Grande Rockies Resort-Bellstar Hotels & Resorts

Разочаровывающий опыт – вводящая в заблуждение информация и плохая чистота.
Мы забронировали номер, где разрешено проживание с животными, без возможности отмены бронирования, специально выбрав этот отель из-за бассейна, заплатив более 300 долларов за ночь. К сожалению, нас не предупредили, что нас разместят в корпусе Annex, где больше нет доступа к бассейну. По-видимому, эта политика изменилась 2 января, а наше пребывание было 3-4 января. Мы были крайне расстроены, заплатив завышенную цену за удобства, которыми мы не могли пользоваться.
Обслуживание на стойке регистрации только усугубило наше разочарование:
Проблема с «семейным абонементом»: администратор предложила нам в качестве компенсации «семейный абонемент» со скидкой в ​​местный развлекательный центр. Однако, когда мы приехали, оказалось, что это абонемент только на одного взрослого. Несмотря на то, что мы дважды перепроверили информацию у сотрудницы на стойке регистрации, и она настаивала, что это для семьи, на абонементе четко было указано: «Действителен для одного взрослого». Нам снова пришлось доплачивать из своего кармана.
Состояние номера: номер не соответствовал стандартам за такую ​​цену. Полы были невероятно липкими и грязными, а некоторые стеклянные изделия были явно немыты.
Мы чувствуем, что зря потратили деньги, так как могли бы забронировать гораздо более дешевое жилье в другом месте, если бы не было доступа к бассейну. Я не рекомендую этот отель.

Мы останавливались здесь во время детского хоккейного турнира и в целом остались очень довольны.
Плюсы:
Цена: Групповая скидка на турнир была просто фантастической по сравнению с другими местами в Канморе. Особенно в разгар лыжного сезона.
Расположение: Лучшего расположения и не придумаешь — центральное расположение, благодаря которому до катка и местных ресторанов невероятно легко добраться.
Удобства: Бассейн очень понравился детям; они с удовольствием катались на водной горке, что является огромным плюсом для того, чтобы выплеснуть лишнюю энергию между играми.
Номер люкса: Нам очень понравилось дополнительное пространство и полностью оборудованная кухня. Изюминкой, безусловно, стал паровой душ в нашем номере! Там даже есть «кнопка развлечений», хотя я не могу сказать, для чего она нужна.
Минусы:
Декор: Номера выглядят немного устаревшими и нуждаются в современном обновлении.
Тем не менее, учитывая цену и удобство, мы бы определенно остановились здесь снова во время будущих турниров. Отличное место для семейного отдыха!

Это место — просто посмешище. Не знаю, отличается ли ситуация с собственными апартаментами, сдаваемыми через Airbnb, но я бы ни в коем случае не рекомендовала этот отель.
Во-первых, вам придётся искать парковочное место, так как многие из них зарезервированы для собственных апартаментов. Мы зашли в номер, и там буквально нет звукоизоляции. Звучит так, будто над нами играют в хоккей на полу 15 детей, и я слышу всё, что говорят люди в номере напротив.
Пульты от телевизора еле работают. Душ ОЧЕНЬ маленький, я думаю, любому человеку ростом выше 180 см будет трудно в нём находиться. Вдобавок ко всему, внизу душевой кабины есть маленькое устройство, буквально покрытое чёрной грязью (плесенью? ). Кровать ужасно скрипит и шумит.
Бассейн отлично подойдёт для детей, но взрослым без детей он точно не понравится. В бассейне бегало множество кричащих детей. Джакузи имеет крытую и открытую секции, но, к сожалению, поскольку мы были там на Новый год, оно было практически полностью заполнено круглосуточно.
Мы остановились в номере люкс с большой двуспальной кроватью в главном здании. К счастью, нам очень повезло с ценой при бронировании этого номера, иначе я бы, вероятно, потребовал возврата денег. Я настоятельно рекомендую сэкономить деньги и забронировать номер в другом месте, так как называть это место 4-звездочным отелем — это смешно.

