Stonegate Resort by Okanagan Premier

Не так, как рекламируется.
Грязная кухня, слой пыли повсюду, крошки на полу, грязные столешницы, липкие мусорные баки, грязная посуда и старый кофе в кофеварке.
Сами апартаменты очень хорошие, но не обслуживаются должным образом между гостями.
Уведомили Okanagan Premier на следующее утро после регистрации. Аннабель из Okanakan Premier обещала прислать уборщицу, но за все 5 ночей нашего пребывания никто так и не появился. Та же история с гостями в других апартаментах, с которыми мы общались.
Поддержка на месте отсутствует. Бассейн был закрыт, а большинство игр сломаны и/или отсутствуют детали в центре удобств. Нас не уведомили об этом озере удобств заранее.
Мне жаль владельцев, чьи прекрасные дома или вторые дома остаются без присмотра со стороны управляющей компании. Мне жаль гостей после нас, которые потратят свое отпускное время на уборку и покупку предметов первой необходимости, таких как мусорные пакеты, и будут разочарованы плохим состоянием удобств, несмотря на высокую цену.
2 звезды, потому что расположение отличное.

Плохие указания, вывески и помощь на месте. Наша группа из 4 человек прибыла поздно вечером в будни, указания, как найти место, найти парковку и разобраться с запертыми дверями повсюду, были проблемой. Мы позвонили на «ресепшн» за помощью, но поняли, что их нет на месте и они не знакомы со зданиями или дорогами. После заселения номера были чистыми и уютными. Могли бы пригодиться больше полотенец. Гидромассажная ванна на террасе была хорошей, и в целом расположение для катания на лыжах было отличным. Остановились бы снова, теперь, когда знаем местоположение.

Бассейн был закрыт, кафе было закрыто. Никакой стойки регистрации или уборки в течение нашего 10-дневного пребывания, несмотря на то, что мы звонили по номеру телефона службы несколько раз и нам говорили, что это произойдет на следующий день. Пришлось покупать собственный стиральный порошок и таблетки для мытья посуды. Самостоятельная регистрация заезда была запутанной, так как нет ни вестибюля, ни очевидной стойки регистрации.
Несмотря на это, отель имеет отличное расположение недалеко от деревни с крытой парковкой.

Кондоминиумы недалеко от деревни с подземной парковкой, а в некоторых номерах есть собственная гидромассажная ванна.
Обслуживание на уровне 3 звезды, потому что гидромассажные ванны на открытом воздухе были закрыты 1 апреля, хотя катание на лыжах продлится еще несколько недель. Почему бы не оставить их открытыми?
Бильярдный стол и детская игровая комната все еще были доступны.
В Parkade есть скамейки и лыжные стойки рядом с внешней дверью, которая ведет к Ridge Rocket/Snow Ghost.

Довольно хорошее расположение недалеко от деревни.
Никто из сотрудников не управляет столом, так что вы сами.
Одно из немногих зданий с открытым бассейном (когда он работает, а не постоянно).
Никогда с центральными оговорками на больших белых. Период. Их здания почти полностью старые и ветхие. Лифты не работают, поэтому ожидайте, что вам придется нести свои вещи вверх по 3 лестничным пролетам. Номера не чистые, да, и просто чтобы подсластить сделку, с вашей семьи возьмут плату за ущерб, которого вы не причиняли. Я использовал исключительно центральное бронирование в течение 2 лет, и после того, как фиктивные обвинения в ущерб были полностью сняты, с этого момента я стал использовать только airbnb. Какой абсолютный позор.

Грустно видеть упадок этого курорта. Это наш 5-й год в Stonegate, и он будет последним.
Менеджмент достиг новых минимумов.
Если что-то пойдет не так, вы предоставлены сами себе. Барбекю не работало, джакузи работало минимально (душ как можно скорее, чтобы избежать сыпи…), они никогда не меняли батарейки и не проверяли детекторы дыма, когда наш начал чирикать, предупреждая о низком заряде батареи в 3 часа ночи, нам пришлось пролежать без сна всю ночь до 9:30 утра, прежде чем кто-то из «круглосуточной» службы поддержки приехал на помощь. Мы позвонили по всем указанным ими номерам для получения помощи… Больше нет ни обслуживания, ни стойки регистрации)
В Big White так много отличных мест для проживания. The Hill великолепен. Мы выбираем такие места из-за удобств… но их больше нет.
Airbnb предлагает отличные места по сопоставимым или лучшим ценам.
Я говорю по своему опыту, избавьте свою семью от головной боли и поищите что-нибудь другое.

Расположение и размещение фантастические. Квартира, в которой мы остановились, должно быть, имела один из лучших двойных видов в Биг-Уайт.
К сожалению, управляющей компании есть над чем поработать. Например, их номер службы экстренной помощи активен только в рабочее время, что нехорошо, когда люди приходят в любое время дня.