Holiday Inn Express & Suites Spruce Grove - Stony Plain by IHG

Я никогда не видела отеля, где бы так тщательно убирали вестибюль и зону для завтрака. Меня очень впечатлила та уборка, которую я наблюдала каждое утро. Ни одна поверхность не оставалась нетронутой. Наблюдать за тем, как ваши сотрудники убирают все поверхности, было невероятно, потому что за все годы, что я останавливалась в отелях, я никогда не видела такого внимания к деталям. Само собой разумеется, я всегда буду рассказывать всем, насколько я была впечатлена.

Нам очень понравилось наше пребывание. Очень тихо и хорошо организовано, особенно учитывая, что здесь проживало несколько семей и играли две школьные футбольные команды. Отличное расположение, рядом много удобств. Спортивный парк Фухр находится прямо по соседству, и здесь проходят мероприятия по выходным. Это было идеально.

То, что начиналось как прекрасное пребывание, обернулось неприятными последствиями. Наша мини-кухня оказалась всего лишь с одной плитой, хотя я неоднократно спрашивала, мини-кухня ли это. Они знали, что я приезжаю почти на две недели с тремя детьми. В целом, пребывание было неплохим, но через час после выезда мне позвонили и пригрозили списать с моей кредитной карты деньги за несколько ночей из-за собачьей шерсти в номере, где разрешено проживание с животными. Не повреждения, а именно собачьей шерсти. Это произошло не через час после попыток уладить ситуацию и за несколько часов до заселения других гостей в 15:00. Это было очень неприятно, учитывая, что наше пребывание было связано с чрезвычайной ситуацией после затопления дома, и мы внесли залог за животное. Шерсть животных в номерах, где разрешено проживание с животными, — это нормально, и звонок с угрозой списания средств с моей кредитной карты до того, как мы попытались исправить ситуацию, был крайне неуместным и непрофессиональным. Это был не просто звонок, это был звонок, чтобы выразить недовольство родителем, вынужденным покинуть свой дом, и пригрозить значительным списанием средств с моей карты за то, что не было указано ни в одном из правил. Это был не грязный номер. Это не повреждения. Это была шерсть животного после длительного пребывания в номере, где разрешено проживание с животными. Это было запугивание, и звонок был совершенно ненужным.

Обслуживание было просто потрясающим, номер очень чистый и аккуратный. Парковка отличная, и завтрак хороший. Обязательно вернусь, это мой любимый отель во время моих поездок в Спрус-Гроув. Спасибо, Holiday Inn 🙏

Я много раз останавливалась в этом отеле, и должна сказать, что весь персонал во всех отделах просто замечательный. В отеле безупречная чистота.
Особенно на ресепшене, сотрудники всегда добры и эффективны, особенно Кендра. Она профессионал своего дела.
Я останавливалась во многих других отелях Holiday Inn, и они тоже соответствуют стандартам и делают все возможное, чтобы гости были довольны.
Если вы когда-нибудь захотите остановиться в фантастическом месте в Спрус-Гроув, выбирайте Holiday Inn Express!

Персонал на ресепшене был очень любезен. Номера очень грязные.
Когда я пришла в свой номер, первые 20 минут я дезинфицировала ванную комнату, обнаружив комки шерсти на полу и в ванне. Затем я подошла к кроватям (я жила в номере с двумя двуспальными кроватями), на одной из них на простынях была шерсть, похожая на черную собачью, а на другой — пятна.
Я позвонила, чтобы поменять номер, персонал на ресепшене снова был любезен, однако, когда меня поселили в другой номер, на абажуре лампы и стене были следы биологических жидкостей. — У меня есть фотографии, но я избавлю вас от неприятных подробностей.
Я покинула этот отель (посреди ночи), чтобы поехать в Эдмонтон.
Когда я рассказала сотруднику на ресепшене о том, что со мной происходит, он предложил осмотреть номер и дать мне другой. Я отказалась от третьего номера.

