К сожалению, мое пребывание рядом с торговым центром West Edmonton Mall было крайне разочаровывающим с самого момента прибытия.
Когда я заселился, оказалось, что мой номер забронирован неправильно. В итоге я прождал почти 2, 5 часа, пока отдел бронирования отправлял документы на ресепшн, хотя это должно было быть сделано и отправлено почти за неделю до моего приезда. Вдобавок ко всему, меня удивило, что они потребовали частичную предоплату, хотя уже берут залог за возможные повреждения. Это сводит на нет весь смысл бронирования.
Мы специально спрашивали, меняют ли постельное белье между гостями, потому что некоторые отели только застилают кровати, не меняя простыни. К сожалению, наши опасения оказались оправданными. На наматраснике моей девушки были видны пятна крови, и ситуация только ухудшилась, когда мы позвонили, чтобы попросить заменить постельное белье и попросить холодный номер. Сотрудница на ресепшене сказала, что ей не хотелось спускаться в подвал за новым постельным бельем, и вместо этого передала простыни из-за стойки, которые оказались грязными и полными волос. В конце концов, она спустилась вниз за наволочками, но все это взаимодействие показалось мне непрофессиональным и небрежным.
Удобства также оставляли желать лучшего: не было бассейна, тренажерного зала, торговых автоматов и крайне мало тележек для багажа. Утром было очень утомительно таскать все вещи с третьего этажа. Во время долгого ожидания при регистрации сотрудник на ресепшене стоял без дела, вместо того чтобы проверить, сколько времени займет оформление бронирования, что еще больше раздражало.
Единственный плюс: после того, как мы официально пожаловались, горничные убирали наш номер каждый день в течение оставшихся трех дней, что было приятно, но такой уровень чистоты должен быть стандартом, а не реакцией на проблему.
В целом, это было мое первое и последнее пребывание здесь. Отель рядом с таким крупным городом должен работать гораздо спокойнее и относиться к гостям с элементарным профессионализмом и заботой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я заселился, оказалось, что мой номер забронирован неправильно. В итоге я прождал почти 2, 5 часа, пока отдел бронирования отправлял документы на ресепшн, хотя это должно было быть сделано и отправлено почти за неделю до моего приезда. Вдобавок ко всему, меня удивило, что они потребовали частичную предоплату, хотя уже берут залог за возможные повреждения. Это сводит на нет весь смысл бронирования.
Мы специально спрашивали, меняют ли постельное белье между гостями, потому что некоторые отели только застилают кровати, не меняя простыни. К сожалению, наши опасения оказались оправданными. На наматраснике моей девушки были видны пятна крови, и ситуация только ухудшилась, когда мы позвонили, чтобы попросить заменить постельное белье и попросить холодный номер. Сотрудница на ресепшене сказала, что ей не хотелось спускаться в подвал за новым постельным бельем, и вместо этого передала простыни из-за стойки, которые оказались грязными и полными волос. В конце концов, она спустилась вниз за наволочками, но все это взаимодействие показалось мне непрофессиональным и небрежным.
Удобства также оставляли желать лучшего: не было бассейна, тренажерного зала, торговых автоматов и крайне мало тележек для багажа. Утром было очень утомительно таскать все вещи с третьего этажа. Во время долгого ожидания при регистрации сотрудник на ресепшене стоял без дела, вместо того чтобы проверить, сколько времени займет оформление бронирования, что еще больше раздражало.
Единственный плюс: после того, как мы официально пожаловались, горничные убирали наш номер каждый день в течение оставшихся трех дней, что было приятно, но такой уровень чистоты должен быть стандартом, а не реакцией на проблему.
В целом, это было мое первое и последнее пребывание здесь. Отель рядом с таким крупным городом должен работать гораздо спокойнее и относиться к гостям с элементарным профессионализмом и заботой.