SPA complex Elena

Прекрасная обстановка, уникальный персонал — это лишь некоторые из сотен вещей, которые я могу сказать об этом отеле! Спокойное, тихое и ЧИСТОЕ место! Я настоятельно рекомендую его всем, кто сомневается! Еда в ресторане была уникальной и по доступным ценам! Это лишь некоторые из вещей, которые я могу сказать об этом райском месте! Огромное СПАСИБО всему персоналу! :) Все находится под рукой, любой музей или историческая достопримечательность находятся не более чем в 10 минутах ходьбы!
Я обязательно приеду снова.

Я впервые посетил этот отель и остался очень доволен! Прекрасные номера! СПА-центр был великолепен, и всё в нём работало! Прекрасное обслуживание, молодой персонал в таверне и музыка по запросу. Дизайн и чистота отеля на высшем уровне! Я прекрасно провёл день и хотел бы остаться подольше!

Ох, даже не знаю, с чего начать! Фотографии явно сделаны в **другой галактике**, потому что реальность тут ни при чём. Если вы в инвалидной коляске — поздравляю! Вас ждёт *бесплатный фитнес на лестнице*, ведь пандусы — это, конечно, роскошь. Персонал? Ну, люди курят на улице, жизнь идёт своим чередом, а ты стоишь и ждёшь, словно абонент невидимки.
Номер… ах, этот «номер»! На фотографиях это был просторный рай, а в реальности — *обувная коробка, пропахшая сыростью и отчаянием*. Телевизор не работает (может, от стыда), кондиционер — просто декорация — если пойдёте, **берите паяльную лампу и крест**. Бассейн? Настоящая химическая атака! Столько хлорки, что глаза жжёт, но какой в ​​этом смысл — главное, чтобы пахло «чистотой», правда?
И самое забавное: разбитое стекло — 5 левов! Обслуживают с улыбкой, словно продают вам сувенир из вашего «роскошного отдыха».
**Резюме:** Ни при каких обстоятельствах не рекомендую. Даже врага туда не отправлю. Жаль, что в центре – так близко ко всему, но так далеко от любых стандартов.
Идеальное место… если хотите испытать своё терпение и ценить свой дом больше, чем когда-либо. 👏

Мы были там недавно. Номера чистые, кое-чего не хватает, но терпимо. СПА-зона приятная и чистая, всё работает. Завтрак очень разнообразный. Персонал приятный и улыбчивый. Исключение составляют две девушки-официантки в ресторане – крайне рассеянные, невнимательные. Они всё время ныли, охали… Одна из девушек забыла принести ребёнку ужин. Я сказала об этом дважды, на третий раз она посмотрела на меня так, будто услышала это впервые. Счёт принесла, а ужин – нет. На четвёртый раз мы взяли порцию. Видно, что девушки работают с крайней неохотой. Хотелось бы обратить на это внимание. В целом, нам понравилось, мы бы приехали ещё. Удачи!

Кроме расположения отеля, больше ничего интересного нет! Спа ничем не примечательный. Финская и инфракрасная сауны не работали. Халаты, хоть и платные, изношенные. Полотенца, одеяла и простыни в номерах тоже старые. Единственная мусорная корзина была в ванной. Однако там только раковина, душ и унитаз. Нет ни одной полочки, не говоря уже о шкафчике! Нет ни подставки, ни держателя для туалетной бумаги! Унитаз застрял… Трагедия! Кондиционер в одном из номеров протекал, но сильно, а не каплями! Дверь в ванную не закрывается… Полная трагедия!
В ресторане на завтрак постоянно чего-то не хватало, и нам приходилось напоминать об этом персоналу.
Однако общие помещения отеля чистые и отремонтированные.

Мы остались очень довольны пребыванием в отеле. Никаких проблем ни в номере, ни в спа-центре не возникло. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым, а наш номер был просторным, с большой террасой и прекрасным видом.
Мы бы рекомендовали разместить возле каждой сауны таблички с напоминанием о необходимости закрывать дверь, так как посетители часто оставляют её открытой, и в помещении становится холодно.
Что касается ресторанов комплекса, то в таверне обслуживание на высшем уровне: официанты быстрые, улыбчивые и внимательные.
Однако обслуживание в баре и ресторане нуждается в улучшении — оно часто медленное и непрофессиональное. Официанты иногда плохо знают меню, задают неуместные вопросы, например, «вам десерт? » или «будете ли вы это есть? », и слишком громко разговаривают друг с другом, что создаёт впечатление, будто вы находитесь в каком-то местном пабе, а не в гостиничном ресторане. Мы не против того, что команда молодая и мотивированная, но считаем, что дополнительное обучение было бы очень полезно, чтобы сервис соответствовал высокому уровню всего комплекса, а пребывание гостей стало ещё более приятным.
В целом, мы очень довольны и обязательно приедем сюда снова.

Я очень доволен нашим трёхдневным пребыванием в комплексе. Очень отзывчивый и добрый персонал. В отеле и спа-центре идеальная чистота. К еде претензий нет. Несмотря на мою придирчивость, блюда были очень вкусными (супы, салаты, основные блюда, десерты), а порции вполне достаточными для пожилых людей. Мы с удовольствием приедем в этот отель снова! …

Сервис, заявленный в GRABO, не соответствует действительности. Еда подается в определенной порции, которую они сами определили. Завтрак раздают заранее всем на тарелке, обед тоже четко фиксирован, ужин тоже. Сауны не были включены, джакузи тоже. Если мы не позвоним на ресепшен, никто их не включит. У нас была проблема с кондиционером в номере, и каждый раз, когда мы хотели его включить, нам приходилось вставать на стул и открывать его.

