Я в разъездах по работе и часто останавливаюсь в отелях/мотелях. Почти всегда бронирую онлайн. За все годы онлайн-бронирования я ни разу не платил за номер больше, чем было указано и гарантировано по электронной почте, до сегодняшнего вечера. Я ждал, пока кто-нибудь действительно подойдёт к стойке регистрации, понятия не имея, как подтвердить онлайн-бронирование, и ждал, пока она позвонит владелице за инструкциями, и в итоге с меня взяли больше, чем было заявлено. Цена была всего 7 долларов, но я сказал об этом девушке на стойке, показал ей подтверждение и подождал, пока она перезвонит владелице. Затем она передала мне телефон. Я вежливо сказал владелице, что в общей сумме есть расхождение, на что мне ответили, что это один счёт и другой счёт. Я снова указал, что у меня на телефоне подтверждённая полная стоимость. Мне довольно грубо ответили, что я могу просто отменить бронирование и пойти в другое место. Я спросил её, не хочет ли она сказать, что не хочет, чтобы я был с ней, на что она ответила, что мы можем просто отменить бронирование. Я снова спокойно указал на то, что дело не в деньгах, а в принципе. Было уже поздно, и она не хотела идти в другое место. Она снова заявила, что я могу просто отменить бронирование и пойти в другое место, а затем повесила трубку, оставив бедную молодую девочку разбираться со мной. Разве она была виновата, что у ее босса, владельца, был этикет общения с клиентами на уровне равнодушного 10-летнего ребенка. Опять же, не в деньгах проблема, а в принципе, который затем затмил грубый и явно равнодушный владелец. У вас хорошее место. Не понимаю, как вы до этого дошли с вашим отвратительным отношением и отсутствием навыков обслуживания клиентов. Я уйду утром и больше не вернусь.
В ответ на ваш ответ мне… а) Я не знал, что вы больны. Б) Я вас не знаю, поэтому не понимаю, почему вы решили, что я должен был извиниться за то, что вы больны. В) Мне все равно, если вы больны. Я не оправдываю вашу грубость и невежество. Отговорки как задницы. У каждого есть такой, просто у кого-то он больше, у кого-то меньше. Хорошего дня!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ответ на ваш ответ мне… а) Я не знал, что вы больны. Б) Я вас не знаю, поэтому не понимаю, почему вы решили, что я должен был извиниться за то, что вы больны. В) Мне все равно, если вы больны. Я не оправдываю вашу грубость и невежество. Отговорки как задницы. У каждого есть такой, просто у кого-то он больше, у кого-то меньше. Хорошего дня!