Отзыв об отеле Hotel 11, MOD A Sonesta Collection 4*

Я еще даже не заселилась, и очень жалею, что забронировала это место. Не бронируйте. Остановитесь в одном из отелей в аэропорту, например, Marriott/Delta. Они рекламируют бесплатный трансфер, но он не бесплатный, а стоит 14 долларов, если вам действительно нужно им пользоваться больше одного раза в день. К тому же отель находится в глуши, поэтому добраться куда-либо непросто. Администратор на ресепшене была грубой с первого моего звонка и до момента, когда я оставила багаж.
ОБНОВЛЕНИЕ: Цена на трансфер НЕ БЫЛА уточнена заранее. На сайтах Expedia, на вашем собственном сайте и на сайте Avios указано, что трансфер БЕСПЛАТНЫЙ. Мне обещали звонок от менеджера вчера, но этого до сих пор не произошло. Жаль, что вас больше волнует ответ на отзыв, чем прямая связь со мной для решения проблемы. Также хочу предупредить других потенциальных клиентов: в итоге я не остановилась в этом отеле, потому что чувствовала себя нежеланной гостьей с первого звонка и до самого входа. Я забронировала номер в соседнем отеле Holiday Inn Express, и меня там очень радушно встретили. Мне даже без наводнения предложили заселиться раньше, отель совершенно новый, завтрак бесплатный, а также без просьбы предложили поздний выезд. Эту проблему можно было легко решить вчера, чтобы мне не пришлось стоять на холоде 2, 5 часа и платить за другой отель. Если бы вчера сотрудница объяснила мне, что за въезд в аэропорт взимается плата, и не стала бы спорить о разнице между «бесплатно» и «бесплатно», а также признала бы, что объявление нужно исправить, и приняла бы соответствующие меры, я бы отнеслась к этому с большим пониманием и, вероятно, осталась бы. Кроме того, я всего лишь спрашивала о посадке на шаттл, который отправлялся в 11:00 (по расписанию). Мне сказали, что они отправляются каждый час, поэтому я предполагаю, что с меня бы взяли плату независимо от того, была я в автобусе или нет. Также отмечу, что это была бы моя вторая поездка на шаттле, поэтому с меня не должны были брать 14 долларов. А затем администраторша, словно полицейская, попыталась убедиться, что я не заражусь, хотя после нашего разговора я и не собиралась к этому приближаться.