Holiday Inn Express Hotel & Suites-Edmonton South by IHG

Отличная остановка, чистые и тихие номера. Хороший выбор блюд на завтрак. Сотрудница, обслуживающая завтрак, превзошла все ожидания.
Ее звали Мах, она заметила, что у меня кровоточит рука из-за пореза. Она спросила, не нужна ли мне пластырь. Она пошла в подсобку, принесла мне спиртовую салфетку и пластырь, и была очень внимательна.
Настоятельно рекомендую это место.

Ужасно. Нас поселили в номер прямо рядом с кучей детей, чьи родители приняли коридор за игровую площадку — они играли в мини-палочки, шумели и вели себя отвратительно. Мы пожаловались на ресепшене, менеджер сказал, что разберется с этим, но не сделал этого. Затем мы спросили, можно ли нас переселить. Он сказал нет. Мы сказали: «Хорошо, мы уезжаем», — и на этом все закончилось. Худшее обслуживание клиентов, с которым мы когда-либо сталкивались. Мы никогда больше не вернемся в отель сети Holiday Inn — нигде (мы уже дважды обжигались в Holiday Inn). Номера, как правило, тесные и неоправданно дорогие.

Мы прекрасно провели время здесь с нашей футбольной командой. Персонал был очень любезным и дружелюбным! Они организовали место, где наша команда могла вместе поесть пиццу на вынос, что оказалось намного удобнее, чем пытаться разместить такое количество людей в ресторане. Номера были чистыми и комфортабельными. Никаких клопов! Удобства были отличными. Расположение нас полностью устроило. Это не самый красивый район, но вокруг много ресторанов и удобный доступ ко всему необходимому. Не могу придумать ни одной жалобы!

Нам очень понравилось наше пребывание в течение 3 дней и 2 ночей, персонал был очень любезным и дружелюбным. И я хочу особо отметить сотрудника, обслуживающего завтраки, по имени Аби. Он всегда подходил к нашему столику, спрашивал, все ли у нас в порядке, и предложил моему сыну клюквенный сок. Такой простой жест очень много значит для нас.

Это было приятное пребывание. Обслуживание в ресторане было отличным. У нас возникла проблема с диваном-кроватью, так как он был неровным. В первую ночь мы втроем спали на большой двуспальной кровати. На вторую ночь мы положили матрас дивана-кровати на пол. Работник по техническому обслуживанию тоже не смог выровнять диван-кровать.

Крайне разочаровывающий опыт.
По прибытии нас уведомили, что в этом отеле не принимают бесконтактную оплату кредитными картами при регистрации заезда. Об этом не сообщалось при бронировании, и, как путешественники, мы вполне обоснованно ожидаем, что правила оплаты будут четко доведены до сведения заранее — особенно в случае крупного бренда.
Из-за этого мы не смогли заселиться и были вынуждены ехать на Uber около 15 минут до другого отеля IHG поздно вечером. Неудобства и дополнительные расходы были полностью предотвратимы.
Ситуацию усугубило последующее общение. Я провел более двух часов на телефоне со службой поддержки клиентов IHG, пытаясь решить проблему. За это время меня трижды отключали, а в итоге просто бросили трубку, когда я попросил о дальнейшем решении проблемы.
Я понимаю, что отдельные отели могут устанавливать свои собственные правила, но важна согласованность бренда. При бронировании номера под известным брендом гости ожидают последовательного и четко доведенного до сведения обслуживания.
В целом, очень неприятно и разочаровывающе.

Персонал на ресепшене был дружелюбным и профессиональным. Предоставляются бесплатные основные принадлежности.
Завтрак был неплохим — в длинные выходные было очень многолюдно — они организовали дополнительный шведский стол в коридоре, что было приятно.
Персонал был очень занят, поэтому не смог убрать посуду, оставленную другими посетителями, и не смог протереть столы перед нашим использованием.
Бассейн явно выглядит старым. Много облупившейся плитки. Вода была очень мутной. Тепловая точка была достаточно мощной и эффективной, несмотря на мутность. Чистых полотенец было достаточно.
Номера были приемлемыми. В шкафу был затхлый запах, вероятно, от предыдущих постояльцев…
В целом чисто и достаточно комфортно. Кондиционер работал эффективно и не слишком шумел.
Отсутствие вентиляции в ванной комнате не было для нас большой проблемой.
Мини-холодильник работает как положено.
Парковка была вместительной даже в очень загруженные длинные выходные, несмотря на то, что это был каток.

Лучшая часть нашего пребывания – это милый парень за барной стойкой, очень приветливый и наполнивший мой апельсиновый сок, за что я ему очень благодарна!
Wi-Fi работает плохо, и видно, как ситуация ухудшается по мере заселения гостей, смарт-телевизор не подключается к Netflix и т. Д. Сотрудник на ресепшене сказал, что его ремонтируют уже «несколько месяцев».
Все было хорошо, пока я не позвонила на ресепшен со своего мобильного телефона из ванной в 23:30, чтобы не разбудить детей, потому что 10-15 человек решили устроить вечеринку на парковке прямо под всеми!
Стойка перезвонила мне по гостиничному телефону (разбудив мою семью), сказав, что они поговорили с теми, кто предложил переселить нас на этаж выше. К этому моменту было уже за полночь! Что за чертовщина? Я сказала сотруднице на ресепшене, что это не решение, и вашей компании нужно вызвать охрану или полицию. Я знаю, что многие другие гости жаловались. К тому моменту собралось около 25-30 человек. Возможно, следует уделить больше внимания обучению технике безопасности и комфорту гостей.

