У нас был ужасный опыт проживания в этом отеле. При заселении около 9:30 вечера в обоих забронированных нами номерах стояли очень сильные, неприятные запахи. Мы открыли окна и включили кондиционер, но во втором номере воняло еще сильнее, и нам стало физически плохо уже через несколько минут. После того, как мы попытались проветрить их в течение 30 минут, у нас не осталось выбора, кроме как уйти.
Несмотря на то, что мы заплатили более 1600 долларов за две ночи, на стойке регистрации отказались выписать нас или вернуть деньги, заявив, что, поскольку мы бронировали через Expedia, это не в их власти. Служба поддержки Expedia отреагировала и попыталась помочь, но отель отказался сотрудничать с ними даже несколько дней спустя.
Персонал на стойке регистрации также не был дружелюбным или услужливым — как во время регистрации, так и когда мы попытались уехать. Холодильник в одном из номеров был липким по всем ручкам и сверху, и его явно не мыли должным образом. Они также рекламируют этот отель как «аэропортовый отель», но он находится далеко от аэропорта. И странно, что на их сайте есть фотография бассейна, хотя нам сказали, что в этом месте бассейна нет.
Хуже того, нам пришлось потратить дополнительно более 1400 долларов, чтобы забронировать еще два номера в отеле Hampton ближе к аэропорту — тот же бренд, но совершенно другой опыт. Этот отель был чистым, персонал был замечательным, и у нас не было никаких проблем. Мы являемся членами Hilton Honors, но это, похоже, не имело значения в первом месте.
Из-за ложной рекламы, грязных условий в номерах, недружелюбного обслуживания и полного отсутствия ответственности мы никогда больше не остановимся в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на то, что мы заплатили более 1600 долларов за две ночи, на стойке регистрации отказались выписать нас или вернуть деньги, заявив, что, поскольку мы бронировали через Expedia, это не в их власти. Служба поддержки Expedia отреагировала и попыталась помочь, но отель отказался сотрудничать с ними даже несколько дней спустя.
Персонал на стойке регистрации также не был дружелюбным или услужливым — как во время регистрации, так и когда мы попытались уехать. Холодильник в одном из номеров был липким по всем ручкам и сверху, и его явно не мыли должным образом. Они также рекламируют этот отель как «аэропортовый отель», но он находится далеко от аэропорта. И странно, что на их сайте есть фотография бассейна, хотя нам сказали, что в этом месте бассейна нет.
Хуже того, нам пришлось потратить дополнительно более 1400 долларов, чтобы забронировать еще два номера в отеле Hampton ближе к аэропорту — тот же бренд, но совершенно другой опыт. Этот отель был чистым, персонал был замечательным, и у нас не было никаких проблем. Мы являемся членами Hilton Honors, но это, похоже, не имело значения в первом месте.
Из-за ложной рекламы, грязных условий в номерах, недружелюбного обслуживания и полного отсутствия ответственности мы никогда больше не остановимся в этом отеле.