Holiday Inn Express Hotel & Suites-Edmonton South by IHG

Удобное расположение, рядом много ресторанов, и в 20 минутах от центра города.
Отель/номера были чистыми.
Завтрак был невкусным и не соответствовал стандартам IHG. Я останавливался на 4 дня, и каждый день завтрак был одним и тем же. Иногда меняли одно меню, но никто не удосужился поменять таблички. Я довольно часто останавливаюсь в отелях Holiday Inn, и знаю, что они могли бы предложить больше разнообразия на завтрак.
Мужчина-администратор в зоне завтрака был очень услужливым. Он ходил вокруг и спрашивал всех, не нужно ли им что-нибудь.

Мы с семьей прекрасно провели время в отеле Holiday Inn. Мы бы остановились здесь снова. Процесс регистрации заезда и выезда был отличным. Приветливый персонал. Номера тоже чистые. Мы отлично провели время в тихой обстановке с семьей.
Континентальный завтрак был отличным, особенно с маленькими детьми. Хозяин был замечательный и очень дружелюбный. Каждое утро очень отзывчивый и милый. Спасибо!

Всего лишь короткая ночевка, очень близко к нашим апартаментам. Отличное соотношение цены и качества. Чистые и современные номера. Самым приятным моментом пребывания стала милая женщина, работавшая на завтраке, Мах. Она делает все возможное для всех сотрудников ресторана. Ее улыбка и доброта были очень ценны так рано утром! ::)

Я останавливался в этом отеле Holiday Inn несколько раз и всегда оставался доволен. Команда обслуживания в ресторане просто потрясающая — дружелюбная, внимательная и неизменно предоставляющая превосходное обслуживание. Персонал на стойке регистрации также великолепен, всегда приветлив и профессионален, благодаря чему регистрация заезда и выезда проходят без проблем. Они очень терпеливо отвечают на все наши вопросы и всегда оказывают дополнительную помощь, когда мы пытаемся выбрать номер.
В целом, обслуживание клиентов превосходное, и у меня никогда не было никаких нареканий за все мои пребывания. Я определенно рекомендую этот отель и с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова в будущем.

Мое пребывание в этом отеле было превосходным. Очень дружелюбный персонал. Чистый отель. Бассейн был отличным, детям очень понравилось. Персонал на завтраке был на высшем уровне. Дивья предложила помочь принести еду к столу и даже приготовила блины для моих сыновей и принесла их к нашему столику. Она очень нам помогла. Меча также хорошо справлялась с регистрацией, приносила дополнительные приправы и убирала за нами пустые тарелки. Они были действительно внимательны и услужливы, я никогда раньше не встречала такой помощи на завтраке. Они действительно сделали наше пребывание намного лучше.

Хочу выразить огромную благодарность Мач и ее команде. Вы присматривали за моими взрослыми детьми, Дженнавьев и Соломоном, когда они останавливались в вашем отеле, и заботились о том, чтобы им было хорошо и их кормили. Вы создали для них ощущение, будто они живут в маленькой семье. Они постоянно рассказывали нам, как вы были добры к ним, когда они гостили у вас целый месяц. Большое вам спасибо за заботу.
Они рекомендовали нам ваш отель, и мы не могли бы быть счастливее. Он чистый и просторный, а каждое утро, просыпаясь и видя счастливые лица, мы делаем свой день лучше. Еще раз спасибо за заботу о нас. Мы обязательно увидимся снова, когда приедем навестить наших детей. ❤️❤️❤️

Мы остановились здесь всего на один день. Наши ожидания были довольно высокими, и хотя были моменты, которые, безусловно, можно было бы улучшить, в целом наше впечатление было, мягко говоря, приятным. Нам предоставили номер на верхнем этаже, что в основном оградило нас от шума. Персонал на ресепшене был очень отзывчивым и дружелюбным, имеется ample парковка, кровати чистые и удобные, все необходимые принадлежности были в наличии, а местоположение легкодоступно. Телефон в номере не позволял нам позвонить на ресепшен, но это тоже быстро исправил сотрудник службы технического обслуживания, который был очень весел и позитивен. Москитные сетки на окнах отлично работали, не пропуская свет, так как напротив нашего номера находится здание с ярким освещением, светящим прямо на отель. Однако выбор блюд на завтрак был несколько ограничен, одноразовые столовые приборы казались слишком дешевыми для этой марки, а лифты и краны нуждались в ремонте и издавали громкий дребезжащий шум. В целом, приятная ночь, проведенная здесь.

