BCMInns - Lloydminster

Внешний вид здания немного устарел, а джакузи не работало (вероятно, довольно долго). Завтрак был хорошим! Номера хорошие! Водная горка и бассейн очень понравились внукам! В целом, хорошее соотношение цены и качества.

Мастер-класс по институциональной некомпетентности и управленческой халатности.
Обзор:
Мой недавний опыт работы с этим заведением выявил глубокое отсутствие профессиональной честности, начиная с уровня объекта недвижимости и заканчивая непосредственно директором головного офиса.
Руководство на месте явно неспособно выполнять элементарные административные обязанности, особенно в отношении коммуникации и разрешения конфликтов. После нескольких неудачных попыток получить обратный звонок или электронное письмо, я наконец дозвонился до менеджера, которая была пренебрежительна и непрофессиональна. Когда я попытался обсудить ее поведение, она резко прервала разговор — явный признак того, что у менеджера нет темперамента для работы с людьми.
Однако еще более тревожной является преднамеренная культура уклонения от ответственности, поддерживаемая головным офисом. Когда я довел эти опасения до директора, я не получил извинений за сбои в обслуживании, а столкнулся с рядом безосновательных обвинений в отношении моего собственного поведения — прозрачная тактика, используемая для защиты сотрудников от ответственности. Вместо того чтобы решить проблему с уровнем обслуживания, официальное «решение» директора заключалось в том, чтобы предложить мне посетить другое заведение.
​Потенциальным гостям и корпоративным партнерам следует обратить внимание: эта организация рассматривает отзывы клиентов как неудобство, а не как возможность для улучшения.

Планирую остановиться здесь в июне на свадьбу. Бронирование оформлено и подтверждено. Узнаю от родственников, а НЕ от кого-либо из компании, что внезапно у них НЕТ свободных номеров. Блок номеров для свадьбы был отменен в пользу другой группы, чтобы, возможно, заработать больше денег. Абсолютно непрофессионально во всех отношениях. Ни звонка, ни объяснения причин, только электронное письмо без каких-либо пояснений. Никогда бы не порекомендовал место, где с потенциальными клиентами обращались бы так, как с нами.

Бронировали номер, ориентируясь на рейтинг на Expedia, но, вероятно, больше так делать не будем. Кровать и подушки были ужасные, но номер чистый. 🤷
Самой большой проблемой стало то, что джакузи не работало. Персонал на ресепшене утверждал, что оно сломалось накануне, и они связались с Expedia, чтобы уведомить путешественников. Я не получила никаких обновлений о нашей поездке. Просматривая отзывы, понимаю, что это не первый раз. Кажется, они рекламируют джакузи, но, судя по отзывам, оно не работает с ноября. Кроме того, лаунж был закрыт в 13:00, поэтому мы даже не смогли поесть и выпить. Скорее мотель, чем гостиница. Создалось ощущение, что нас обманули. Больше никогда здесь не остановимся.

Забронировали номер для члена семьи и запросили доступ для инвалидных колясок.
Приехали в отель, зарегистрировались и оплатили (администратор был очень любезен). При входе в номер обнаружили, что двери нестандартного размера и намного меньше, чем нужно, — нет возможности проехать на инвалидной коляске ни внутрь, ни наружу. Когда мы обратились по этому поводу на ресепшен, нам сказали, что единственный номер для инвалидов у них неисправен из-за проблем с сантехникой, и других вариантов нет. Очень разочарованы тем, что об этом не упомянули ни при бронировании, ни при регистрации. Хотя возврат денег прошел быстро и безболезненно, хлопоты и стресс от необходимости бронировать номер в последний момент были очень неприятны.

