Super 8 by Wyndham Macleod Trail Calgary

ВНИМАНИЕ‼️‼️
Возврат залога может быть произведен без предупреждения – непрофессиональное отношение на ресепшене.
Не останавливайтесь здесь, если не готовы потерять свой залог. Наш залог был изъят без предупреждения, объяснения или обсуждения. Никто на ресепшене не сообщил нам о проблеме во время нашего пребывания. Если бы они это сделали, проблему можно было бы решить немедленно.
Когда мы позвонили, чтобы узнать, почему залог не был возвращен, ситуация ухудшилась. Сотрудник ресепшена рассмеялся, сказав, что я поднимаю законный вопрос. Я был спокоен, но к проблеме отнеслись как к шутке. Это совершенно непрофессионально, особенно когда гости звонят по поводу пропавших денег.
Этот отель демонстрирует серьезное отсутствие прозрачности, ответственности и элементарного обслуживания клиентов. Взятие залога без предупреждения и реакция на жалобы гостей смехом недопустимы.
Я публикую этот отзыв, чтобы предупредить будущих гостей. Пожалуйста, уточняйте все правила в письменном виде и не предполагайте, что ваш залог будет обработан справедливо.

1/5 – Очень разочаровывающий опыт.
Администратор был крайне невежлив и груб. По прибытии нас попросили внести залог в размере 200 долларов, о котором нигде не упоминалось ни при бронировании, ни заранее. У нас не было детей и домашних животных, поэтому совершенно не было никакой ясной причины для этого залога. Когда я спросила, почему он требуется, мне не дали внятного объяснения.
Они также настаивали на том, что залог должен быть оплачен только кредитной картой. Когда я сказала, что у меня нет кредитной карты, мне ответили: «Тогда вы не можете здесь остановиться». Такое отношение неприемлемо.
Сам номер был старым, плохо ухоженным и грязным. Стены и потолок были в очень плохом состоянии. Полы были грязными, как только мы вошли в номер. На полотенцах были волосы, что явно свидетельствует о недостаточной гигиене.
При оплате картой они настаивали на том, чтобы карта была физически вставлена ​​в терминал. Это заставило меня почувствовать себя очень небезопасно, так как я не доверяю безопасности данных своей карты.
Всю ночь из холодильника доносился постоянный громкий шум, из-за которого невозможно было уснуть.
Они рекламируют завтрак как включенный в стоимость, но в наличии был только один вид колбасы — свиная. Альтернативы не предлагалось.
В целом, этот отель не соответствует требованиям к обслуживанию клиентов, чистоте, комфорту и прозрачности. Я бы никому не рекомендовал это место.

В номерах было много мест для сидения, удобная кровать и идеальная чистота. Да, были небольшие следы износа, но за такую ​​цену это отличное предложение. Расположение отличное, а персонал очень отзывчивый. Стены были немного тонковаты, а вечеринка по случаю дня рождения по соседству после полуночи была довольно шумной. Остановился бы здесь снова, если бы искал удобное, недорогое и достаточно приятное место.

Отличное расположение, всё рядом, и до многих мест можно дойти пешком. Для одного из самых бюджетных отелей в городе я был приятно удивлён. Бассейн спускали на техническое обслуживание, но джакузи оставили открытым. 100% остановился бы здесь снова. Бесплатный завтрак тоже был довольно вкусным. Хотя кофе можно было бы сделать немного лучше :)

Отличное соотношение цены и качества! Номер был чистым, над кроватью висели красивые фотографии. Персонал дружелюбный. Ванная комната довольно хорошая. Большое зеркало во весь рост. Несколько сколов краски не хватило, но ничего серьёзного.
Зона бассейна была красивее, чем во многих других местах, где мы были. Красивая плитка, удобные кресла и отличная большая гидромассажная ванна. Струи воды могли бы быть мощнее. Тренажерный зал был очень красивым и современным. Завтрак в зале на верхнем этаже выглядел шикарно и был вкусным. Отличная работа!
Удобно добираться из города в Банф.

