Hampton Inn & Suites by Hilton Edmonton International Airport

Несколько ночей назад мы впервые остановились в отеле Hampton. Думаю, соотношение цены и качества было отличным. Номера просторные, а сам отель и номера очень чистые. Отель расположен недалеко от аэропорта и предлагает бесплатный трансфер. Завтрак "шведский стол" был превосходным — обязательно попробуйте ванильные вафли! Я бы с удовольствием остановилась здесь снова.

Этот отель ужасен! Мы бронировали через Expedia, и фотографии совершенно не соответствуют тому, как выглядит номер. Он очень старый, ковры отвратительные и отслаиваются от пола. Определенно опасно споткнуться. Мы забронировали номер-студию, а это просто одна большая комната с плохой планировкой, телевизор расположен в дальнем конце комнаты, так что смотреть телевизор с кровати невозможно. Ванна маленькая и в пятнах. Кровать очень жесткая и неудобная, каналы не соответствуют телепрограмме. Один из уличных фонарей на парковке мигает всю ночь. Слышно, как люди очень громко ходят этажом выше. Это было ОЧЕНЬ разочаровывающе.

Мы часто останавливаемся здесь, последний раз останавливались здесь всего несколько дней назад. Это наш первый выбор, когда мы едем в Эдмонтон, так как это бюджетный вариант, и наша большая семья может разместиться в одном номере, не бронируя два. Завтрак "шведский стол" всегда великолепен, особенно в те дни, когда подают бекон! Персонал невероятно дружелюбный, в последний раз один из гостей даже спел мне "с днём рождения". Они отлично справляются с размещением наших четверых детей, хотелось бы, чтобы манежи/кроватки были обновлены для детских спальных мест, но это не такая уж большая проблема, так как большинство отелей их просто не предлагают. Бассейн отличный, закуски легко взять с собой и выписать квитанцию ​​на счёт номера. Мы всегда возвращаемся!

В номере можно с домашними животными, даже с кошками. Спрятаться было негде, поэтому уехать было легко и без суеты. Просторный номер с хорошей звукоизоляцией, кот сразу почувствовал себя комфортно. С удовольствием бы воспользовался ванной, если бы на дне был нескользящий коврик, потому что на дне были царапины: он был острым, если медленно прикасаться. Персонал на стойке регистрации всегда готов помочь. Бассейн с подогревом, в джакузи тоже хорошая температура. Завтрак был хорошим, всего 10 минут пришлось ждать, чтобы добавить яйца с беконом: шведский стол.

Отличное расположение, но отель слишком дорогой для своего устарелого вида. Персонал на стойке регистрации был вежливым, но залог в 250 долларов – это просто ужас. Никогда в жизни я не платила столько за залог. Даже в отеле Fantasyland не такой уж большой залог. Ещё я попросила дополнительное средство для снятия макияжа, и мне его дали… Ещё я попросила, чтобы шампуня было побольше, потому что нам с семьёй придётся мыться, а там буквально мельчайшая мелочь. Я обычно не жалуюсь, но им стоило бы обращать внимание на детали. Я специально попросила их, и они мне написали, что всё будет сделано, но этого не произошло.

В округе так много отелей. Этот немного старше, чем я ожидал. Заплатил кругленькую сумму за ночь. Персонал на стойке регистрации был любезен, пришлось ждать номер. Правда, пришлось ждать около часа, чтобы получить дополнительные подушки.
Отличный автобус-шаттл до аэропорта.
Опоздали на завтрак на 5 минут. Отель открывается в 6 утра. Хотелось бы, чтобы завтрак начинался пораньше для тех, кто летит.