Начну с того, что я не люблю оставлять плохие отзывы, но этот случай действительно заслуживает моего внимания.
Я забронировала два номера на 4-5 февраля для своего брата и его семьи (включая 3-месячного ребенка) и моих родителей. Я являюсь участницей программы IHG Elite, поэтому бронирование было оформлено на мое имя.
Перед приездом я позвонила на ресепшн, чтобы узнать о возможности авторизации кредитной карты (аналогично системе Canary). Мне сказали, что они проводят авторизацию кредитных карт только для компаний, а не для отдельных бронирований. Я работала в Holiday Inn под эгидой IHG, поэтому точно знаю, что авторизация кредитной карты возможна, но я понимала, что у Holiday Inn и Holiday Inn Express могут быть другие процедуры.
Поскольку я собиралась уехать из города и хотела упростить заселение для своей семьи после долгой поездки, я лично посетила отель во вторник, чтобы заранее оплатить номер и налоги. Сотрудник GSA отказался принять оплату, заявив, что не может ее обработать, поскольку бронирование было на следующий день. Честно говоря, это объяснение не имело смысла — стандарты IHG позволяют авторизовать карты после истечения 24-часового срока отмены бронирования, и предоплата наличными абсолютно допустима.
Вместо этого он сказал, что:
• Добавит примечания к бронированию.
• Использует мою кредитную карту для регистрации.
• Сделает ксерокопию моего удостоверения личности.
• Запишет данные моей кредитной карты.

В этом отеле был очень, очень дружелюбный персонал. И было очень чисто. Завтрак был замечательный! Аби, который работает в зале для завтраков, был очень добр и услужлив, всегда предлагал долить напитки и принести тарелки. Всегда приветствовал нас. Было очень приятно видеть его каждое утро!

Мы впервые останавливались в этом отеле, но точно не в последний раз. Отель был очень чистым. Персонал был отзывчивым и дружелюбным. Завтрак был разнообразным, и было много мест для сидения. Персонал (Аби и Мах) в зоне для завтраков был превосходным.

Всегда приятно останавливаться в Holiday Inn, но этот отель особенно запомнился. Замечательный персонал, они всегда делают все возможное, чтобы ваше пребывание было максимально комфортным. Все очень дружелюбны и услужливы, от сотрудников ресепшена и уборщиц до персонала, обслуживающего завтрак. Особая благодарность персоналу, обслуживающему завтрак: они следят за тем, чтобы все было в наличии, и даже предлагают гостям специальные угощения. В первое утро сотрудник услышал, как мы говорили о желании выпить горячего шоколада, и тут же принес нам его! На второе утро Аби, сотрудник за нашим столиком, подошел к нам и предложил принести кофе. Позже он вернулся со свежеиспеченными круассанами специально для нас! Круассаны были невероятно пышными и теплыми, и обычно их даже не подают на завтрак. Мы были просто поражены уровнем обслуживания! Спасибо Аби и спасибо персоналу Holiday Inn Express Edmonton South! Определенно, это один из самых ярких моментов нашей поездки в Эдмонтон, и в будущем мы будем выбирать именно этот отель! ❤️

Это пятизвездочный отзыв, но это не самое главное. Расположение превзошло все ожидания, особенно в плане завтрака, и я хочу отметить это. Меня встретила Аби в зоне для завтрака, и выбор блюд был феноменальным, все было приготовлено отлично. Я бывал во многих отелях сети Holiday Inn, но этот был особенно приятным, потому что предлагал больше разнообразных блюд, но при этом сохранял привычный стиль. Все соки были в наличии, как и подносы с едой, и посетителей было много, потому что там играла баскетбольная команда, которая кормила детей, так что то, как быстро они справились со всем этим, было поразительно. В общей сложности мне улыбнулись три сотрудника, то есть практически все, кого я встретил во время завтрака.

Мы останавливались на 6 дней.
Отличное соотношение цены и качества — очень чисто и комфортно.
Персонал стойки регистрации дружелюбный, быстрый и эффективный. Завтрак разнообразный и постоянно пополняется. Эби превзошёл все ожидания, уделяя внимание деталям и проявляя профессионализм.

В целом, пребывание было приятным. Персонал был дружелюбным, регистрация прошла гладко, а номер был чистым и комфортным. Мне очень понравилось обслуживание и содержание отеля.
Однако я был разочарован джакузи. Одна из главных причин, по которой я бронирую отели, — это возможность насладиться джакузи и бассейном, но здесь джакузи была едва горячее, чем бассейн — скорее напоминала слегка подогретый бассейн, чем настоящую джакузи.
Всё остальное было отлично, но я очень надеюсь, что отель решит проблему с температурой для будущих гостей, которые захотят насладиться настоящим джакузи.

Исключительный сервис от Эби в Holiday Inn Express.
Эби превзошёл все ожидания во время нашего пребывания! Он был невероятно дружелюбным, профессиональным и искренне заботился о том, чтобы всё было идеально. Его внимание к деталям и тёплое отношение действительно выделялись и сделали наше пребывание гораздо лучше. Редко встретишь человека, который выводит обслуживание клиентов на новый уровень, как Эби. Holiday Inn Express повезло с ним, мы обязательно вернёмся!

Провели там два дня, и нам очень понравилось! Номера были просторными для нашей семьи из 6 человек. Бассейн и джакузи идеально подошли нашим детям, и им очень понравилось. На завтрак был большой выбор, блинница немного странная, но в целом неплохая. Персонал был очень милым и посоветовал нам взять с собой немного фруктов для детей. Эби была особенно любезна, как и ещё одна женщина, забыла её имя.
Обязательно остановимся здесь снова, когда поедем путешествовать.