Хочу начать с выражения полного возмущения непрофессионализмом персонала этого отеля. Я останавливалась в этом отеле дважды в октябре, чтобы переночевать, путешествуя с двумя маленькими детьми и мужем. Я забронировала номер у Энтони Хендея из соображений удобства. В первый раз мы почувствовали себя некомфортно, когда шли на стойку регистрации. Генеральный менеджер был расстроен, пытаясь нас зарегистрировать, но потом сказал, что система не работает. Номера очень простые, без шумоизоляции (ковровое покрытие).
Наше второе пребывание должно было состояться сегодня вечером. У нас был экстренный визит в автосалон в Эдмонтоне, и нам ничего не оставалось, как заселиться в отель, пока мы ждали машину. Я позвонила за день, чтобы забронировать номер, и бронирование заняло больше 25 минут. Я попросила заселиться раньше и согласилась заплатить дополнительную плату. Я также закончила разговор, попросив предоставить манеж для моего двухлетнего ребенка, что не составило проблем. Мы приехали в отель в 11 утра, чтобы заселиться пораньше. Сотрудница на стойке регистрации очень грубо заявила, что вся информация в бронировании неверна, включая моё имя. Она допрашивала меня, пока я не показала ей подтверждение по электронной почте. Я спросила её о манеже, и она ответила: «У вас две двуспальные кровати, зачем вам манеж? »… Затем она сказала, что за манеж нужно доплатить 25 долларов. Я отказалась, и мы поднялись в наш номер. Моя семья была в отъезде 6 дней, и всё, чего мы хотели, – это немного отдохнуть и чтобы дети выспались. Мой муж был внизу, работая за ноутбуком, и своими глазами видел, как женщина, которая нас регистрировала, все три часа сидела в соцсетях и общалась с другими гостями.
Около 6 вечера мне позвонила со стойки регистрации (новый сотрудник) и спросила, всё ли в порядке, и что номер этажом ниже попросил моих детей вести себя потише. Прежде всего, если вы собираетесь положить ламинат в своих комнатах, добавьте коврики для защиты от шума. Дети есть дети, они ни в коем случае не буйные и не шумные. Если бы она вела себя профессионально, она могла бы просто подойти ко мне и проверить, а не говорить, что мои малыши слишком шумят. Мы собрали вещи и уехали, попросили позвать генерального менеджера, но он был занят. Мы больше здесь не остановимся. Особенно гостям с детьми, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше второе пребывание должно было состояться сегодня вечером. У нас был экстренный визит в автосалон в Эдмонтоне, и нам ничего не оставалось, как заселиться в отель, пока мы ждали машину. Я позвонила за день, чтобы забронировать номер, и бронирование заняло больше 25 минут. Я попросила заселиться раньше и согласилась заплатить дополнительную плату. Я также закончила разговор, попросив предоставить манеж для моего двухлетнего ребенка, что не составило проблем. Мы приехали в отель в 11 утра, чтобы заселиться пораньше. Сотрудница на стойке регистрации очень грубо заявила, что вся информация в бронировании неверна, включая моё имя. Она допрашивала меня, пока я не показала ей подтверждение по электронной почте. Я спросила её о манеже, и она ответила: «У вас две двуспальные кровати, зачем вам манеж? »… Затем она сказала, что за манеж нужно доплатить 25 долларов. Я отказалась, и мы поднялись в наш номер. Моя семья была в отъезде 6 дней, и всё, чего мы хотели, – это немного отдохнуть и чтобы дети выспались. Мой муж был внизу, работая за ноутбуком, и своими глазами видел, как женщина, которая нас регистрировала, все три часа сидела в соцсетях и общалась с другими гостями.
Около 6 вечера мне позвонила со стойки регистрации (новый сотрудник) и спросила, всё ли в порядке, и что номер этажом ниже попросил моих детей вести себя потише. Прежде всего, если вы собираетесь положить ламинат в своих комнатах, добавьте коврики для защиты от шума. Дети есть дети, они ни в коем случае не буйные и не шумные. Если бы она вела себя профессионально, она могла бы просто подойти ко мне и проверить, а не говорить, что мои малыши слишком шумят. Мы собрали вещи и уехали, попросили позвать генерального менеджера, но он был занят. Мы больше здесь не остановимся. Особенно гостям с детьми, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ!