Нас заселили в номер 140. Номер был старый, обои отклеивались, а дверь в спальню открывалась очень туго — каждый раз издавала громкий, неприятный скрип. Хотя номер был помечен как номер для некурящих, в нём стоял сильный запах сигарет, как будто раньше это был номер для курящих.
Мы не сразу всё заметили, потому что только что проехали 7 часов из Калгари. На следующее утро мы не могли понять, почему ноги нашего ребёнка были чёрными и грязными, хотя мы искупали его накануне вечером. Оказалось, что ковёр был ужасно грязным — все наши ноги были чёрными от того, что мы ходили по нему.
Я подошла к стойке регистрации, объяснила проблему и написала письмо. Персонал предложил генеральную уборку или поменять номер. Мы запросили новый номер, но нам сказали, что свободные номера будут только после обеда. Вернувшись с озера днём, мы проверили другой номер, но, пройдясь там босиком, наши ноги снова почернели. Не было смысла менять номер, особенно учитывая, что у нашего ребёнка особые потребности.
Нам сказали, что в нашем номере будет генеральная уборка. Мы снова вышли, вернулись около полудня, а номер так и не был убран. После 14:00 мы пошли к бассейну и снова напомнили им, что нужно прислать уборщицу. Мы снова объяснили, что у нашего ребёнка инвалидность, он играет на полу, и такие условия недопустимы.
Нам сказали, что пришлют уборщицу. Однако, когда мы вернулись после 15:00, ничего не было сделано. Уборщица постучалась около 16:00 — к тому времени мы все были в номере, и было уже слишком поздно. То же самое повторилось и на следующий день: уборки не было ни утром, ни днём, а уборщица снова постучалась ближе к 16:00, чтобы спросить, нужна ли она нам ещё. Возмутительно!
Мы оплатили это проживание, а уборка вообще не проводилась. Мы чётко заявили, что у нас ребёнок с особыми потребностями, и попросили, чтобы номер был убран как следует. Времени было предостаточно, но уборка так и не была сделана.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы не сразу всё заметили, потому что только что проехали 7 часов из Калгари. На следующее утро мы не могли понять, почему ноги нашего ребёнка были чёрными и грязными, хотя мы искупали его накануне вечером. Оказалось, что ковёр был ужасно грязным — все наши ноги были чёрными от того, что мы ходили по нему.
Я подошла к стойке регистрации, объяснила проблему и написала письмо. Персонал предложил генеральную уборку или поменять номер. Мы запросили новый номер, но нам сказали, что свободные номера будут только после обеда. Вернувшись с озера днём, мы проверили другой номер, но, пройдясь там босиком, наши ноги снова почернели. Не было смысла менять номер, особенно учитывая, что у нашего ребёнка особые потребности.
Нам сказали, что в нашем номере будет генеральная уборка. Мы снова вышли, вернулись около полудня, а номер так и не был убран. После 14:00 мы пошли к бассейну и снова напомнили им, что нужно прислать уборщицу. Мы снова объяснили, что у нашего ребёнка инвалидность, он играет на полу, и такие условия недопустимы.
Нам сказали, что пришлют уборщицу. Однако, когда мы вернулись после 15:00, ничего не было сделано. Уборщица постучалась около 16:00 — к тому времени мы все были в номере, и было уже слишком поздно. То же самое повторилось и на следующий день: уборки не было ни утром, ни днём, а уборщица снова постучалась ближе к 16:00, чтобы спросить, нужна ли она нам ещё. Возмутительно!
Мы оплатили это проживание, а уборка вообще не проводилась. Мы чётко заявили, что у нас ребёнок с особыми потребностями, и попросили, чтобы номер был убран как следует. Времени было предостаточно, но уборка так и не была сделана.