В объявлении говорилось, что здесь разрешено проживание с домашними животными, но это не так.
Мы приехали в Калгари, чтобы отвезти собаку в клинику.
Сообщили об этом персоналу, когда заселились в 7:00 утра после 16 часов в пути и ещё 4 часов провели в клинике, регистрируя собаку.
Поездка была сначала печальной, но персонал и руководство отеля всё испортили, когда мы выехали.
Мы заплатили за раннее заселение и за дополнительную ночь, которой не воспользовались, что было согласовано, но потом они сказали, что с нас возьмут ещё 200 долларов за «чистку собаки».
Им должно быть стыдно, никакого сострадания 🙁

Разочаровывающий опыт проживания в так называемом мотеле, где «домашние животные разрешены»
Мы забронировали номер в этом отеле Super 8 через Hotels. Com/Expedia специально, потому что он был заявлен как отель, где разрешено проживание с домашними животными. Мы приехали раньше, оставив собаку в ветеринарной клинике, и согласились оплатить ранний заезд. При заселении мы чётко объяснили, что наше проживание связано с собакой, и персонал принял это во внимание, не упомянув о каких-либо дополнительных документах или требованиях.
В первом номере, который нам предоставили, была засорённая раковина, которой мы даже не пользовались, и в итоге в ней намокли некоторые наши личные вещи. Нас переселили в новый номер, и мы провели там две ночи. В одну из этих ночей мы жили с нашей собакой, которую выписали из больницы.
Мы решили выехать пораньше (и без проблем оплатили неиспользованную ночь), но были удивлены, увидев плату в размере 200 долларов за проживание с нашей собакой. Когда мы спросили об этом, нам сказали, что нас штрафуют за то, что мы не заполнили форму о домашнем животном. Нам её не предоставили и даже не предупредили об этом при регистрации, хотя мы чётко указали, что у нас собака. Судя по всему, заполни мы форму, с нас взяли бы всего 10 долларов за питомца. Персонал отказался разрешить нам исправить это при выезде, что кажется невероятно несправедливым и выглядит как намеренное отсутствие прозрачности.

Если бы можно было поставить минус звёзды, я бы поставил! Просто отвратительно! Они решили сделать ремонт во время моего пребывания и работали у моей двери не один, а два раза далеко за 22:00. Срывали ковёр и царапали бетон, собаки лаяли до 4 утра, пластиковые стулья были ужасно неудобными, а пружины кроватей врезались в спину. В коридоре, конечно же, тоже чёрная плесень. Номера, очевидно, никогда не убирались, иначе бы скотч вокруг наполовину покрашенной двери сняли. Честно говоря, я бы лучше спал в машине! И в ответ «владельцу»: у меня никогда не было проблем с вашим персоналом, так что это наглая ложь, и это НЕ было дополнительным проживанием, а полностью оплачено WCB. Очевидно, у вас проблемы с негативными отзывами, и вы не решаете возникающие проблемы, а вместо этого обвиняете клиентов. Кстати, я тоже сообщил WCB об этих проблемах.

Номера очень хорошие, и отель расположен в отличном месте в Калгари. Но следите за своим кошельком: я понимаю, что ошибки случаются, но когда они берут с клиента слишком много, даже если возвращают деньги, этого изначально не должно было случиться. К счастью, ночной аудитор это заметил. Просто следите за своим банковским счётом, потому что никогда не знаешь, кто работает на стойке регистрации. Именно поэтому я поставил 2 звезды. В моей жизни есть обстоятельства, которые они не могут контролировать, но, по сути, они забрали у моей семьи почти всё, что они ели, на те две недели, что уйдут на возврат денег. То, чего изначально не должно было случиться, — это просто нечестная практика.

Вы получаете то, за что платите. Я останавливался здесь дважды, оба раза всего на одну ночь, и всё было отлично и недорого. Не могу пожаловаться на цену и расположение, а персонал очень приятный!
Номера, правда, не очень. В первом всю ночь из ванной комнаты пахло канализацией (я просто закрыл дверь), металлические сантехника ржавела, а занавеска для душа была подключена к системе искусственного дыхания. Напор воды, правда, был отличный. Второй номер был определённо отремонтирован и выглядел лучше, но там было много мух, а при ближайшем рассмотрении обнаружились следы фекалий (надеюсь, домашнего животного) на стене и в углу. На стенах также были пыльные следы обуви. Не знаю, чем занимались предыдущие жильцы, лол.