Я ОБОЖАЮ этот отель! Я останавливалась там как минимум дюжину раз. Последние 6 месяцев я была там в декабре 2025 года, январе 2026 года, феврале 2026 года, апреле, мае и в июне.
Каждый раз, когда я бываю в Эдмонтоне, я останавливаюсь там.
Персонал на ресепшене очень заботливый и дружелюбный. Ория и Хадиджа были великолепны! В январе я сильно болела, и когда вернулась в феврале, они вспомнили, что я болела. Также повар Маш предложила принести еду в мой номер. Но я была слишком больна.
Номера очень чистые, а кровати очень удобные. Подушки — мои любимые. Я дважды спрашивала, могу ли я купить их, но пока не получила ответа.
Персонал на кухне тоже замечательный! Маш — моя самая любимая. Я всегда с нетерпением жду встречи с ней и обнимаю ее, когда встречаюсь. Эбби тоже мой любимый. Какой добрый джентльмен. Есть и другие сотрудники, которые тоже очень хорошо ко мне относятся: Конни, Науприт, Ритту и Дивья. Все они отлично справляются со своей работой!
С нетерпением жду возможности снова туда сходить ❤️

Отличная остановка, чистые и тихие номера. Хороший выбор блюд на завтрак. Сотрудница, обслуживающая завтрак, превзошла все ожидания.
Ее звали Мах, она заметила, что у меня кровоточит рука из-за пореза. Она спросила, не нужна ли мне пластырь. Она пошла в подсобку, принесла мне спиртовую салфетку и пластырь, и была очень внимательна.
Настоятельно рекомендую это место.

Ужасно. Нас поселили в номер прямо рядом с кучей детей, чьи родители приняли коридор за игровую площадку — они играли в мини-палочки, шумели и вели себя отвратительно. Мы пожаловались на ресепшене, менеджер сказал, что разберется с этим, но не сделал этого. Затем мы спросили, можно ли нас переселить. Он сказал нет. Мы сказали: «Хорошо, мы уезжаем», — и на этом все закончилось. Худшее обслуживание клиентов, с которым мы когда-либо сталкивались. Мы никогда больше не вернемся в отель сети Holiday Inn — нигде (мы уже дважды обжигались в Holiday Inn). Номера, как правило, тесные и неоправданно дорогие.

Мы прекрасно провели время здесь с нашей футбольной командой. Персонал был очень любезным и дружелюбным! Они организовали место, где наша команда могла вместе поесть пиццу на вынос, что оказалось намного удобнее, чем пытаться разместить такое количество людей в ресторане. Номера были чистыми и комфортабельными. Никаких клопов! Удобства были отличными. Расположение нас полностью устроило. Это не самый красивый район, но вокруг много ресторанов и удобный доступ ко всему необходимому. Не могу придумать ни одной жалобы!

Нам очень понравилось наше пребывание в течение 3 дней и 2 ночей, персонал был очень любезным и дружелюбным. И я хочу особо отметить сотрудника, обслуживающего завтраки, по имени Аби. Он всегда подходил к нашему столику, спрашивал, все ли у нас в порядке, и предложил моему сыну клюквенный сок. Такой простой жест очень много значит для нас.

Это было приятное пребывание. Обслуживание в ресторане было отличным. У нас возникла проблема с диваном-кроватью, так как он был неровным. В первую ночь мы втроем спали на большой двуспальной кровати. На вторую ночь мы положили матрас дивана-кровати на пол. Работник по техническому обслуживанию тоже не смог выровнять диван-кровать.

