У нас был очень неприятный опыт в Kilmorey Lodge. Понимая, что нас большая группа, мы позвонили заранее, чтобы узнать, нужно ли нам бронировать столик или предупредить заранее, но нам ответили, что нет, и просто приходите. Когда мы подошли, официантка, которая нас встретила, спросила, «действительно ли у нас 10 человек», и рассмеялась. Мы почувствовали себя неловко, как только переступили порог. В конце концов, нас усадили за столик, где нам принесли меню завтрака. Это было чуть позже двенадцати. На сайте было указано, что обед будет подан в это время, однако, по словам нашего официанта, нам пришлось ждать до часу ночи, что мы с радостью и сделали. Нам пришлось несколько раз просить заказать напитки, а затем невообразимое количество раз ждать, пока их принесут, пока официант был где угодно, только не за нашим столиком.
Мы услышали противоречивую информацию, когда другим столикам сказали, что они могут заказать обед, пока мы всё ещё ждём. Мы подозвали официантку, чтобы спросить, можно ли заказать обед. Она посмотрела на часы (12:45) и сказала, что может принять наш заказ. Неужели мы ждали ровно до 13:00, чтобы сделать заказ? В конце концов, нам принесли еду, к которой у нас нет никаких претензий. Еда была просто фантастической. Однако один из нас заказал пирог с курицей, но официантка, вынося еду на стол, поправила его на пирог с индейкой. Остальные доели, а нам пообещали, что пирог с индейкой уже в духовке и «скоро будет готов». В итоге официантка отказалась от пирога, поскольку мы уже закончили и ждали счёта. Дальнейшие расспросы показали, что о пироге действительно забыли, но нам об этом так и не сообщили. После этого счёт принесли ещё через 20 минут, так как официант снова был где угодно, только не за нашим столиком. В конце концов, мы привлекли внимание очень любезного официанта, который разыскал нашу официантку.
Мы ни в коем случае не искали ничего бесплатного, но и не получили никакой компенсации. Официантки не взяли на себя никакой ответственности. Я работаю в сфере обслуживания и понимаю, что все мы люди и совершаем ошибки, но, пожалуйста, признавайтесь в своих ошибках и будьте честны в ситуации.
Мы обратились к менеджеру, чтобы обсудить ситуацию, когда нам сказали, что наша официантка — новичок и работает всего лишь во вторую смену. Опять же, я понимаю, что каждому нужно с чего-то начинать, но если приходит десятка, а вы не чувствуете себя готовыми, почему бы не сообщить об этом коллегам и не попросить о помощи? Всё это было очень неприятно. Пожалуйста, если вы не можете справиться с большим количеством людей, сообщите об этом заранее, когда они позвонят.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы услышали противоречивую информацию, когда другим столикам сказали, что они могут заказать обед, пока мы всё ещё ждём. Мы подозвали официантку, чтобы спросить, можно ли заказать обед. Она посмотрела на часы (12:45) и сказала, что может принять наш заказ. Неужели мы ждали ровно до 13:00, чтобы сделать заказ? В конце концов, нам принесли еду, к которой у нас нет никаких претензий. Еда была просто фантастической. Однако один из нас заказал пирог с курицей, но официантка, вынося еду на стол, поправила его на пирог с индейкой. Остальные доели, а нам пообещали, что пирог с индейкой уже в духовке и «скоро будет готов». В итоге официантка отказалась от пирога, поскольку мы уже закончили и ждали счёта. Дальнейшие расспросы показали, что о пироге действительно забыли, но нам об этом так и не сообщили. После этого счёт принесли ещё через 20 минут, так как официант снова был где угодно, только не за нашим столиком. В конце концов, мы привлекли внимание очень любезного официанта, который разыскал нашу официантку.
Мы ни в коем случае не искали ничего бесплатного, но и не получили никакой компенсации. Официантки не взяли на себя никакой ответственности. Я работаю в сфере обслуживания и понимаю, что все мы люди и совершаем ошибки, но, пожалуйста, признавайтесь в своих ошибках и будьте честны в ситуации.
Мы обратились к менеджеру, чтобы обсудить ситуацию, когда нам сказали, что наша официантка — новичок и работает всего лишь во вторую смену. Опять же, я понимаю, что каждому нужно с чего-то начинать, но если приходит десятка, а вы не чувствуете себя готовыми, почему бы не сообщить об этом коллегам и не попросить о помощи? Всё это было очень неприятно. Пожалуйста, если вы не можете справиться с большим количеством людей, сообщите об этом заранее, когда они позвонят.