Super 8 by Wyndham Athabasca AB

Не бронируйте здесь. Обслуживание ужасное. Они сделают все, чтобы выманить у вас деньги. Спишут с вашей кредитной карты лишние суммы и притворятся, что не понимают английский, чтобы избежать возврата денег.

Пожилой азиат на ресепшене регистрировал меня. Он попросил заполнить бланк с моими данными. Я заполнила все поля, где была возможность. Затем он попросил указать мой номер телефона. Я спросила: «Где угодно? » Он не ответил, поэтому я подождала, пока он ответит. Когда он поднял глаза и увидел, что я не указала номер телефона, он снова попросил меня указать. Я снова спросила: «Где угодно? », а он сказал, что это мой последний шанс указать номер. В тот момент мне не понравилось его отношение, поэтому я и так не хотела давать свой номер. Поэтому я снова спросила: «Куда мне указать номер? » Он сказал, что если я не укажу номер, то должна уйти. Я спросила: «Какая отговорка? » Он взял бланк и велел мне уйти. У меня никогда не было худшего опыта. Этот парень не знает, что делает.

Я разговаривал с сотрудником, когда ночной дежурный выгнал меня, потому что мне никогда не нравится, как они берут дополнительную плату при регистрации. Я понимаю, но мне это не нравится, а потом меня выгнали из-за того, что ему не понравился наш разговор. Очень плохое обслуживание клиентов.

Не могу поставить НОЛЬ звезд, иначе за обслуживание поставил бы только столько. Ночной менеджер сказал, что завтрак с 5 до 9 утра. Утренняя смена сказала, что завтрак в 5:30, и даже пальцем не пошевелила, чтобы начать раньше. Такое позднее обслуживание не стоит того по сравнению с другими аналогичными отелями в этом районе.

Начальник выгнал нас, потому что я допустила ошибку при регистрации, указав 3 человека вместо 4, не зная, что еще один человек приедет на другой машине. Отказался разрешить нам обновить данные при регистрации. Запер нас снаружи номера и сказал, чтобы мы ушли, иначе он вызовет полицию. Отказался впустить нас, чтобы мы могли забрать свои вещи из номера. Отказался отменить платежи с моей кредитной карты. Называл нас пьяницами, ворами, мошенниками и лжецами.

Я прожила в этом отеле Super 8 два дня, и это был настоящий кошмар. Менеджер понятия не имеет, как общаться с гостями, и, похоже, совершенно не понимает, что такое обслуживание клиентов. Я чувствовала себя проигнорированной и неуважительно к себе отнеслись, а все мои проблемы игнорировались, без каких-либо попыток помочь. Честно говоря, я никогда нигде не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием. Я настоятельно советую всем избегать этого места, если только вам не нравится, когда с вами плохо обращаются.

Я даже не доехала до отеля — забронировала 2 номера через Expedia, а затем позвонила в отель, чтобы убедиться, что мы можем привезти собаку, и попросить смежные номера, если это возможно. Майкл на ресепшене был просто ужасен по телефону, сообщив мне, что номера, за которые я ЗАПЛАТИЛА, не подходят для проживания с животными, и перебивал меня, когда я спрашивала, что мне нужно сделать, чтобы исправить ошибку, — до такой степени, что я сказала ему, что попробую другую платформу онлайн-бронирования, и что, учитывая его грубость, я сейчас же повешу трубку. Во второй раз я бронировала через агентство по телефону — они подтвердили, что запрос на смежные номера, подходящие для проживания с животными, был в электронном письме, — Майкл перезвонил. Сказать, что этот разговор был успешным, было бы откровенной ложью, — и когда я наконец-то предъявила ему претензии по поводу его плохого поведения, повторив, что он был довольно груб, и что я не говорю с ним о том, что нам, возможно, следует начать все сначала, — я просто пытаюсь потратить деньги в его заведении, — он дважды повесил трубку. Наконец-то я нашла настоящий корпоративный номер Super 8 — они поговорили с Майклом и сказали, что мне нужно будет обратиться в сторонний сервис бронирования, чтобы убедиться, что все необходимые мне запросы действительно были учтены. Майкл не ответил на звонок дважды, когда ему звонили сотрудники отдела бронирования.

Майкл на ресепшене — просто посмешище. Отель не соблюдает свои онлайн-правила. У Майкла ужасное отношение к клиентам, он совершенно не умеет общаться и не обладает никакими навыками межличностного общения.
Судя по моему опыту работы на ресепшене, у меня НУЛЕВАЯ вероятность, что я остановлюсь здесь снова.
Он отказался дать нам поговорить со своим начальником или руководством. «Свяжитесь с Wyndam Resort Line».
Участие в программе Diamond не имеет никакого значения.
Мы приехали тремя семьями, шестью взрослыми и тремя детьми. Семья военнослужащих.

Номера темные и устаревшие. Администрация не оказывает никакой помощи. Есть дверь, ведущая в смежные номера, что мне не понравилось. В номерах холодно, нет термостата, но есть обогреватель/кондиционер. Не стоит своих денег. Постельное белье вызывает зуд, возможно, из-за большого количества отбеливателя или чего-то подобного.

