Честно говоря, это был один из худших моих впечатлений от отеля. Я провел здесь две недели в командировке, и хотя сам отель выглядит хорошо, а номера – нормальные, менеджмент и общее качество обслуживания были крайне разочаровывающими.
В первую неделю мне в отель доставили важную посылку. Я трижды проверял на стойке регистрации, дошла ли она. Каждый раз они отвечали: «Нет, мы ничего не получали». Целую неделю спустя – только когда я снова спросил об этом в присутствии менеджера – они внезапно «нашли» посылку и принесли её мне. Отслеживание явно показывало, что она была доставлена семь дней назад. Такая беспечность неприемлема, особенно для такого бренда, как Hyatt.
Ещё одним неприятным сюрпризом стало то, что сотрудники отеля зашли в бассейн в грязной обуви, просто чтобы показать кому-то, что находится внутри. Это совершенно негигиенично и непрофессионально.
Завтрак был в лучшем случае посредственным. Не ужасным, но гораздо ниже стандартов Hyatt. Даже простые детали были проигнорированы — например, крышки на подносах с горячей едой не закрывались как следует. Некоторые из них были меньше контейнеров и падали прямо в еду, что выглядело небрежно и негигиенично.
30 октября во время завтрака я также стал свидетелем того, как сотрудник отеля открыл пакет с соусом собственными зубами, прежде чем предложить его гостям. Это было шокирующе и совершенно недопустимо с точки зрения гигиены.
Единственные места для отдыха здесь — бассейн и джакузи, но запах хлора был настолько сильным, что им было неприятно дышать. Надеюсь, у меня просто аллергия, но я случайно услышал то же самое от нескольких других гостей.
С другой стороны, горничные и сотрудники службы обслуживания номеров работали отлично. Мой номер убирали качественно и быстро каждый день, и на все мои просьбы я сразу же обращался за помощью. Их профессионализм был единственным плюсом моего пребывания.
Тем не менее, плохое управление, невнимание к гостям и постоянные ошибки сотрудников стойки регистрации сделали мое пребывание крайне неприятным.
В целом, я бы не сказал, что сам отель или его удобства хуже других, но, учитывая ряд инцидентов и непрофессионального поведения, свидетелем которых я стал, я не могу рекомендовать этот отель никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первую неделю мне в отель доставили важную посылку. Я трижды проверял на стойке регистрации, дошла ли она. Каждый раз они отвечали: «Нет, мы ничего не получали». Целую неделю спустя – только когда я снова спросил об этом в присутствии менеджера – они внезапно «нашли» посылку и принесли её мне. Отслеживание явно показывало, что она была доставлена семь дней назад. Такая беспечность неприемлема, особенно для такого бренда, как Hyatt.
Ещё одним неприятным сюрпризом стало то, что сотрудники отеля зашли в бассейн в грязной обуви, просто чтобы показать кому-то, что находится внутри. Это совершенно негигиенично и непрофессионально.
Завтрак был в лучшем случае посредственным. Не ужасным, но гораздо ниже стандартов Hyatt. Даже простые детали были проигнорированы — например, крышки на подносах с горячей едой не закрывались как следует. Некоторые из них были меньше контейнеров и падали прямо в еду, что выглядело небрежно и негигиенично.
30 октября во время завтрака я также стал свидетелем того, как сотрудник отеля открыл пакет с соусом собственными зубами, прежде чем предложить его гостям. Это было шокирующе и совершенно недопустимо с точки зрения гигиены.
Единственные места для отдыха здесь — бассейн и джакузи, но запах хлора был настолько сильным, что им было неприятно дышать. Надеюсь, у меня просто аллергия, но я случайно услышал то же самое от нескольких других гостей.
С другой стороны, горничные и сотрудники службы обслуживания номеров работали отлично. Мой номер убирали качественно и быстро каждый день, и на все мои просьбы я сразу же обращался за помощью. Их профессионализм был единственным плюсом моего пребывания.
Тем не менее, плохое управление, невнимание к гостям и постоянные ошибки сотрудников стойки регистрации сделали мое пребывание крайне неприятным.
В целом, я бы не сказал, что сам отель или его удобства хуже других, но, учитывая ряд инцидентов и непрофессионального поведения, свидетелем которых я стал, я не могу рекомендовать этот отель никому.