Holiday Inn Express & Suites Cold Lake by IHG

В целом, моё пребывание в Holiday Inn было положительным. Персонал был приветливым, номера чистыми, а расположение удобным. Однако есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить.
Интернет-соединение было нестабильным, и мне заблокировали два звонка в Zoom, что затрудняло работу. Было бы здорово, если бы отель предлагал полноценный бизнес-номер с безлимитным интернетом. Завтрак также оставлял желать лучшего — в начале недели он был очень однообразным, а к концу недели вариантов почти не было (я даже яблока не мог достать).
Также был слышен шум из номеров на верхних этажах, поэтому я бы рекомендовал запросить номер на верхнем этаже.
За услугами IHG не следили должным образом. Я не получал ни электронных писем, ни текстовых сообщений, не получал бесплатной воды, и мне даже пришлось спрашивать, есть ли у них мой правильный адрес электронной почты (это личное предпочтение). Я много путешествую, но IHG — отличный отель, и вы получаете все эти привилегии.
Для семей — да.
Для деловых — нет.

Возможно, это лучший отель, в котором я когда-либо останавливался, а я останавливался во многих отелях.
Меня раздражают хлопающие двери. Двери здесь не хлопают. Их невозможно захлопнуть.
Занавески создавали ощущение полной темноты.
Тишина.

Когда мы останавливались здесь, персонал на стойке регистрации был невероятно любезен и бесплатно повысил нам категорию номера без какой-либо особой причины. Я считаю, что это лучший сетевой отель в Колд-Лейк. У них есть меры безопасности, например, запирание главного входа после наступления темноты, однако эти меры крайне необходимы для персонала, и это помогло мне чувствовать себя в большей безопасности как гостю. К сожалению, расположение отеля вынуждает их это делать. В любом случае, когда мы вернулись поздно вечером, у нас была ключ-карта, чтобы войти через боковой вход. Завтрак был очень вкусным, а тренажерный зал и бассейн были идеально чистыми и совсем не многолюдными.

Сегодня мы стали свидетелями совершенно отвратительного поведения: крайне агрессивный мужчина-менеджер и не менее оскорбительная женщина-помощница менеджера словесно оскорбили семью, которая пыталась спокойно и лаконично объяснить, почему они чувствовали себя небезопасно в этом отеле. Вот как вы решили вести бизнес в Holiday Inn? И кого вы считаете квалифицированными для работы в сфере гостеприимства? Я в шоке. Сотрудникам, участвовавшим не только в этой конкретной стычке, но и тем, кто отвечал за найм и обучение этих двоих, должно быть стыдно. Угрозы власти, газлайтинг и эгоизм — НЕдостаточные причины, чтобы выгнать семью на улицы города, которого они не знают, только потому, что они указали вам на то, почему они чувствовали себя (и совершенно справедливо) небезопасно. Я не могу и не буду поддерживать ещё один Holiday Inn, пока не услышу, что семье были принесены извинения и им вернули деньги. Только тогда я смогу разрешить своей компании снова использовать Holiday Inn для проведения корпоративных мероприятий и размещения поставщиков. Holiday Inn, исправьте это!

Это должен быть праздник. И могу сказать, что отель Hoilday Inn в Колд-Лейк, Альберта, – это худший отель, в котором мы когда-либо останавливались! Когда мы наконец добрались до Колд-Лейк, мы заселились, и сотрудник стойки регистрации сказал нам, что после 11 вечера нам нельзя входить через главный вход, а нужно пользоваться боковыми дверями «ради безопасности персонала». Моя мама с этим не согласилась, так как где же безопасность клиентов? У боковых дверей, ведущих на лестничные клетки, не было никакой охраны. Моей маме сказали, что если ей не нравится, пусть не уходит после 11. Моей маме это не понравилось, но она оставила всё как есть. Сегодня утром моя мама написала жалобу в главный офис Hoilday Inn на правила пользования дверью. Моя мама пошла на стойку регистрации и попросила позвать руководство, потому что хотела сообщить им, что была подана жалоба. Мужчина на стойке регистрации, который был вчера вечером, сообщил моей маме, что он менеджер. Моя мама сообщила ему, что была подана жалоба, и он очень расстроился и начал оскорблять и агрессивно относиться к моей маме. Моя мама ушла. День, когда мы приехали и уехали из отеля, думая, что всё останется как есть. Около трёх часов дня мои мама, папа и тётя остановились у бесплатной кофейни в холле, чтобы выпить чашечку кофе, когда к ним подошёл мужчина с ресепшена с женщиной. Женщина сказала, что она помощник управляющего. Она начала говорить с моей мамой о жалобе, но всё, что она говорила, было неправдой.

