Отзыв об отеле Design Hotel 36 3*

Плюсы.
Отличное расположение, очень удобное расположение рядом с метро и всеми основными туристическими достопримечательностями.
Прекрасный светлый и просторный номер с современным дизайном. Очень чистый. Удобная кровать, хороший душ, всегда есть горячая вода.
В номере нет чайника, но на стойке регистрации можно получить бесплатный чай, также доступны капсулы с кофе, но за пользование взимается плата.
Негативы.
Ранее отель подтвердил время нашего прибытия с 13:00 до 14:00 как приемлемое, сообщив, что кто-то будет там чтобы зарегистрировать нас (они сказали, что они работают круглосуточно). К сожалению, по прибытии в 13:40 нам пришлось ждать 30 минут возле запертой входной двери отеля. Мы не получили ответа ни на дверной звонок, ни на любой из телефонных номеров, указанных на двери. Мы также попробовали контактный номер, указанный при бронировании. Com для прибытия после 17:00, мы попробовали все, но никто не ответил.
В конце концов кто-то набрал номер телефона, указанный на их веб-сайте для новых бронирований, и удаленно открыл входную дверь. У лифта мы нашли свое имя на конверте с ключом от номера внутри. Нас никто не встретил и не зарегистрировал. Позже мы получили электронное письмо от руководства отеля, в котором говорилось, что мы неправильно следовали инструкциям по входу. Не зная, что еще мы могли сделать, мы воспользовались мобильным телефоном, указанным в исходной форме бронирования, и позвонили по всем номерам на двери, но не получили никакого ответа. Очевидно, что на стойке регистрации отеля не было людей. Мы могли бы не заметить проблему со входом, если бы остальная часть нашего пребывания прошла гладко, но затем мы обнаружили, что и холодильник, и сейф не работали, а кондиционер работал громко и неэффективно. Наконец, несмотря на рекламу ежедневной уборки, во время нашего пребывания в нашем номере не производилась уборка. Мы никогда не видели сотрудников, при выезде карты номеров просто бросают в коробку у выходной двери. После нашего отъезда мы получили электронное письмо от отеля с просьбой оценить наше пребывание на Booking. Com, сообщив, что 10 — хорошо, а 8 — плохо. Мы отправили письмо в отель с нашими впечатлениями, но так и не получили ответа.
Все это оставило у нас ощущение, что мы остановились в Airbnb, а не в бутик-отеле. Если бы мы снова посетили Софию, мы бы остановились в новом отеле через дорогу.