УЖАСНОЕ обслуживание. На Expedia я случайно выбрала одного человека, и это были я и мой муж. Затем она сказала мне, что это дополнительные 15 долларов, но затем взяла с меня 150 долларов в качестве «залога», или я подумал, что не могу понять ее ВООБЩЕ, если вы собираетесь работать в службе поддержки клиентов, и вы не только должны четко говорить по-английски, но и не говорить обо мне по-китайски по телефону ни с кем, пока я стою прямо там. О, и я никогда не вернул свой депозит. Так что я заплатила дополнительно 150 долларов, потому что со мной был муж. Номер также был устаревшим и ужасным. Не тратьте свое время.

Наше пребывание началось 7 января 2025 года. Ледогенератор «временно вышел из строя». На вопрос менеджера, когда это будет исправлено, вскоре ему ответили, что на втором этаже добавили еще одну машину. Сейчас 5 февраля 2025 года, льдогенератор все еще сломан. Приходится брать лед со стола. Так легко починить льдогенератор, почему бы просто не починить его?

Ужасный опыт!
Менеджер заставил нас доплатить за то, чтобы наши дети были с нами. Он был чрезвычайно груб!
В нашей комнате пахло дымом.
Гидромассажная ванна не работала.
Тому, кто владеет этим отелем, должно быть стыдно за то, что там работает такой человек, особенно после всех ужасных комментариев и отзывов. Им также должно быть стыдно за ужасное обслуживание клиентов, поскольку именно это и есть основа отеля.
Никогда больше не остановлюсь там и буду говорить всем, кого я знаю, держаться подальше от этого места.

Мы останавливались здесь на одну ночь. Я был приятно удивлен качеством завтрака, новизной отеля и качеством постельного белья в этом отеле. Обычно я бы не выбрал Super 8. Мне нравится что-то повыше, но в Атабаске не так уж много выбора. Матрас, подушки и простыни были очень удобными, я отлично выспался. Персонал был дружелюбным. Я бы порекомендовал.

Если вы хотите, чтобы на вас кричали и ругались сотрудники стойки регистрации, то это место! Я имею в виду кричать ругательства в свой адрес…. Так неприемлемо! Этому месту нужна совершенно новая команда, чтобы оно когда-либо было местом, которое понравится людям. Кроме того, если вы читаете больше обзоров, у людей украдены и украдены вещи. Это больше похоже на мошенничество, чем на отель. Если вы хотите, чтобы с вами обращались как с человеком, не говоря уже о платежеспособном клиенте, отправляйтесь в Days Inn дальше по дороге!

Шумно, пахнет фастфудом, недостаточно далеко от шоссе, задом на промышленную зону, номера темные. Однако они чистые, хотя и неуютные, и завтрак удовлетворительный. Я также ждал и почти ушел и отменил из-за отсутствия кого-либо на стойке регистрации в течение 10 минут, пока я был там, чтобы принять клиентов перед закрытием их бизнеса на день. И это было в 4:30 вечера. Парень подошел к стойке, выглядя так, будто он задремал, и ему было наплевать.

Останавливался здесь дважды по работе. Первый раз было так плохо, что меня отправили в другой отель дальше по улице (Days Inn). В первый раз меня заставили сменить комнату без всякой причины, это была та же самая комната в том же коридоре (боль, потому что я работаю в ночную смену). Я спросил, почему причина в том, что ваша компания забронировала номер через Expedia. Я останавливался во многих отелях в рамках своей работы, никогда не сталкивался с этой проблемой, многие отели очень любезны, кроме этого, позже в тот же день, после разговора с моей компанией, им не понравилось, как с ними разговаривали, поэтому я переехал в другой отель.
Недавно я вернулся в город на работу, моя компания снова случайно забронировала меня здесь, поэтому я напомнил им, что произошло в прошлый раз, поэтому я провел в своей комнате всего около 4 часов перед переездом (я работаю 12 часов), прежде чем я дважды спросил о позднем заселении. Выезд даже подтвердили в 7 утра, поэтому парень из дневной смены, чтобы они не разбудили меня до полудня, он сказал, что да, можно пойти с поздним выездом, сразу после 11 утра мне позвонил тот же парень, который я сказал ему, чтобы я выписался, и попросил меня выехать предположим, что у него поздний выезд, он даже не извинился. Я ушел и позаботился о том, чтобы моя компания никогда больше не сотрудничала с ними, так что наслаждайтесь потерей большего бизнеса.
Сходите в Days Inn, там к вам относятся лучше.

Пожалуй, худший отель в Северной Америке. Персонал совершенно некомпетентен. При регистрации заезда с меня взяли в 5 раз больше стоимости моего проживания, а затем отказались вернуть мне деньги. Менеджер не разговаривал со мной, чтобы решить эту проблему. Совершенно сбивает с толку. Не оставайся здесь, сэкономь время и спи на земле на парковке. Тебе будет лучше.