Отзыв об отеле Lakeside Inn 3*

Номера в этом мотеле хорошие. Мы с бабушкой останавливались здесь дважды — один раз год назад, и второй раз совсем недавно. Если бы в этом районе были другие варианты мотелей относительно того места, которое нам было нужно, мы бы на этот раз поехали в другое место. В прошлом году у нас были проблемы, так как наш номер находился на верхнем этаже, куда можно подняться только по множеству лестниц. Тогда нам сказали, что других вариантов для нас нет. На этот раз мы забронировали номер конкретно на том, что должно было быть нижним (я предположил, главным) этажом. Номеров на первом этаже нет, только нижний (лестница вниз) или верхний (лестница наверх). Когда мы пошли посмотреть, готов ли наш номер около 15:40, нам сказали, что заселение в 16:00. Я спросил, может ли она проверить, убран ли наш номер. Я сказал ей, что мы забронировали главный этаж, и мне ответили: «Основного этажа нет, есть нижний и верхний, и всех сегодня вечером переселили на верхний». Я сказала работнице, что мы специально выбрали нижний этаж, и она попросила уборщицу прекратить свою работу и поработать над нашей комнатой на нижнем этаже. Нам сказали, что ждать придется 30–45 минут. В этот момент было около 15:50. Поэтому мы подтвердили, что можем заселиться позже вечером, и они сказали, что все в порядке. Когда мы приехали снова около 9 вечера (тем временем мы отправились в коттедж к друзьям), все парковочные места у входа были заняты. Нам пришлось припарковаться в самом дальнем конце от двери. Специальной парковки для инвалидов нет. Это проблема для моей бабушки. Кроме того, на территории нет пандуса, поэтому нам пришлось нести свой багаж и ходунки по лестнице, чтобы войти в здание, что является непростым подвигом для человека с ограниченными возможностями. Работница и, как я предполагаю, ее дочь придерживали обе двери открытыми, по крайней мере, для нас. В противном случае не было никаких автоматических дверей, которые могли бы нам помочь. Как только мы вошли, к нашему номеру вели ещё несколько лестниц, а между коридорами была дверь, что усложняло даже сам вход. Мы жаловались на это в прошлом году, и, как я вижу, ничего не было сделано для решения проблемы. Ещё один момент: часы работы ресторана, написанные на доске в коридоре, не соответствуют действительности. Кто знает, когда он на самом деле открывается. Когда я позвонил сегодня около 9 утра, чтобы попросить о раннем заселении, ответивший человек звучал так, будто он ещё спал, и, конечно же, нам отказали. Было бы разумно сначала спросить наши имена и попытаться подготовить номер. Это позволило бы избежать проблем с заселением, с которыми мы столкнулись позже днём, когда номер оказался не на том этаже.
В следующий раз, когда мы будем здесь, нам придётся поискать другой вариант проживания, так как это слишком сложно, когда ты прикован к постели.