Сотрудница на стойке регистрации была ворчливой и создавала мне проблемы при выезде. Она сказала, что я в списке «Не реанимировать» за такое же обращение, и что она не выносит, когда кто-то громко разговаривает ей в спину. Хотела бы, чтобы владельцы связались со мной, так как её поведение было неприемлемым, но если сегодня утром на стойке регистрации работала сама хозяйка, то даже пытаться уладить эту ситуацию бесполезно. Парень с дредами защищал её и ещё больше заставлял её кричать. Я попросила чек, и она сказала, что я получу его по электронной почте, но даже не взяла моё письмо 🤦🏽‍♀️

Мы выбрали эти варианты размещения, основываясь на отзывах.
Номера старые, тёмные и грязные. Кровати неудобные и маленькие. Подушки комковатые. Очень некомфортно.
Обслуживание не самое лучшее. Будьте осторожны с бесплатным завтраком, официанты тоже очень придирчивы к тому, кому они нравятся (если вы понимаете, о чём я). Завтрак был невкусным.
Единственный плюс этого места — горка.

Мы путешествуем дважды в год и ВСЕГДА выбираем этот отель, нам очень понравилось. Завтрак был отличным, наша официантка всегда была одной и той же, всегда замечательной.
БОЛЬШЕ НЕТ.
Если бы я могла поставить персоналу на стойке регистрации и менеджеру ноль звёзд, я бы поставила ноль звёзд.
Они были такими грубыми. Я попросила позвать менеджера, но КОРИ была ещё хуже. Она была невероятно груба.
Когда мы проверили счёт, с нас взяли 200 долларов за курение. Мы не курим. Когда мы позвонили в отель, Кори нам не перезвонил.
Мы будем искать другие отели по пути. Пока всё хорошо!
Персонал здесь ужасный. В этот раз нам понадобилось два человека, чтобы убрать наш номер, и не было ни мыла, ни шампуня. Молодцы, ребята!

Немного шумновато, если вы находитесь на стороне шоссе, но в остальном номера очень чистые, хороший напор воды в душе и удобные кровати. Пока всё хорошо. Персонал отличный, а еда в ресторане отличная.

Останавливался здесь на ночь по пути в Альберту/Британ Колумбия. 100% рекомендую — чисто и комфортно. Учли мои пожелания (добавили больше кофе в номер! ). Удобно. Ресторан рядом отличный. Приятный персонал. С удовольствием бы остановился здесь снова.

Возможность парковки прямо у входа — это просто здорово. Регистрация прошла быстро и дружелюбно. Удобные кровати. Отличная скидка на бесплатный завтрак.

Регистрация прошла очень легко, а персонал был очень дружелюбным и любезным! Стойка регистрации и лобби были очень чистыми, и на любые вопросы или проблемы отвечали быстро и вежливо.
Номер был чистым и полностью укомплектован!
Очень доволен, рекомендую для проживания :) Есть бассейн, тренажерный зал и ресторан с баром/VLT! Отлично подходит для семей или деловых людей.

Остановились в мотеле BCMInns в Ллиодминстере на ночь по дороге в северную Альберту. Забронировали через Expedia и заселились без проблем. Весь персонал был дружелюбным! Номер был чистым, а кровати очень удобными для мотеля. Кондиционер работал исправно, сохраняя прохладу в номере.
В мотеле нам предоставили горячий завтрак, что было очень здорово. Наш официант Кармалин был просто потрясающим и очень приветливым!
Здесь также останавливаются строители/нефтяники, но они были очень тихими весь вечер, и было очень приятно делить с ними пространство.

С виду скромное место, но внутри всё безупречно чисто. Номера просторные, с удобными кроватями. Персонал очень дружелюбный и услужливый. На территории есть лаунж и ресторан.

Отличный мотель для семейного отдыха. Нам особенно понравились водная горка и бассейн. В хорошем состоянии, чисто, и дети отлично провели время. Они попросили вернуться!

Хороший напор воды! Удобные кровати, хорошие плотные шторы. Дружелюбное обслуживание! Отличный кондиционер, было приятно и прохладно в жаркие летние дни. Бесплатный завтрак предлагается в формате «один на один», но обслуживание очень быстрое и вкусное! Много рабочих, поэтому приходится вставать рано, и если у вас чуткий сон, вы можете услышать их рано. Отличная лужайка позади дома для выгула собак. Прямо рядом с спортивным комплексом Ball Diamonds, а детская площадка находится в нескольких минутах ходьбы.

Номер был просто отличный, меня перевели в люкс. Менеджер, приехавший на прием, был фантастическим… бассейн был отличным. Вода не была слишком холодной. Отличный ночной сон.