Совсем недавно (20–22 сентября) я останавливался здесь и пережил довольно ужасный опыт. Мы с мамой и двумя детьми были забронированы на две ночи. В первую ночь нашего пребывания пожарная сигнализация сработала в два часа ночи. Когда мы добрались до вестибюля, нам сообщили, что тревога ложная, и разрешили вернуться в свои номера. Мы действительно думали, что это будет просто история о досадных обстоятельствах, связанных с тем единственным случаем, когда в отеле сработала пожарная сигнализация. К сожалению, этого не произошло…
На вторую ночь нашего пребывания, около 22:30, когда мы с мамой уже собирались ложиться спать, снова сработала пожарная сигнализация. Я быстро подхватил детей, спустился вниз и вышел на парковку, где простоял около 15 минут, пока не приехали пожарные, которые проверили ситуацию и сообщили, что это снова ложная тревога, и мы можем вернуться в свои номера. Мы вернулись в номера, я как раз укладывала детей, когда снова сработала пожарная сигнализация. Я снова схватила вещи и побежала вниз с двумя детьми, дождалась пожарных, чтобы сообщить, что это очередная ложная тревога. С нас было довольно. В 23:30 мы с мамой собрали чемоданы и двух травмированных детей и поехали домой, проехав 2, 5 часа, так как мы больше не собирались там оставаться.
Моя мама (которая забронировала номер) ещё не связалась с отелем, но вчера вечером я поговорила с администратором на стойке регистрации, чтобы узнать контактные данные менеджера, и сказала, что ожидаю какой-то компенсации/возмещения за эти мучения. Тогда это не звучало так многообещающе. Я обновлю свой отзыв, когда мама получит ответ из отеля. Надеюсь, удастся достичь соглашения, и мы получим какую-то компенсацию, тем более, что мы не провели в отеле даже вторую полноценную ночь.
Очень досадная ситуация, и я больше не остановлюсь в этом отеле и никому не порекомендую его.
*Обновлено в ответ на мой отзыв* — хотя наше пребывание всё ещё было не самым лучшим, отель записал моей маме деньги за одну ночь нашего пребывания. Менеджер принёс глубочайшие извинения и заявил, что все инциденты произошли из-за вейпинга.
Я добавляю отелю ещё одну звезду за хорошее обслуживание клиентов. К сожалению, из-за действий некоторых людей пребывание было просто неприятным. Сам отель чистый и был бы хорошим местом для проживания, если бы не пожарная сигнализация.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На вторую ночь нашего пребывания, около 22:30, когда мы с мамой уже собирались ложиться спать, снова сработала пожарная сигнализация. Я быстро подхватил детей, спустился вниз и вышел на парковку, где простоял около 15 минут, пока не приехали пожарные, которые проверили ситуацию и сообщили, что это снова ложная тревога, и мы можем вернуться в свои номера. Мы вернулись в номера, я как раз укладывала детей, когда снова сработала пожарная сигнализация. Я снова схватила вещи и побежала вниз с двумя детьми, дождалась пожарных, чтобы сообщить, что это очередная ложная тревога. С нас было довольно. В 23:30 мы с мамой собрали чемоданы и двух травмированных детей и поехали домой, проехав 2, 5 часа, так как мы больше не собирались там оставаться.
Моя мама (которая забронировала номер) ещё не связалась с отелем, но вчера вечером я поговорила с администратором на стойке регистрации, чтобы узнать контактные данные менеджера, и сказала, что ожидаю какой-то компенсации/возмещения за эти мучения. Тогда это не звучало так многообещающе. Я обновлю свой отзыв, когда мама получит ответ из отеля. Надеюсь, удастся достичь соглашения, и мы получим какую-то компенсацию, тем более, что мы не провели в отеле даже вторую полноценную ночь.
Очень досадная ситуация, и я больше не остановлюсь в этом отеле и никому не порекомендую его.
*Обновлено в ответ на мой отзыв* — хотя наше пребывание всё ещё было не самым лучшим, отель записал моей маме деньги за одну ночь нашего пребывания. Менеджер принёс глубочайшие извинения и заявил, что все инциденты произошли из-за вейпинга.
Я добавляю отелю ещё одну звезду за хорошее обслуживание клиентов. К сожалению, из-за действий некоторых людей пребывание было просто неприятным. Сам отель чистый и был бы хорошим местом для проживания, если бы не пожарная сигнализация.