Eleni Palace

В целом, наше пребывание было очень приятным.
Я ставлю ему 4 звезды, потому что никак нельзя ожидать 5 звёзд от однозвёздочного отеля.
Обслуживание и персонал были очень дружелюбны.
Отель расположен в очень хорошем месте.
Детский уголок просто потрясающий!
Еда вкусная!
И всё. Спа отличный. Бассейн был холодным даже летом.
Две основные проблемы:
1. Запах в номере: в ванной комнате отвратительно пахнет канализацией, а также плесенью от коврового покрытия.
2. В отеле проходят большие вечеринки с живой музыкой, поэтому спать приходится до полуночи, пока музыка не стихнет.
Если у вас маленькие дети, это довольно проблематично.

Отличное расположение, бассейн был достаточно теплым, чтобы в нем могли пользоваться маленькие дети, и это в значительной степени завершает положительные стороны отеля. Чрезвычайно грубый персонал, который доходит до того, что подает столовую посуду только тем членам семьи, которым были предъявлены ваучеры, и оставляет наших маленьких детей без вилок. База в плохом состоянии, за время пребывания не убираются номера и урны. Есть работающий кондиционер и трудно закрывающаяся балконная дверь, и это тоже в VIP-люксе. В ванной нет ни шампуня, ни геля для душа, ни даже подставки для зубных щеток. Кошкам и собакам разрешен свободный вход в закрытую часть ресторана. Кровати очень неудобные, лучше взять с собой подушки, если только вы не спите без них, поскольку те, что доступны, настолько высоки, что вам не нужны спинки дивана. Переваренная еда вкусна (иногда), но в скромных количествах и, конечно же, отдана на откуп минимальному числу официантов, которые принесут ее вам, когда сочтут нужным. Подход к завоеванию клиента позитивным отношением и обслуживанием отсутствует, как будто клиент всегда виноват в бронировании. В общем, я бы не повторял.

Очень дорогие ночлеги. Номера хорошие, но цены немного завышены за то, что они предлагают. Еда в ресторане на 5 из 10, возможно я скорее недовольна, чем довольна. После долгого ожидания я погнался за официантом по залу, чтобы заплатить за ужин.

Хороший отель в самом центре города Елена, рядом с мостом на берегу реки. Перед отелем есть 5-6 парковочных мест, на другом берегу реки есть еще места. Номера хорошо обставлены, чистота в номерах и санузле на очень высоком уровне, постельное белье и полотенца новые. Ресторан большой, вмещает пожалуй более 100 человек, еда вкусная, обслуживание на уровне, меню не особо богатое, но повторюсь, что очень вкусно. На обед есть обеденное меню, состоящее из 2-3 супов и нескольких блюд, двух-трех десертов. Выбор блюд удачный, еда готовится и приходит быстро, цены очень низкие. Ужин в основном меню. В отеле есть сауна, паровая баня и крытый теплый бассейн с температурой воды 30 градусов, согласно разговору перед бронированием, по словам администратора на месте и информационного табло у бассейна. Посетили отель в январе 2021 года во время локдауна, с основной идеей воспользоваться бассейном с детьми и были неприятно удивлены тем, что вода в нем не была даже 25 градусов и ванну можно долго не принимать, тем более у детей губы быстро синели. Другие гости также отказались принимать душ. Когда мы жаловались, администратор продолжал утверждать, что вода 30 градусов. По крайней мере, бассейн очень хорошо обогревался двумя большими кондиционерами. Парилка и сауна тоже были ледяные, администратор объяснила, что их можно быстро нагреть, мы ими не пользовались. Отопление комнат не центральное, а инверторными кондиционерами в каждой комнате.

Мои впечатления от ресторана при отеле. Не из самого отеля. Чистота очень высокая. Обслуживание было очень хорошим и очень быстрым. Мы заказали еду и напитки в общей сложности для 10 человек во второй половине дня после обеденного меню, большая часть заказа была аламинутной, что, как я ожидал, будет медленным, но мы были приятно удивлены. Из кухни все вышло очень быстро. Еда была очень вкусной, а заказанные бокалы с разливным вином были наполнены до краев. В общем, 10 человек поели менее чем за 70 лв. Народные цены и хорошая кухня 😊 приедем еще!