужно улучшить свою работу и проявлять больше гордости за свои обязанности, а руководству необходимо активно проверять, что номера должным образом убраны.
Пропуск уборки номеров случался со мной несколько раз, и я всегда сообщал об этом на ресепшен — руководство в курсе, но проблема не решена. В большинстве случаев сотрудники ресепшена приносят лишь вялые извинения и дают чистые полотенца. Отдавая должное, несколько месяцев назад сотрудница ресепшена, работавшая в смену, зашла в номер, чтобы вынести мусор и поменять полотенца, после того как горничная, как обычно, пропустила уборку номера в тот день.
В ответ на обещание менеджера обсудить эти проблемы с персоналом и улучшить ситуацию, было бы полезно знать, что при заселении мы подтвердили, что хотим, чтобы номер убирали каждый день, и сотрудница ресепшена подтвердила, что внесет это в систему. Хотя этого должно быть достаточно, мы также всегда следили за тем, чтобы карточка на дверь была вывешена до 10 утра. Это проблема как системы, так и персонала, и если вы хотите улучшить отзывы, необходимо решить обе проблемы. Я надеюсь, что в будущем команда будет работать лучше, поскольку наш опыт отражает лень и апатию как со стороны уборщиков, так и со стороны руководства отеля, которое должно лично подтверждать, что работа выполнена, прежде чем уборщики уйдут.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на регистрацию на ежедневную уборку при заселении И размещение карточки на двери к установленному времени, персонал по уборке номеров в этом отеле постоянно умудряется пропускать уборку номера как минимум один раз за каждое пребывание. По-видимому, у руководства отеля нет системы подтверждения того, что номера, требующие уборки, действительно были убраны, или, возможно, они потворствуют этому, чтобы сократить расходы на оплату труда.
Это очень жаль, поскольку Sandman был бы приличным простым отелем для путешественников, если бы не уборка номеров (или ее отсутствие). Персоналу нужно улучшить свою работу и проявлять больше гордости за свои обязанности, а руководству необходимо активно проверять, что номера должным образом убраны.
Пропуск уборки номеров случался со мной несколько раз, и я всегда сообщал об этом на ресепшен — руководство в курсе, но проблема не решена. В большинстве случаев сотрудники ресепшена приносят лишь вялые извинения и дают чистые полотенца. Отдавая должное, несколько месяцев назад сотрудница ресепшена, работавшая в смену, зашла в номер, чтобы вынести мусор и поменять полотенца, после того как горничная, как обычно, пропустила уборку номера в тот день.
В ответ на обещание менеджера обсудить эти проблемы с персоналом и улучшить ситуацию, было бы полезно знать, что при заселении мы подтвердили, что хотим, чтобы номер убирали каждый день, и сотрудница ресепшена подтвердила, что внесет это в систему. Хотя этого должно быть достаточно, мы также всегда следили за тем, чтобы карточка на дверь была вывешена до 10 утра. Это проблема как системы, так и персонала, и если вы хотите улучшить отзывы, необходимо решить обе проблемы. Я надеюсь, что в будущем команда будет работать лучше, поскольку наш опыт отражает лень и апатию как со стороны уборщиков, так и со стороны руководства отеля, которое должно лично подтверждать, что работа выполнена, прежде чем уборщики уйдут.