Romance Hotel and Family Suites

Да, у отеля есть бесплатная парковка, которая находится рядом и предоставляет достаточное количество мест для гостей.

Мнения гостей о персонале разделились. Многие описывают сотрудников как очень дружелюбных, многоязычных, готовых помочь и создать особенную атмосферу, особенно при праздновании дней рождения. Однако есть жалобы на плохое отношение некоторых сотрудников, их нежелание решать проблемы с уборкой или поломками в номере, а также на общее равнодушие менеджмента к жалобам.

В отеле подают завтраки, которые многие гости оценивают как хорошие и разнообразные. В меню обычно присутствуют яйца, йогурт, кофе, фрукты и овощи. Однако один из гостей отметил ограниченный выбор для веганов, а другой пожаловался на низкое качество напитков, указав, что соки и кофе представляют собой порошки, разведенные водой.

Отзывы о ресторане крайне противоречивы. Некоторые гости считают блюда вкусными, исключительными и рекомендуют посещение заведения. Другие же характеризуют еду как «граузиг» (отвратительную), неоправданно дорогую и маленькие по размеру порции (например, очень мало моркови в гарнире за 15 евро). Также отмечается, что напитки в баре стоят значительно дороже, чем в соседних магазинах.

Качество Wi-Fi вызывает споры. Одни гости считают соединение приемлемым и бесплатным. Другие жалуются на ужасный интернет, медленную скорость работы и постоянные прерывания связи.

Состояние номеров сильно зависит от корпуса. Номера в «Romance Family» описываются как новые, просторные и чистые. В то же время номера в главном здании многие называют морально устаревшими: гости жалуются на отходящие обои, пятна на ковролине, старую мебель, подтеки на потолках и общую запущенность. В некоторых номерах отмечались проблемы с чистотой, включая слои пыли на мебели.

В апартаментах предусмотрена полноценная кухня с большой плитой, духовкой, микроволновкой, тостером, чайником, кофеваркой и большим набором посуды, а также стиральная машина. В обычных номерах может быть чайник, но некоторые гости отмечали его отсутствие. Также в номерах есть кондиционеры и сейфы, однако некоторые гости жаловались на поломки техники, например, неработающий фен или сломанный замок на балконе.

Система вентиляции работает нестабильно. Некоторые гости жалуются на сильный шум кондиционера, напоминающий звук сверления металла. Были серьезные жалобы на плохую гигиену вентиляционных отверстий, что привело к головным болям и недомоганию гостей, а также на запах сигаретного дыма в некурящих номерах.

Уборка проводится регулярно, в некоторых случаях ежедневно с заменой полотенец, в апартаментах — раз в три дня. Однако качество уборки вызывает вопросы: гости сообщали о пыли в номерах, плесени в шкафчиках раздевалок бассейна и плохом состоянии ковровых покрытий. В некоторых случаях уборку пришлось требовать через многократные споры с рецепцией.

В отеле есть большой внешний бассейн, который большинство гостей оценивают положительно за чистоту и наличие шезлонгов. С внутренним бассейном и SPA ситуация сложная: одни гости подтверждают их работу и чистоту, другие утверждают, что внутренний бассейн закрыт, сауна не работает уже пять лет, а вода в бассейне имеет зеленоватый цвет. Также предлагаются платные косметические услуги и массажи.

Фитнес-зал получил негативную оценку. По словам гостей, это маленькая комната с тремя старыми кардио-тренажерами, одной многофункциональной машиной двадцатилетней давности и ограниченным набором гантелей до 10 кг, что недостаточно для полноценных тренировок.