Честно говоря, я не понимаю, как этот отель удерживает 4 звезды. После неудачного первого пребывания я дал Hampton by Hilton в Ледюке ещё один шанс, так как менеджер предложил мне бесплатную ночь, чтобы «исправить ситуацию». К сожалению, в этот раз всё оказалось ещё хуже.
Мы приехали в 16:30 (заезд в 15:00), но нам снова сказали, что наш номер не готов. Я попросил позвать менеджера, но он ответил, что он будет доступен только завтра. Вместо этого нас поселили в другой номер, но в нём полностью отсутствовало зеркало и дверца шкафа. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы меня переселили в изначально забронированный номер, нас наконец-то переселили туда около 17:30.
Было очевидно, что номер убрали лишь «на скорую руку». Вся кровать была завалена волосами, возле дивана валялся пустой чехол для одеял, а когда я вытащил раскладушку, на ней всё ещё лежало одеяло предыдущего гостя. В довершение всего, две из четырёх лампочек в ванной перегорели, а обои отклеивались от стены.
Неприятности не прекращались. Гидромассажная ванна была сломана и стояла, полная грязной, вонючей воды. Когда я спросил об этом, мне сказали, что её починят только во вторник. Завтрак был не менее разочаровывающим: соковыжималка и автомат с водой были сломаны, масла не было, а когда персонал принёс «свежую» яичницу, она оказалась холодной.
Обслуживание на стойке регистрации было не лучше. Когда я снова попытался поговорить с менеджером, Эллисон (очень грубо) сообщила мне, что его и в этот день не будет.

Отель определённо устарел и нуждается в некотором обновлении. В нём было чисто и комфортно. Завтрак был хорошим для отеля. Расположение идеальное – до аэропорта Эдмонтона – около 5 минут езды.
Кажется, они даже предлагают трансфер.
Номер, который у меня был, был огромным, не уверен, что все номера такие большие.

Персонал был очень любезным, а расположение – идеальным, вдали от Эдмонтона.
Единственным недостатком были устаревшие ковровое покрытие и шторы. Они торчали из пола и были порваны. Кроме того, дверца шкафа была треснута в нижнем углу.
Завтрак (шведский стол) был превосходным.
Хотя состояние номера немного неудовлетворительное, это казалось мелочью благодаря замечательному персоналу, который создал для нас прекрасные условия. Номер также был очень чистым.
При выезде не жаловались, так как не хочу перекладывать ответственность на стойку регистрации за такие мелочи.
Все было замечательно, и мы надеемся остановиться здесь снова, и, возможно, увидеть ремонт.
Спасибо :)

Крис и Нав на стойке регистрации были невероятно любезны, приветливы и любезны, и не создавали ощущения, что вы доставляете неудобства, как это часто бывает во многих современных отелях.
С английским проблем не было.
Митч, менеджер по операциям, был очень дружелюбным. Мария, горничная, была очень приветлива и легко смеялась.
В целом, с этим персоналом, с которым я общался, было невероятно легко общаться, и он сделал мою непростую поездку более терпимой, что многое говорит о современной гостиничной индустрии. Бронируйте у них, не пожалеете.

К сожалению, во время моего пребывания возникло несколько серьёзных проблем, которые меня серьёзно обеспокоили.
Во-первых, устаревшие телевизионные каналы с очень скудным выбором. Я путешествовал с сыном, и по телевизору не было ничего, что могло бы его развлечь. Пульт дистанционного управления также требует чёткой инструкции, так как я не мог получить доступ даже к базовым опциям меню телевизора.
Из позитивного момента, Крис на стойке регистрации обеспечил отличное обслуживание и тёплый приём.
Однако кровать была неудобной, а жалюзи в моём номере на первом этаже не закрывались полностью, что создавало ощущение небезопасности и не обеспечивало приватности. Кроме того, из-за этой проблемы жалюзи не защищали от солнечного света.
Снэк-бар разочаровал: многих блюд не было в наличии, а выбор на завтрак был очень ограниченным. За 140 долларов за ночь я ожидал гораздо лучшего качества. Я останавливался в отелях на 50 долларов дешевле и всё равно получал матрасы, одеяла, телевизоры и закуски лучшего качества.
Отсутствие ресторана на территории отеля и отсутствие удобных ресторанов в пешей доступности ещё больше меня разочаровали. К сожалению, я не вернусь в этот отель.