Никому не рекомендую, ни кондиционеры в номерах не работают, только ресепшен врут. Ни еда не вкусная. Кровать сломалась, когда мы легли. Унитаз трясется, когда вы садитесь, в общем очень плохо и как вы поместите 90 человек в этом маленьком бассейне.

Отличное место для отдыха. Чистый, гостеприимный, как сам город Елена. Но это не совсем для людей снобистских и недовольных тем, что они родились. Да, я груб, но и отношение этих людей к отелю тоже грубое. Я люблю Елену. Я прошу, чтобы сюда приходили люди без предрассудков и ищущие роскоши.

Мы посетили этот отель во второй раз, определенно ужасная деградация за 2 года. В массажном кабинете было очень холодно, отопления не было вообще. Скажу только, что мое положительное впечатление, которое осталось от нашего предыдущего визита, персонал замечательный! Девушка в таверне, официанты в ресторане создают очень теплую и приятную обстановку.

Мы жили в отеле 5 дней. Персонал был очень вежлив.
Еда в ресторане разнообразная и вкусная. Официанты вежливые и расторопные, быстро нас обслужили. Лишь некоторым постояльцам отеля не хватало самого элементарного образования и культуры. Рекомендую разместить посередине рядом с часами огромную табличку с правилами, как заходить в бассейн (после душа), прыгать ли в него и т. Д. Н.

Имеется в виду ресторан. Мы ужинали два вечера подряд, оба вечера заказывая одну и ту же пиццу. В первый вечер пицца была отлично приготовлена, а на следующий вечер сгорела. В первый вечер обслуживание было на высоте, во второй вечер — под всякой критикой (официантка была другая). Все равно две звезды.

Все было очень хорошо, единственное, что нам не понравилось, это то, что два вечера подряд на ужин были медальоны из свинины, т. Е. В первый вечер и на новогоднем ужине. Другое дело — было много детей «без родителей», бегающих по коридору, стучащих в нашу дверь и бегающих до 00:20, но это не вина персонала. В остальном однозначно рекомендуем отель — просто информативно — в номерах нет фенов и халатов (халаты можно взять напрокат на стойке регистрации за 3 лв. ). Еда у них вкусная и подается горячей!

Относительно хороший отель, но несколько неприемлемых поступков испортили хорошее впечатление.
Номера относительно хорошие. В нашем случае: нерабочий пульт от телевизора на все время проживания и сломанная дополнительная кровать (диван-раскладушка), не починенная службой поддержки отеля.
Своей парковки у отеля нет и найти место для парковки, особенно в праздничные дни, довольно сложно.
Спа: Из трех саун работает только одна. Бассейн… довольно маленький для такого количества гостей.
Ресторан: Обслуживание ниже среднего, а в новогоднюю ночь оно трещало по швам. Были расставлены дополнительные столы, без возможности танцев и развлечений для желающих и ожидавших этого гостей.
Не рекомендую для организованных мероприятий и празднования праздников. Это нормально для недолгого пребывания.

Мы с семьей остановились в отеле на 2 ночи, сняв апартаменты – две спальни с большой ванной и туалетом.
Сами номера неплохие, отопление хорошее, но на части постельного белья и полотенец были небольшие пятна. Для отеля со спа, я думаю, это нормально иметь халаты в номерах, но это не так. Их можно приобрести дополнительно на стойке регистрации по цене 3 лв. За халат. Другой вопрос, что на всю семью под рукой не хватило — "потом привезут".
Сам спа не совсем соответствует описанию. Джакузи, как указано на сайте, нет, а инфракрасная комната не работала должным образом.
Завтрак «шведский стол» начинается в 08:30, что, я думаю, уже слишком поздно, но нам удалось продержаться. Каждое утро были разные добавки – котлеты, мекки, слойки и тому подобное, среди прочего.
Однажды мы ужинали в ресторане. По выходным (пятница и суббота) живая музыка, обслуживают всегда молодые люди, отвечают на ваши вопросы. У них также есть хороший «домашний» бренди, который я рекомендую попробовать. Ужин в ресторане был, пожалуй, одним из лучших событий нашего пребывания в отеле «Елена».

Я читал комментарии и задавался вопросом всем людям, которые недовольны дома, чувствуют ли они себя вполовину так же комфортно. Как только вы входите, на стойке регистрации вас встречают с улыбкой и отвечают на все ваши вопросы. Везде в отеле тепло, даже в санузлах слишком. Спа чистый, приятный, с достаточным количеством дополнительных услуг. Еда в ресторане достойная и вкусная, а в таверне уникальная. Сервис теплый и гостеприимный.
Все мы ходим в такие комплексы, чтобы отдохнуть и зарядиться положительными эмоциями. Оставив свои притязания и капризы дома, вы почувствуете красоту окружающей вас природы и улыбки людей, которым небезразличен ваш отдых.
Мы бы приезжали сюда снова и снова, как бы далеко это ни было от нашего города.