Остановиться здесь было ошибкой, учитывая, что мы арендовали оба номера. В нашем номере сильно протекала вода через стену у окна. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они пообещали всё исправить. Мы уехали на день в горы. Когда мы вернулись, ковёр в нашем номере был мокрым. Примерно треть номера была настолько мокрой, что нам пришлось надеть обувь. На стойке регистрации не смогли помочь, так как их команда отсутствовала, но сказали обратиться к менеджеру. На следующее утро.
Мы поговорили с менеджером, который сказал, что ничего не сделает, но в следующий раз нам предоставят номер более высокой категории… как будто мы снова там остановимся. Он также отказался признавать стрельбу на парковке в ночь нашего пребывания, хотя об этом сообщали во всех новостях.
Ужасное место, ужасный менеджер. Персонал был очень любезным.

Чистые и просторные номера, разумная цена, дружелюбный персонал и отличный завтрак. В номерах есть всё необходимое, включая холодильник, микроволновую печь и кофеварку. Ночью также тихо. Рядом много отличных магазинов.
К сожалению, завтрак недоступен для людей в инвалидных колясках или тех, кому трудно подниматься по лестницам.

Я прекрасно провел время, остановившись в отеле Super 8 by Wyndham на Маклеод Трейл в Калгари.
В номере есть две двуспальные кровати размера «queen-size», плита (четырехконфорочная и духовка).
Вместительный холодильник, столовые приборы, тарелки, кастрюли. Я ничем этим НЕ пользовался, кроме холодильника, где хранил воду.
Бассейн был причиной моего проживания в Super 8. Мне нужно было тренировать свои старые суставы, поэтому бассейн был просто необходим.
Он работает с 7:00 до 23:00.
Завтрак включен в стоимость номера.
Его определённо хватило на аппетит. Мне очень понравилась овсянка с черникой, тосты и яйца. Сосиски я не пробовал.
Ужасно грустно видеть, как люди «обращаются» с завтраком. Они разрешают детям есть сухие хлопья, и дети устраивают небольшой беспорядок, пока родители заняты тем, что проверяют телефоны, пишут сообщения или… Женщина, которая следит за порядком в номере (еда и уборка), пылесосила несколько таких мест во время завтрака всего за одно утро.
Однажды утром завтракали четверо гостей, и они оставили на столе все бумажные тарелки и стаканчики из-под кофе, вместо того чтобы убрать за собой. Этим людям было около 40.
Это делает место очень неуютным, особенно в то время, когда в зале для завтраков многолюдно.
Люди подъезжают задним ходом к номерам и дверям, несмотря на табличку с просьбой этого не делать.
В наши дни люди ни к чему не относятся с уважением.
Мое пребывание было замечательным. Я обязательно остановлюсь в Super 8 снова, когда буду в Калгари.

Номера были на удивление хорошо отремонтированы. Номера с полностью оборудованной кухней были очень приятными. Кровати были удобными. Номера были чистыми и убранными после долгого дня, что было приятно.
Один недостаток — им нужно было привести в порядок джакузи. Она была отличной, но температура воды в ней никогда не была стабильной, и форсунки не работали.

Отличный вариант за свои деньги, особенно по сравнению с другими отелями в этом районе. Персонал дружелюбный и очень любезный. Огромное спасибо! Номера были модернизированы, просторные душевая и ванная комната. Холодильник и телевизор больше среднего. Сами номера тоже очень просторные. Я бы обязательно вернулся сюда снова.

Мне нравится Super 8: они недорогие и обычно вполне приличны за свою цену, но, к сожалению, не всегда отличные. Я был приятно удивлён, насколько мне нравится этот отель: джентльмены в холле были просто потрясающими, а молодой человек, работающий горничной, очень вежливо и с улыбкой помог мне найти мой номер. Номер… ну, он был идеально чистым, отремонтированным, с небольшой кухней. Я здесь по делам, но вся атмосфера создает ощущение, будто я в отпуске! В восторге!

Я путешествовала с домашним животным, и меня поселили в комнату/зону, где разрешено проживание с домашними животными. Моя собака не линяет. Лестница на второй этаж была грязной, повсюду была собачья шерсть. Нужно было хорошо пропылесосить. Прачечная очень маленькая. Для такого размера заведения требуется больше одной стиральной машины и двух сушилок.