Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Halifax - Bedford by IHG 4*

Я забронировал этот отель за несколько месяцев до свадьбы родственника, но так и не получил подтверждения. Приглашение на свадьбу и рекомендации были через сайт The Knot. Я позвонил в отель, где мне сообщили, что номер забронирован через Expedia, и мне придется связаться с ними. На Expedia на мое имя ничего не было. У отеля было подтверждение, но он не отправил его мне и был крайне груб и бесполезен. Наконец, я нашел подтверждение на сайте The Knot. По прибытии в отель в пятницу вечером длинных выходных, сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что они отменили мой номер, так как они звонили мне за два дня до этого, а я не перезвонил. У них был для меня бесплатный номер, который, как я предполагаю, является линией обслуживания клиентов The Knot. Поэтому они отменили его. Других свободных номеров не было. Весь город был полностью забронирован из-за длинных выходных и переезда студентов. Отель вообще не заботился обо всем и просто игнорировал меня. Парень на стойке регистрации был крайне груб и просто пожал плечами. Пока я сидел в холле отеля, пытаясь найти другой отель, три группы гостей услышали одну и ту же историю и остались без номеров. К счастью, рядом со мной были родственники, и я смог остановиться у них. Другие гости, пытавшиеся заселиться, не имели никакого выбора. Одной из групп была пожилая пара, которая только что приехала в этот отель и уехала, не имея где остановиться. После того, как я устроился в доме моей семьи, я посмотрел отзывы об этом отеле, и определённо к лучшему, что я там не остановился. Мыши в номерах; люди, живущие в отеле; запах сигаретного дыма; грязный бассейн; грязные номера; ужасное расположение — застрял между двумя крупными автомагистралями. The Knot должен удалить этот отель из своего списка вариантов, и никто никогда не должен бронировать его. Урок усвоен: бронируйте напрямую в отеле, а не через сторонние сайты. И проведите собственное исследование. Не все отели Holiday Inn одинаковы!