Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Athabasca AB 2*

Я даже не доехала до отеля — забронировала 2 номера через Expedia, а затем позвонила в отель, чтобы убедиться, что мы можем привезти собаку, и попросить смежные номера, если это возможно. Майкл на ресепшене был просто ужасен по телефону, сообщив мне, что номера, за которые я ЗАПЛАТИЛА, не подходят для проживания с животными, и перебивал меня, когда я спрашивала, что мне нужно сделать, чтобы исправить ошибку, — до такой степени, что я сказала ему, что попробую другую платформу онлайн-бронирования, и что, учитывая его грубость, я сейчас же повешу трубку. Во второй раз я бронировала через агентство по телефону — они подтвердили, что запрос на смежные номера, подходящие для проживания с животными, был в электронном письме, — Майкл перезвонил. Сказать, что этот разговор был успешным, было бы откровенной ложью, — и когда я наконец-то предъявила ему претензии по поводу его плохого поведения, повторив, что он был довольно груб, и что я не говорю с ним о том, что нам, возможно, следует начать все сначала, — я просто пытаюсь потратить деньги в его заведении, — он дважды повесил трубку. Наконец-то я нашла настоящий корпоративный номер Super 8 — они поговорили с Майклом и сказали, что мне нужно будет обратиться в сторонний сервис бронирования, чтобы убедиться, что все необходимые мне запросы действительно были учтены. Майкл не ответил на звонок дважды, когда ему звонили сотрудники отдела бронирования. Само собой разумеется, на моей кредитной карте заморожено 700 долларов в виде возвратов, а у меня и моей семьи нет кроватей… лучше уж спать в машине, чем снова иметь дело с этим человеком. Честно говоря, это было отвратительно, и я подам официальную жалобу в Super 8 Wyndham. Мы останавливались здесь несколько раз за последние десять лет с тех пор, как переехали, бассейны — приятное дополнение для детей, и так далее… НИКОГДА БОЛЬШЕ.