Holiday Inn Express & Suites Cold Lake by IHG

Потрясающие впечатления от отеля. От регистрации до завтрака — всё было на высшем уровне. Невероятно вкусный завтрак, я бывал во многих отелях, и это, безусловно, один из трёх лучших завтраков, которые я когда-либо пробовал. Он был горячим, свежим и очень вкусным. Ничего не показалось разбавленным, всё было приготовлено превосходно. Номер был чистым, а постельное белье — прекрасным. В целом, отличные впечатления. Обязательно вернусь!

Отличный отель и прекрасные удобства. К сожалению, во время нашего пребывания возникли проблемы с подключением к Wi-Fi и сетью, что помешало нам своевременно завершить работу, связанную с нашей деловой поездкой. Мы понимаем, что это, вероятно, единичный случай, и мы очень ценим, как быстро менеджер отреагировал на наши замечания и жалобы.
Не стоит расстраиваться, выбирая этот отель, поскольку его удобства на высшем уровне и находятся в отличном состоянии. Этот отель может соперничать с любой крупной четырехзвездочной сетью. Номера очень просторные, с прекрасной мебелью, а люксы исключительно чистые. Руководство отеля очень заботится о своем объекте и гордится им, и вы бы и не догадались, что отелю более 15 лет. Создается впечатление, что он открылся только вчера.
Еда и завтраки превосходны, и мы очень оценили свежие фрукты. Мы обязательно остановимся здесь снова в будущем!

Отличный отель с неплохим завтраком, включенным в стоимость. Есть хороший тренажерный зал с разнообразным силовым и кардиооборудованием. Единственный минус — форсунки в джакузи не очень мощные.

У нас был замечательный отдых. Номера и отель были чистыми. Персонал был замечательным, а завтрак был хорошим для континентального варианта. Мы останавливались на 2 ночи, чтобы посмотреть хоккей, и к детям относились отлично, а нас всегда встречали с теплой улыбкой. Спасибо за время, проведенное в Колд-Лейке :)

Завтрак всегда очень вкусный, и мне нравится разнообразие. Джакузи – отличное средство для отдыха после долгого рабочего дня, а номера комфортабельные.

Наше пребывание в отеле HOLIDAY INN COLD LAKE в декабре 2025 года было просто замечательным. Весь персонал очень отзывчивый и внимательный, особая благодарность Лиэн и Гаян. Еда отличная и очень вкусная ❤️🤗.
Мы обязательно вернемся и остановимся здесь снова в январе 2026 года.

Я останавливаюсь в этом отеле, когда приезжаю в Колд-Лейк по работе. Персонал здесь один из самых дружелюбных и гостеприимных, что я когда-либо видел. С момента регистрации и до завтрака они всегда создавали ощущение домашнего уюта.

В целом, моё пребывание в Holiday Inn было положительным. Персонал был приветливым, номера чистыми, а расположение удобным. Однако есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить.
Интернет-соединение было нестабильным, и мне заблокировали два звонка в Zoom, что затрудняло работу. Было бы здорово, если бы отель предлагал полноценный бизнес-номер с безлимитным интернетом. Завтрак также оставлял желать лучшего — в начале недели он был очень однообразным, а к концу недели вариантов почти не было (я даже яблока не мог достать).
Также был слышен шум из номеров на верхних этажах, поэтому я бы рекомендовал запросить номер на верхнем этаже.
За услугами IHG не следили должным образом. Я не получал ни электронных писем, ни текстовых сообщений, не получал бесплатной воды, и мне даже пришлось спрашивать, есть ли у них мой правильный адрес электронной почты (это личное предпочтение). Я много путешествую, но IHG — отличный отель, и вы получаете все эти привилегии.
Для семей — да.
Для деловых — нет.

Возможно, это лучший отель, в котором я когда-либо останавливался, а я останавливался во многих отелях.
Меня раздражают хлопающие двери. Двери здесь не хлопают. Их невозможно захлопнуть.
Занавески создавали ощущение полной темноты.
Тишина.

Когда мы останавливались здесь, персонал на стойке регистрации был невероятно любезен и бесплатно повысил нам категорию номера без какой-либо особой причины. Я считаю, что это лучший сетевой отель в Колд-Лейк. У них есть меры безопасности, например, запирание главного входа после наступления темноты, однако эти меры крайне необходимы для персонала, и это помогло мне чувствовать себя в большей безопасности как гостю. К сожалению, расположение отеля вынуждает их это делать. В любом случае, когда мы вернулись поздно вечером, у нас была ключ-карта, чтобы войти через боковой вход. Завтрак был очень вкусным, а тренажерный зал и бассейн были идеально чистыми и совсем не многолюдными.