Отличный отель для семей с хорошим соотношением цены и качества. Изначально мы бронировали стандартный номер с двумя кроватями для семейной поездки, но решили взять с собой бабушку или дедушку. За небольшую доплату нам предоставили номер с варочной панелью, холодильником и гостиной с раскладным диваном. Места для нашей семьи из 5 человек было предостаточно.
Услуга позднего выезда не была доступна, а джакузи не работала с октября по декабрь. Немного расстроило, что за отсутствие джакузи ничего не предложили, особенно учитывая, что бассейн крошечный, без горок и сидений. Однако завтрак, включенный в стоимость, был отличным: несколько вариантов горячих блюд, выпечка и т. Д. Для людей с аллергией на молочные продукты или веганов не предлагалось альтернатив молочному питанию, но всё же были варианты с фруктами, овсянкой и хлебом/тостами.

Мы провели здесь выходные в рамках семейного ретрита нашей церкви. Регистрация прошла гладко, а персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым. Они предоставили нам всю необходимую информацию, включая пароли от Wi-Fi и расписание питания в отеле.
Наш номер был прохладным, с двумя двуспальными кроватями. В нём также было всё, чего не найдешь в обычном гостиничном номере.
Изюминкой этого отеля для меня стал бар с завтраком. На завтрак был такой широкий выбор блюд (включая детские), что можно было взять весь номер. Не знаю, было ли это согласовано с моей церковью.
В общем, в целом, отличный опыт.

Они очень приветливы и гостеприимны. Я был удивлён, когда они удовлетворили все наши просьбы, включая еду, которую мы сами приготовили, а завтрак был действительно вкусным. У персонала много полок с нашими пожеланиями. Мы были там в рамках семейного отдыха. Номера очень чистые. Спасибо. Обязательно вернусь.

Останавливались здесь на 2 ночи в честь нашей годовщины, и всё было ОТЛИЧНО. Отель и номера были очень чистыми, все были очень милыми и даже болтали, ха-ха. Завтрак был ПОТРЯСАЮЩИМ, бассейн был хороший и тёплый, что было приятно, так как мы уже ходили в несколько бассейнов с водой, похожей на озеро. Очень рекомендую.

Очень разочарован этим отелем. Плохое обслуживание. Нет тележек для багажа. Грязные коридоры. Уборки не было, так как «отель был полон». Полотенца закончились. На завтраке были пустые контейнеры, так как «они закончились». Бельё сломано. Поговорил с менеджером по обслуживанию Кэти, которая сказала, что менеджер позвонит. Но так и не позвонил. Отель был очень хорошим, и я тоже его пробовал, но теперь буду избегать.

Мы забронировали номер на субботу за 190 долларов. После первоначального бронирования мы добавили номер на пятницу, но нам не сообщили, что цена изменится. В итоге с нас взяли 260 долларов за пятницу и без предупреждения изменили стоимость номера на субботу до 260 долларов, хотя мы уже оплатили эту сумму.
Когда мы приехали в пятницу, номер был готов только к 17:00. Менеджер сказал, что не может гарантировать, что номера будут готовы к указанному времени заезда. В следующий раз обязательно остановимся в Best Western.

Крайне разочарован – не рекомендую.
Какой ужасный опыт. Мой отец приехал из Онтарио, чтобы погостить, и я с сожалением рекомендовал ему этот отель.
С самого начала обслуживание было неприемлемым. В номере была мини-кухня, но не было средства для мытья посуды. Когда он позвонил вниз, чтобы попросить его, ему сказали, чтобы он пришёл за ним сам, хотя это средство должно было быть в номере.
Что ещё хуже, на второй день пребывания в номере не убирали. Когда он спросил, ему ответили, что у них просто «некому» это сделать. Поэтому ничего не пополнили, включая полотенца. Когда он попросил ещё полотенец (поскольку они с моей сестрой уже использовали свои), ему сказали, что могут дать только два, поскольку было зарегистрировано всего два гостя. Да, в номере жили только двое гостей, мои дети там НЕ останавливались, но проблема в том, что номер изначально не убирали и не пополняли. Необходимое количество полотенец следовало предоставить во время уборки, но этого не произошло.
Я очень разочарована отсутствием обслуживания и отвратительным гостеприимством. Мне ужасно стыдно рекомендовать этот отель, и я бы точно не стала этого делать снова.
0/10 за обслуживание. Постарайтесь улучшить качество.

