Ivanchov Han

Мнения постояльцев о работе сотрудников отеля существенно расходятся. С одной стороны, в отзывах отмечают гостеприимство, вежливость официантов и внимательное обслуживание в этническом ресторане. С другой стороны, гости сталкивались с крайним хамством, когда их грубо выгоняли из-за зарезервированного стола без предложения альтернативы. Серьезной проблемой является неспособность администраторов оказать первую медицинскую помощь при укусах насекомых, так как в аптечке на рецепции отсутствуют необходимые лекарства и антисептики. В подобной ситуации сотрудники растерянно избегают общения с клиентами.

Номерной фонд отеля Ivanchov Han вызывает много нареканий из-за нехватки уборки и устаревшего ремонта. Постояльцы жалуются на подертые и грязные обои, скопления пыли на шкафах, а также на наличие всего одной свободной розетки. Встроенный кондиционер работает слабо, едва гоняя прохладный воздух и провоцируя приступы чихания из-за пыли. Электричество функционирует только при вставленной карточке ключ, которую приходится отсоединять от связки ради работы холодильника во время отсутствия гостей. Из дополнительных удобств на балконе предусмотрена лишь натянутая веревочка для сушки вещей.

При отеле работает этничный ресторан с фольклорным колоритом, где звучит романтичная болгарская музыка и создана атмосфера уюта. Ресторан открыт до полуночи и подходит как для семейных ужинов, так и для отдыха пар. Отдельные посетители хвалят вкусно приготовленную тушеную куриную печень с луком и рыбный суп, а также радуются возможности расплатиться банковской картой. Однако встречаются и негативные оценки, в которых качество еды сравнивают со столовой при ценах уровня ресторана. Обслуживающий персонал в заведении работает по-разному, от искренне внимательных сотрудников до грубого сервиса.

Завтраки в отеле Ivanchov Han гости оценивают как весьма посредственные. Выбор предлагаемых блюд на шведской линии не отличается большим разнообразием. При этом все подаваемые продукты свежие, а постояльцы отдельно хвалят вкусный кофе. Некоторые проживающие предпочитают бронировать проживание без питания, если предоставляется подобная возможность. В целом утренний прием пищи позволяет перекусить перед началом дня, но не вызывает особого восторга у клиентов.

Отель располагает собственными бассейнами с минеральной водой, лежаками, а также парной баней и сауной, которые на момент некоторых визитов не функционировали. Посетители хвалят сам факт наличия термальной воды, но массово выражают недовольство уровнем гигиены. На дне большого бассейна и в джакузи часто появляется неприятный зеленый налет, а вода периодически мутнеет. Маленький бассейн с чистой водой быстро переполняется купающимися. Кроме того, постояльцев возмущает отсутствие контроля за посетителями, которые курят и распивают алкогольные напитки непосредственно в чаше бассейна.