Курорт Grande Rockies – Отличное пребывание в Канморе!
Нам очень понравилось наше пребывание в курорте Grande Rockies! Планировка номера была отличной — чистый, удобный и хорошо укомплектованный полотенцами и всем необходимым. С балкона открывался потрясающий вид на горы, включая Три Сестры.
Расположение было идеальным — прямо на тропе Боу-Вэлли, всего в нескольких минутах ходьбы от города, ресторанов и магазинов. Мы заселялись поздно, и сотрудники ресепшена связались с нами и дали инструкции на случай, если мы приедем после 23:00, что было очень мило с их стороны. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, как дневная, так и ночная смена (жаль, что мы не помним их имена! ). Они также помогли нам оставить багаж до заселения и после выезда, что было очень удобно.
Бассейн был прекрасным, приятным и теплым, а еда в ресторане была превосходной. Пекарня Rocky Mountain Bagel Co. Находится прямо через дорогу — отличное место для завтрака или кофе!
Канмор был для нас идеальной базой — мы посетили все близлежащие туристические достопримечательности, включая Банф, озеро Луиз и озеро Морейн. Отсюда все было легкодоступно.
В целом, мы прекрасно провели время и обязательно остановимся здесь снова!

Мы были рады провести здесь семейный отпуск, но в конечном итоге остались разочарованы. Хотя в целом номер был хорошим, всё остальное было посредственным или плохим. Персонал был недружелюбным и в основном бесполезным. Наш номер отчаянно нуждался в генеральной уборке: душевые кабины были покрыты чёрной плесенью, на стенах, плинтусах и вентиляционных отверстиях была пыль, а единственный стул в гостиной был настолько грязным, что нам пришлось накрыть его простынёй, чтобы им пользоваться. Утюг был испорчен от прошлого использования. Посудомоечная машина была сломана и протекала. Уборки не было, и нам пришлось самим выносить мусор в конце нашего пребывания (мы заплатили больше 400 долларов за ночь за это место, так что эта деталь была особенно невероятной). Кроме того, мы не могли попасть в отель через главный вход вечером — они намеренно запирали его, и нам приходилось ходить по территории, чтобы найти другой вход или пройти через подземную парковку. Бассейн был классным, но тоже нуждался в тщательной чистке. У этого места есть потенциал, но ему еще предстоит решить, хочет ли оно стать настоящим отелем или нет.

Обычно мы останавливаемся здесь, потому что наши дети обожают бассейн. Мы были невероятно разочарованы, когда приехали и обнаружили, что находимся в недавно отремонтированном номере на первом этаже, где пахло краской и химикатами, а балкон ещё ремонтировался. Я не мог поверить, какую цену они за это запросили. К счастью, персонал отеля помог нам переехать в Solara. Но мои дети разочарованы бассейном. Не думаю, что мы будем здесь останавливаться. Такие номера не стоит бронировать, когда в них так пахнет.

Это бюджетный отель. В номерах раньше курили, и запах до сих пор сохраняется. Номера и удобства очень старые. В нашем номере почти не было места для хранения вещей, только два ящика и четыре вешалки, так что мы даже не смогли распаковать вещи. Отель небезопасен. У нас в прихожей спал бездомный. Я позвонил им и сообщил об этом, но они ничего не предприняли. Другой паре пришлось идти в офис и искать кого-нибудь, кто бы решил проблему. Нам также нужен был ещё один ключ от номера, но нам его просто дали и перепрограммировали. Никто не подтвердил наше имя или что-то ещё, только номер комнаты и выдал ключ. Охраны здесь нет, и камер почти нет. Входные двери постоянно были открыты для уборщиков, так что войти мог кто угодно.