В отеле требуется ремонт. Мебель и ковры видали лучшие времена и не соответствуют ожиданиям от отеля Hilton. Уборщикам следует гораздо лучше убирать после всех гостей, включая холодильник. Хотелось бы, чтобы заселение прошло отлично, и не было никаких следов «научных» экспериментов, оставленных предыдущими гостями.

Этому отелю требуется серьёзный ремонт. Мы провели здесь одну ночь, и у меня было такое ощущение, будто я заселился в отель в 2010 году. В номере царила очень старая атмосфера. Телевизор был старый LG без интерфейса приложения. Кресло у стола было сильно потёрто, кожа начала облезать. На пульте от телевизора не было крышки батарейного отсека, поэтому он был замотан скотчем. Не понимаю, как это всё ещё Hilton! Персонал отличный, как и завтрак.

Мы забронировали отель через приложение, связанное с третьей стороной. Мы сделали несколько бронирований и, возможно, использовали одно и то же приложение в нескольких городах, как в Канаде, так и в США. Вчера у нас был очень плохой опыт общения с персоналом отеля. По прибытии они сказали, что номер уже забронирован и отменен. Мы ехали 4-6 часов с ребенком. Персонал на стойке регистрации был очень упрямым, настаивая на том, что свободных номеров нет, что понятно. Однако мы использовали то же приложение, чтобы забронировать другой отель в течение 5 минут, зарезервировав номер в Hilton West Edmonton. Это заставило нас понять, что дежурный персонал намеренно отменил нашу бронь, потому что у нас было подтверждение бронирования и данные. Это был ужасный опыт в Hampton by Hilton Edmonton 28 июня в 5:30 вечера. Персонал на стойке регистрации был грубым, бесполезным и непрофессиональным. Мы считаем, что лучшим решением будет обеспечить лучшее обучение вашего персонала. Мы звонили в компанию по бронированию несколько раз, чтобы проверить, нет ли писем об отмене, и не получили ничего в течение 24 часов, никаких сообщений об отмене. Мы узнали об этом только после того, как провели расследование. Кроме того, персонал должен быть обучен относиться ко всем гостям с уважением, независимо от их цвета кожи или пола.

У меня был потрясающий отдых. Завтрак был восхитительным. Моя единственная жалоба на то, что мебель в номерах немного устала. Разрывы на стуле и заплатки, рваные шторы.
Верните настоящие столовые приборы, пожалуйста! Элисон и Крис, и мой любимый замечательный сотрудник за завтраком. Она нашла мне столовые приборы, которые не были деревянными!
Обожаю персонал.
Лиза Флинн.

Я приехал после полуночи. Крис был очень дружелюбным и гостеприимным. Он сделал процесс регистрации легким после долгого дня путешествия из США. Бесплатный завтрак был восхитительным. В целом, мое пребывание было доступным и удобным с дружелюбным, услужливым персоналом. Спасибо Крису за его превосходное обслуживание клиентов. Я определенно вернусь для будущих остановок.

Мы останавливались здесь несколько раз в последнее время и просто хотим сказать, что нам здесь очень нравится. Весь персонал очень приятный, но большой привет Майлзу, который всегда помнит нас и с которым так приятно и приятно общаться, такой глоток свежего воздуха. Мы также всегда останавливаемся на 4-м этаже, и Нэт и все остальные девушки (извините, не могу вспомнить всех их имен) так усердно работают и так хорошо справляются, поддерживают чистоту, спасибо! Завтрак отличный, много вариантов, фитнес-центр имеет все необходимое, бассейн и джакузи очень расслабляющие, близко к аэропорту, просторные номера с удобными кроватями и отличная цена за то, что вы получаете. Спасибо за отличное гостеприимство, мы обязательно вернемся и очень рекомендуем!