Отзыв об отеле Rosslyn Inn & Suites 3*

Мою семью (меня, жену и двоих детей) выселили из нашей квартиры на прошлой неделе. Я использовал свою зарплату, чтобы остаться в «Рослине» на несколько дней, пока нам не помогут с жильем. У нас закончились деньги, прежде чем мы смогли получить помощь. Службы экстренной социальной помощи оплатили нам пребывание в отеле лишние сутки. В последний день нашего пребывания сотрудники несколько раз говорили нам, что нам придется уйти на следующий день, несмотря ни на что. В день отъезда мы пытались получить продление от социальных служб, но не смогли вовремя поговорить с кем-нибудь до отъезда. После того, как мы выехали, мы все еще находились в вестибюле, пытаясь дозвониться до экстренных служб, когда женщина на стойке регистрации сказала нам, что мы больше не можем сидеть в вестибюле, потому что вестибюль предназначен «только для гостей, а мы нет», и сказала нам уйти. В вестибюле больше никого не было, не говоря уже о тех, кому нужны были места, на которых мы сидели, но нам все равно сказали уйти, когда на улице было — 31. Представьте себе, что вы выгнали бездомную семью, в которую входят дети, не просто из комнаты, но и из вестибюля, в котором никого не было, потому что места, которые даже никем не используются, предназначены «только для гостей». Номера отличные, но персонал был холодным и неприветливым, и у меня и моей семьи возникло ощущение, будто мы преступники, которых они хотели убрать как можно скорее. Нам сказали, что нас больше не ждут, как только однодневное продление истекло, и затем мы начали выгонять нас из вестибюля в экстремальные погодные условия, прежде чем мы смогли принять другие меры, чтобы освободить место буквально ни для кого. Я очень разочарован тамошним персоналом. Раньше я рекомендовал людям Rosslyn, но больше не буду и расскажу им эту историю, почему.