Ладно, я возлагал большие надежды на этот курорт, и, глядя на фотографии, был рад остановиться здесь… Последние два года мы останавливались в Solara, поэтому решили в этот раз всё изменить. Нам достался номер с двумя спальнями, двумя ванными комнатами и кухней. Мы жили на 3-м этаже, и пришлось немного повозиться, чтобы разобраться, где находятся все лифты, так как из-за ремонта было мало указателей. В номер было неудобно входить, так как одна дверь вела к двум дверям в два отдельных люкса. Расположение кухни не позволяло тележке с багажом заехать в номер, чтобы выгрузить вещи.
Люкс был маленьким, на кухне два человека не могли ничего сделать. Номера были нормального размера, в одном была кровать размера queen-size, в другом — king-size. Ванные комнаты… Ах, у них есть паровой душ с гидромассажем и гидромассажная ванна… Мой малыш был в полном восторге, пока мы не поняли, что паровой душ вообще не работает, и кнопка гидромассажных ванн была нажата до упора.
Мы пошли варить кофе на следующее утро, но фильтров для кофемашины не оказалось — они дали кофе, но без фильтров. Когда мы подошли к стойке регистрации, они сказали, что принесут в 8 утра следующего дня, но так и не пришли…
Единственным хорошим моментом был красивый вид, а кровати были удобными.
Бассейн и джакузи были типичными гостиничными бассейном и джакузи. Возможность посидеть на улице с джакузи переоценена, так как оттуда открывается вид на балконы с людьми, а не на горы. Джакузи тоже нуждалась в ремонте.

Пожалуйста, обязательно ознакомьтесь с мелким шрифтом в этом отеле. Мы сейчас здесь живём и платим более 500 долларов за ночь, и нам только что сообщили, что уборка номеров не производится. Сотрудник службы поддержки рассмеялся, когда я попросил кого-нибудь заправить кровати и убрать номер. Они чётко заявили, что «не входят в их политику предоставления услуг по уборке во время проживания на их курортах». Мы путешествуем с младенцем и малышом, поэтому чистота в номере ещё важнее. У нас был просто ужасный опыт пребывания на этом курорте. Хотелось бы поставить ноль, ноль, ноль звёзд.

Мы были там на свадьбе моего сына, как и многие другие гости. Наш номер находился в пристройке, в каждом номере была какая-то площадка на открытом воздухе со столиком и двумя стульями. В нашем было только окно с кондиционером под ним. Мы вошли в длинный холл, справа от которого находилась недавно отремонтированная просторная ванная комната, но раковина была очень маленькой и находилась примерно в метре от туалета. Подготовка к свадьбе была немного сложной, можно было бы потратить на раковину больше. В спальне стояла большая двуспальная кровать, тумба с телевизором, холодильник, микроволновая печь, письменный стол и офисное кресло. Рядом с кроватью стоял еще один стул. Вот и все. Чтобы хоть что-то поесть, мы достали гладильную доску вместо стола. Через два дня нам пришлось просить горничную принести свежие полотенца. С учетом налогов это стоило больше 360 долларов за ночь. Не тратьте деньги попусту! В Канморе много других вариантов размещения.

Это не четырёхзвёздочный отель. Этот отель был хуже придорожного мотеля. Там было темно. Грязно. Обои отклеивались. Он был старый и устаревший, а потолки были очень низкими. В плитке на потолке были дыры. Грязное бельё стояло у задней двери, чтобы все гости могли его видеть.

Прежде всего, город, в котором расположен этот отель, просто невероятный: здесь множество отличных магазинов и потрясающий магазинчик бубликов. Персонал на ресепшене был очень любезным и гостеприимным. В нашем номере была полноценная кухня с грилем и множеством бытовой техники, поэтому каждый день мы наслаждались домашней едой. Это лучший вариант, чем ужинать в ресторане, поскольку гораздо дешевле. Кровати были невероятно удобными, а душевые – просто неземными. В отеле была кнопка «FUN», просто супер. Я бы порекомендовал этот отель ✨️✨️✨️✨️✨️