Крайне разочаровывающий опыт.
По прибытии нас уведомили, что в этом отеле не принимают бесконтактную оплату кредитными картами при регистрации заезда. Об этом не сообщалось при бронировании, и, как путешественники, мы вполне обоснованно ожидаем, что правила оплаты будут четко доведены до сведения заранее — особенно в случае крупного бренда.
Из-за этого мы не смогли заселиться и были вынуждены ехать на Uber около 15 минут до другого отеля IHG поздно вечером. Неудобства и дополнительные расходы были полностью предотвратимы.
Ситуацию усугубило последующее общение. Я провел более двух часов на телефоне со службой поддержки клиентов IHG, пытаясь решить проблему. За это время меня трижды отключали, а в итоге просто бросили трубку, когда я попросил о дальнейшем решении проблемы.
Я понимаю, что отдельные отели могут устанавливать свои собственные правила, но важна согласованность бренда. При бронировании номера под известным брендом гости ожидают последовательного и четко доведенного до сведения обслуживания.
В целом, очень неприятно и разочаровывающе.

Персонал на ресепшене был дружелюбным и профессиональным. Предоставляются бесплатные основные принадлежности.
Завтрак был неплохим — в длинные выходные было очень многолюдно — они организовали дополнительный шведский стол в коридоре, что было приятно.
Персонал был очень занят, поэтому не смог убрать посуду, оставленную другими посетителями, и не смог протереть столы перед нашим использованием.
Бассейн явно выглядит старым. Много облупившейся плитки. Вода была очень мутной. Тепловая точка была достаточно мощной и эффективной, несмотря на мутность. Чистых полотенец было достаточно.
Номера были приемлемыми. В шкафу был затхлый запах, вероятно, от предыдущих постояльцев…
В целом чисто и достаточно комфортно. Кондиционер работал эффективно и не слишком шумел.
Отсутствие вентиляции в ванной комнате не было для нас большой проблемой.
Мини-холодильник работает как положено.
Парковка была вместительной даже в очень загруженные длинные выходные, несмотря на то, что это был каток.

Лучшая часть нашего пребывания – это милый парень за барной стойкой, очень приветливый и наполнивший мой апельсиновый сок, за что я ему очень благодарна!
Wi-Fi работает плохо, и видно, как ситуация ухудшается по мере заселения гостей, смарт-телевизор не подключается к Netflix и т. Д. Сотрудник на ресепшене сказал, что его ремонтируют уже «несколько месяцев».
Все было хорошо, пока я не позвонила на ресепшен со своего мобильного телефона из ванной в 23:30, чтобы не разбудить детей, потому что 10-15 человек решили устроить вечеринку на парковке прямо под всеми!
Стойка перезвонила мне по гостиничному телефону (разбудив мою семью), сказав, что они поговорили с теми, кто предложил переселить нас на этаж выше. К этому моменту было уже за полночь! Что за чертовщина? Я сказала сотруднице на ресепшене, что это не решение, и вашей компании нужно вызвать охрану или полицию. Я знаю, что многие другие гости жаловались. К тому моменту собралось около 25-30 человек. Возможно, следует уделить больше внимания обучению технике безопасности и комфорту гостей.

Начну с того, что я не люблю оставлять плохие отзывы, но этот случай действительно заслуживает моего внимания.
Я забронировала два номера на 4-5 февраля для своего брата и его семьи (включая 3-месячного ребенка) и моих родителей. Я являюсь участницей программы IHG Elite, поэтому бронирование было оформлено на мое имя.
Перед приездом я позвонила на ресепшн, чтобы узнать о возможности авторизации кредитной карты (аналогично системе Canary). Мне сказали, что они проводят авторизацию кредитных карт только для компаний, а не для отдельных бронирований. Я работала в Holiday Inn под эгидой IHG, поэтому точно знаю, что авторизация кредитной карты возможна, но я понимала, что у Holiday Inn и Holiday Inn Express могут быть другие процедуры.
Поскольку я собиралась уехать из города и хотела упростить заселение для своей семьи после долгой поездки, я лично посетила отель во вторник, чтобы заранее оплатить номер и налоги. Сотрудник GSA отказался принять оплату, заявив, что не может ее обработать, поскольку бронирование было на следующий день. Честно говоря, это объяснение не имело смысла — стандарты IHG позволяют авторизовать карты после истечения 24-часового срока отмены бронирования, и предоплата наличными абсолютно допустима.
Вместо этого он сказал, что:
• Добавит примечания к бронированию.
• Использует мою кредитную карту для регистрации.
• Сделает ксерокопию моего удостоверения личности.
• Запишет данные моей кредитной карты.