Отели действительно различаются по уровню сервиса и чистоты. В Колд-Лейк мы всегда выбираем один отель – Holiday Inn Express & Suites. Как и в предыдущие поездки, персонал отеля, от стойки регистрации до персонала завтрака и уборщиков, приятный, вежливый и всегда улыбается. В целом, чувствуешь себя желанным гостем в любой части отеля. Номера безупречно чистые. Подушки действительно удобные, гораздо лучше, чем те, на которых я сплю дома. Бесплатный завтрак – первоклассный, он соответствует качеству и сервису американских отелей, которые я встречал раньше. Парковка отличная, территория хорошо освещена и чистая. Отель расположен недалеко от центра города Колд-Лейк-Саут, рядом с беговой дорожкой, которая отлично подходит для прогулок и пробежек. До основных торговых районов Колд-Лейк в обоих направлениях можно добраться всего за несколько минут. Тем, кто хочет осмотреть авиабазу, это место – отличное место для остановки и начала путешествия. В целом, я рекомендую этот отель. В среднем он дороже других, но он того стоит.

Отель был хороший и чистый, это было приятное пребывание, пляж был действительно хорошим и горячим. Завтрак "шведский стол" с большим выбором блюд.
Smittys был действительно хорош для ужина.
Не как в городе! 🙂
Достойная еда, столько отдыха, сколько вы можете получить с 3 детьми и 7-месячным ребенком.
Спасибо IHG Cold Lake, мы весело провели время 🫶🏻

Абсолютно потрясающий сервис на стойке регистрации. Скидки и акции включены. Номер чистый, поддержание чистоты каждый день. Очень ценю. Рекомендую, отличный отдых, вернусь! Форсунки в гидромассажной ванне были неудовлетворительными, а бассейн довольно прохладный.

Удивительное гостеприимство! Персонал очень отзывчивый и дружелюбный, они решают любые мои проблемы или беспокойства. Самый чистый и комфортабельный отель в Колд-Лейк.

Завтрак, спортзал и бассейн поддерживаются в отличном состоянии. Я рекомендую этот отель всем, для отдыха или бизнеса. Обслуживание персонала отличное, они всегда рады и приветливы, когда вы приходите.

Как обычно, я всегда пользуюсь этим отелем для деловых поездок, путешествий и личных поездок. В большинстве случаев завтраки отличные, иногда нормальные, ну, они старались, лол. Кровати были отличными, так как я всегда клал свою палочку для розжига в телевизор, это, конечно, здорово, лол.

Это отличный отель! Чистый, современный, хороший завтрак, и персонал очень внимательный и услужливый, когда мы останавливались с нашими маленькими детьми. Вероятно, лучшее гостиничное обслуживание, которое я когда-либо испытывал.

Фантастическое пребывание – настоятельно рекомендую!
Я недавно останавливался здесь, и это было не что иное, как исключительное. С того момента, как я приехал, персонал сделал все возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой. Их внимательность и профессионализм действительно задали тон моему пребыванию.
Сам отель прекрасно обставлен, с продуманными деталями, которые создают теплую и гостеприимную атмосферу. Мой номер был безупречно чистым и оборудован всем необходимым для комфортного проживания. Кровать была невероятно уютной — несомненно, одной из самых удобных, на которых я спал во время своих путешествий!
Удобства также были первоклассными, и я оценил, как много внимания уделялось поддержанию чистоты и качества на всей территории отеля. Будь то наслаждение расслабляющим моментом в джакузи или общение с персоналом, все превзошло мои ожидания.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет беззаботный отдых. Не могу дождаться, чтобы вернуться!

Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Они заставили нас почувствовать себя желанными гостями и уделили нам внимание. Отель выглядит новым. Он был очень чистым и в хорошем состоянии. Зона для завтрака открытая и имела достаточно места.

Останавливайтесь здесь часто по работе. Этот отель великолепен! Очень современные и чистые номера. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и с ним приятно иметь дело. В фитнес-центре хорошее оборудование, а также хорошая гидромассажная ванна и бассейн. На завтрак также есть отличные варианты. Это, пожалуй, лучший отель в Колд-Лейк.

Наше пребывание было фантастическим! Бейли встретил нас и предоставил исключительный сервис. Недвижимость была чистой и светлой, а наш номер был безупречным, просторным, а кровать была уютной, а также хороший выбор подушек! Выбор блюд на завтрак был впечатляющим. Что также выделялось, так это то, насколько дружелюбным и профессиональным был весь персонал. Нас приветствовали на каждом шагу все сотрудники. Честно говоря, это был превосходный опыт от начала до конца. Спасибо!

Это один из самых чистых и ухоженных отелей, в которых мы когда-либо останавливались. Номера всегда безупречны, как и коридоры, бассейн, обеденная зона, вход и даже парковка!
Бесплатный завтрак отличный. Свежий, горячий, вкусный и имеет много вариантов. Персонал внимательный и дружелюбный, своевременно пополняет запасы еды.
Каждый сотрудник приветствует вас в коридоре, вежлив и дает вам почувствовать, что вас ценят.