Конечно. Вот исправленная версия, которая передает искреннее разочарование и досаду, сохраняя при этом реалистичный и убедительный тон:
⸻
Крайне разочаровывающий опыт — неприемлемое обращение.
Я выбрал отель Grand Rockies для своего дня рождения, основываясь на настойчивых рекомендациях коллег, и в итоге потратил более 10 000 долларов на бронирование 10 номеров на время поездки. К сожалению, то, что должно было стать особенным и запоминающимся отдыхом, превратилось в глубокое разочарование.
Одна из сотрудниц, Джилл (дежурировавшая в ту ночь), отнеслась ко мне с шокирующим неуважением. Меня заперли в номере, и вместо того, чтобы попытаться решить проблему, она ответила враждебностью, пренебрежительными комментариями и необоснованно обострила ситуацию, вызвав охрану. Не было никаких попыток проявить сочувствие или решить проблему — только холодное, непрофессиональное поведение.
Ситуацию усугубляло ощущение, что ко мне относятся по-другому из-за моей расы. Ни один гость не должен испытывать подобного, особенно тот, кто так много вложил в своё пребывание.
Это не тот уровень обслуживания, которого стоит ожидать от отеля, тем более от отеля премиум-класса. Я искренне надеюсь, что руководство отнесётся к этому серьёзно. А пока я настоятельно рекомендую рассмотреть другие варианты, где вежливость и профессионализм не будут вызывать вопросов.

Мы обратились на ресепшен за ключом от номера, но не увидели человека, который забронировал наш номер. Прежде чем мы успели в полной мере изложить ситуацию, администратор отказался выслушать наши опасения и постоянно угрожал вызвать охрану, чтобы избежать обсуждения наших проблем. Это совершенно неприемлемо, поскольку «Джилл» или «Джо» (она отказалась назвать нам своё имя напрямую) продолжала отказываться от сотрудничества и вела себя неуважительно. Я бы серьёзно задумался о том, чтобы не бронировать этот отель, поскольку нам ясно дали понять, что персонал не заботится о постояльцах, за исключением тех действий, которые им официально поручены. Если бы кто-либо из этой организации или группы мог связаться с нами, чтобы подать официальную жалобу, это было бы очень полезно, так как нам неоднократно говорили, что подача такой жалобы является формой «преследования».

Недавно мы останавливались здесь на свадьбу друзей. Это был прекрасный отель с отличным расположением. Нас переселили в люкс с двумя спальнями, и это было просто потрясающе!
В отеле есть все необходимые удобства: полностью оборудованная кухня, бассейн, прачечная в номере, ресторан на территории и бесплатная подземная парковка, которая полностью охраняется.
Кровати и номера удобные и чистые, персонал очень гостеприимный и отзывчивый.
Определенно рекомендую остановиться здесь, если собираетесь посетить этот район. Сейчас в отеле идёт ремонт, что очень здорово. Номера немного устарели и нуждаются в ремонте, особенно душевые.

Я читала другие отзывы и просто ржу в голос! Вот это да!
Ладно, соглашусь, что с отелем есть некоторые проблемы. Он отремонтирован, и отель на всех этапах его ремонта. ЗАБУДЬТЕ!
Пришлось научиться лавировать по коридорам, чтобы попасть в наш номер, потренироваться, но нужно ещё и заплатить, чтобы получить такую вот разминку!
А теперь о большом количестве удобств. Большие спальни с полностью оборудованной кухней, со всеми необходимыми принадлежностями для приготовления пищи, посудомоечной машиной, но сливной решеткой, которую нужно ежедневно убирать, все принадлежности на месте.
Шкаф для белья, шкаф для одежды, шкаф с гладильной доской, утюг… большая ванная комната, душевая кабина Space Pod (со встроенными форсунками). Надеюсь, скоро опробую. Кухня, бар и стол с 2 стульями. Что касается уборки, нас просят быть экологичными и помогать, уборка и уборка каждый день не проводятся. Спросите на стойке регистрации или позвоните, чтобы получить дополнительные полотенца и туалетные принадлежности. Они были очень любезны и помогли. Камин, диван, кресло — всё удобно. Телевизор. Каналов не так много. Я в отпуске и не планирую смотреть телевизор, но очень много.

Мы прекрасно провели время на этом курорте! Собственность чистая и ухоженная, а бассейн и горячие источники были фантастическим дополнением к нашей поездке, идеально подходящим для отдыха после дня, проведенного за исследованием. Настоятельно рекомендуется для спокойного и приятного отдыха!