Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Spruce Grove - Stony Plain by IHG 2*

Мы останавливались в Holiday Inn Express в Спрус-Гроув, Альберта, несколько раз. В наш последний визит на Рождество 2024 года мы зарегистрировались в качестве члена (впервые нас попросили об этом). Во время того визита у нас не было услуг горничной; нам пришлось брать чистые полотенца, кофейные капсулы и чашки в лобби отеля. Когда я поговорил об этом с администратором, она очень извинялась и позвонила руководителю службы уборки, чтобы поговорить с нами. Руководитель также очень извинялась, но не могла исправить ситуацию, потому что все ее сотрудники уже ушли домой. Никаких проблем. Я заправил нашу кровать, а администратор дала нам полотенца и кофе.
Теперь перенесемся в Пасху 2025 года; каковы шансы, что это повторится снова? При заселении единственным доступным номером был люкс с джакузи, мы все равно его выбрали. И знаете что, наш номер снова не был должным образом убран. Мы вернулись после завтрака, и кровать была заправлена, а использованные полотенца убраны, вот и все. Я встретил уборщицу в холле и спросил ее, вернутся ли они, чтобы закончить уборку в нашем номере, она сказала да. Когда я вернулся после пасхального ужина, номер все еще не был закончен. Я спустился поговорить с администратором, и он извинился и выразил надежду, что в следующий раз этого не произойдет. Честно говоря, я не уверен, что будет следующий раз. Он дал нам полотенца и кофейные капсулы, но не чашки или коврик для ванной. Ну что ж, мы справимся.
HI Express был нашим «выходным» отелем в течение многих лет, и после двух посещений подряд из-за проблем с уборкой я действительно не уверен, что хочу снова вернуться в тот, что в Спрус-Гроув. У нас никогда не было проблем ни в одном другом из ваших отелей.
Сказав это, я всегда возвращался, потому что мне нравятся кровати и душевые.