Сегодня мы стали свидетелями совершенно отвратительного поведения: крайне агрессивный мужчина-менеджер и не менее оскорбительная женщина-помощница менеджера словесно оскорбили семью, которая пыталась спокойно и лаконично объяснить, почему они чувствовали себя небезопасно в этом отеле. Вот как вы решили вести бизнес в Holiday Inn? И кого вы считаете квалифицированными для работы в сфере гостеприимства? Я в шоке. Сотрудникам, участвовавшим не только в этой конкретной стычке, но и тем, кто отвечал за найм и обучение этих двоих, должно быть стыдно. Угрозы власти, газлайтинг и эгоизм — НЕдостаточные причины, чтобы выгнать семью на улицы города, которого они не знают, только потому, что они указали вам на то, почему они чувствовали себя (и совершенно справедливо) небезопасно. Я не могу и не буду поддерживать ещё один Holiday Inn, пока не услышу, что семье были принесены извинения и им вернули деньги. Только тогда я смогу разрешить своей компании снова использовать Holiday Inn для проведения корпоративных мероприятий и размещения поставщиков. Holiday Inn, исправьте это!

Это должен быть праздник. И могу сказать, что отель Hoilday Inn в Колд-Лейк, Альберта, – это худший отель, в котором мы когда-либо останавливались! Когда мы наконец добрались до Колд-Лейк, мы заселились, и сотрудник стойки регистрации сказал нам, что после 11 вечера нам нельзя входить через главный вход, а нужно пользоваться боковыми дверями «ради безопасности персонала». Моя мама с этим не согласилась, так как где же безопасность клиентов? У боковых дверей, ведущих на лестничные клетки, не было никакой охраны. Моей маме сказали, что если ей не нравится, пусть не уходит после 11. Моей маме это не понравилось, но она оставила всё как есть. Сегодня утром моя мама написала жалобу в главный офис Hoilday Inn на правила пользования дверью. Моя мама пошла на стойку регистрации и попросила позвать руководство, потому что хотела сообщить им, что была подана жалоба. Мужчина на стойке регистрации, который был вчера вечером, сообщил моей маме, что он менеджер. Моя мама сообщила ему, что была подана жалоба, и он очень расстроился и начал оскорблять и агрессивно относиться к моей маме. Моя мама ушла. День, когда мы приехали и уехали из отеля, думая, что всё останется как есть. Около трёх часов дня мои мама, папа и тётя остановились у бесплатной кофейни в холле, чтобы выпить чашечку кофе, когда к ним подошёл мужчина с ресепшена с женщиной. Женщина сказала, что она помощник управляющего. Она начала говорить с моей мамой о жалобе, но всё, что она говорила, было неправдой.

Отели действительно различаются по уровню сервиса и чистоты. В Колд-Лейк мы всегда выбираем один отель – Holiday Inn Express & Suites. Как и в предыдущие поездки, персонал отеля, от стойки регистрации до персонала завтрака и уборщиков, приятный, вежливый и всегда улыбается. В целом, чувствуешь себя желанным гостем в любой части отеля. Номера безупречно чистые. Подушки действительно удобные, гораздо лучше, чем те, на которых я сплю дома. Бесплатный завтрак – первоклассный, он соответствует качеству и сервису американских отелей, которые я встречал раньше. Парковка отличная, территория хорошо освещена и чистая. Отель расположен недалеко от центра города Колд-Лейк-Саут, рядом с беговой дорожкой, которая отлично подходит для прогулок и пробежек. До основных торговых районов Колд-Лейк в обоих направлениях можно добраться всего за несколько минут. Тем, кто хочет осмотреть авиабазу, это место – отличное место для остановки и начала путешествия. В целом, я рекомендую этот отель. В среднем он дороже других, но он того стоит.

Отель был хороший и чистый, это было приятное пребывание, пляж был действительно хорошим и горячим. Завтрак "шведский стол" с большим выбором блюд.
Smittys был действительно хорош для ужина.
Не как в городе! 🙂
Достойная еда, столько отдыха, сколько вы можете получить с 3 детьми и 7-месячным ребенком.
Спасибо IHG Cold Lake, мы весело провели время 🫶🏻

Абсолютно потрясающий сервис на стойке регистрации. Скидки и акции включены. Номер чистый, поддержание чистоты каждый день. Очень ценю. Рекомендую, отличный отдых, вернусь! Форсунки в гидромассажной ванне были неудовлетворительными, а бассейн довольно прохладный.

Удивительное гостеприимство! Персонал очень отзывчивый и дружелюбный, они решают любые мои проблемы или беспокойства. Самый чистый и комфортабельный отель в Колд-Лейк.

Завтрак, спортзал и бассейн поддерживаются в отличном состоянии. Я рекомендую этот отель всем, для отдыха или бизнеса. Обслуживание персонала отличное, они всегда рады и приветливы, когда вы приходите.