Первый отель, который я просмотрел до нашего приезда. Наш менеджер забронировал блок номеров для нашей бейсбольной команды на август. Возникли сложности с переоформлением номеров для семей, так как расписание наших бейсбольных матчей было нам недоступно. Мы попытались внести необходимые изменения более чем за неделю до мероприятия. Затем, за день до приезда команды, они уведомили менеджера команды, что заявленные цены не будут сохранены, поскольку, по их словам, блок заполнен не так, как им хотелось бы, хотя до этого момента об этом не сообщалось. Крайний срок бронирования был как минимум за неделю до того, как нам сообщили об изменении стоимости. Мой брат тоже пытался забронировать после окончания срока, но ему сказали, что он не может, несмотря на наличие свободных номеров. Поэтому бизнес-план заключается в том, чтобы дождаться окончания срока, не дать другим забронировать свободные номера и задрать цену за день до того, как все приедут. Всего один день, и, вероятно, у всех уже нет выбора, и у них уже есть номер вашей кредитной карты. Я такого раньше не видел! Может быть, владельцы просто гениальны… или просто очень глупы… Можно было бы поспорить, но, думаю, отзыв стоит дополнительных долларов. Наслаждайтесь дополнительными 60 долларами в Holiday Inn Spruce Grove… раздражительными родителями, которых вы принимаете три ночи… полным отсутствием обслуживания в будущем… и отзывами…

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Очень чисто и хорошо организовано. Очень приятные сотрудники. Отличный бесплатный завтрак, включающий большой выбор блюд: от сосисок, картофельных оладий и яиц до булочек с корицей, блинов, хлопьев, тостов и йогурта. В отеле есть бассейн и джакузи, что очень понравилось детям. Отличное расположение отеля: он находится в пешей доступности от множества ресторанов и центра отдыха Tri Leisure с отличным бассейном и тренажёрным залом. Мы приехали туда на футбольный турнир, и расположение было идеальным: он находился недалеко от парка Фур и многих других парков, где проходили игры. Отличный отель, расположенный в 20 минутах езды от торгового центра West Edmonton и примерно в 45 минутах от аэропорта. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Я довольно много путешествую, и должен сказать, что пребывание в этом отеле было не из приятных. Предложенный Wi-Fi был практически бесполезен, учитывая, что подключение к моим устройствам занимало почти 10 минут, а затем он постоянно отключался и работал только около 5-10 минут за раз, прежде чем автоматически отключался. Это было невероятно неудобно и общая проблема для всех гостей в номере, что делало пребывание особенно неприятным. Кроме того, простыни не меняли, когда уборщики приходили в номер, вместо этого они просто застилали кровати явно грязными простынями с предыдущей ночи. Это было невероятно разочаровывающе, так как для меня наличие чистых простыней обычно никогда не является проблемой в отелях. В целом, я бы определенно не рекомендовал другим, основываясь на своем опыте, и лично никогда не рассматривал бы возможность остановиться здесь снова. Я действительно надеюсь, что это был просто единичный плохой опыт, и обслуживание обычно не такое.

Самое лучшее место на свете! Я принимал всю свою семью и всех друзей моих родителей на праздновании дня рождения/годовщины в конференц-зале Jennifer Heil. Крейг и его команда тщательно поддерживают место проведения, и в зале есть все, что нам нужно. Профессионализм и терпение Крейга были так высоко оценены, а весь персонал был настолько услужлив и любезен, что весь день просто тек. Кроме того, люди ВСЕ ЕЩЕ говорят о еде! Я был очень горд сделать это для своих родителей, и все это благодаря Holiday Inn, Крейгу и команде. Спасибо! Мы все не можем не рекомендовать это!