Astoria Grand Hotel

Разочаровывающее пребывание – не рекомендую.
К сожалению, наше пребывание в этом отеле было разочарованием с самого начала.
• Сильный запах сигарет по всему отелю делал пребывание здесь крайне неприятным.
• Кондиционер не работал, из-за чего спать было крайне некомфортно.
• Номера маленькие и с плохой звукоизоляцией — было слышно, как люди разговаривают у лифтов.
• Только одна подушка на человека, и никаких дополнительных не было.
• Мы запросили большую кровать, но нам дали две маленькие кровати, которые даже не были сдвинуты вместе.
• Завтрак был ниже среднего – не слишком разнообразный и качественный.
• Из ресторана на крыше открывается прекрасный вид, но обслуживание было дискриминационным. Нам отказали во входе за то, что мы были в сандалиях с открытым носком, хотя другим разрешили в тапочках. Это показалось несправедливым и непоследовательным.
В целом, проживание в отеле было некомфортным и неуютным. Я бы больше здесь не остановился.

Очень большой отель в 20 минутах ходьбы от центра (Сердика). Здание построено в коммунистическую эпоху, но было отремонтировано и модернизировано. Очень просторные помещения. Казино. Завтрак очень разнообразный и правильный, шведский стол. Кровати в номере узкие. Ночью очень тихо. Из номера на 16 этаже открывается прекрасный вид на город и гору Витоша.

Мы провели здесь 2 ночи в рамках тура. 10–12 июля 2025 г.
Номер: был комфортным. У нас не работал сейф. Мы сообщили об этом, и нам сказали, что мы можем поменять номер или починить его на следующий день. Мы решили подождать до следующего дня. Ремонт так и не состоялся.
Завтрак: был хорошим. Большой выбор. Хороший кофе из кофемашины. Персонал дружелюбный, но очень занятой.
Лобби-бар Alegro: барменша была крайне груба. Она приготовила коктейли не из всех ингредиентов, указанных в меню. Я был очень вежлив с моей просьбой, но она всё равно была груба. Она вела себя так со многими членами нашей группы. Сервис заслуживает 2 звезды из-за этого сотрудника.

Переоценено на данный момент.
Мы пошли группой, организованной Viajes Halcón, и ужин был худшим, что можно было получить. Несколько столов остались без еды. Позор.
Если агентство платит отелю мало за еду, даже за престиж, они не должны этого допускать. А если они платят достаточно, но отель хочет сэкономить и максимизировать прибыль, ужасно. Какое неуважение к гостям.

На самом деле это был лучший отель из старых времен, когда мы въезжали, шлагбаум был закрыт, а боковое окно автобуса было разбито, светового барьера не было, только кабели для него. Болгарский гид из другой группы сообщил, что за последние 10 дней было уничтожено три автобуса.
Когда вы задумаетесь о том, сколько усилий пришлось приложить автобусу, чтобы закончить поездку с разбитым окном, вы удивитесь безразличию, с которым отель отнесся к этому вопросу. Фотоэлемент стоит всего лишь часть диска.
С наилучшими пожеланиями от водителей автобусов.

Я останавливался во многих отелях по всему миру и видел только такие, где обслуживание было ужасным, а персонал — угрюмым и бесполезным. Далеко от центра города. Комнаты похожи на ледяные. Несмотря на все жалобы, он не пошевелил ни одним мускулом. Несмотря на то, что температура воздуха опустится до 6-7 градусов. Я уверен, что некоторые из нас заболели! Когда вы просите двухместный номер, вам предлагают две односпальные кровати, и они не дают вам никаких рекомендаций по этому поводу. Вдобавок ко всему, вы платите другую цену и получаете более холодный номер; то же самое, что и другой. Разве это не чудесно! Это была полная катастрофа. Мы просто хотели спокойно поспать и продолжить путешествие на следующий день. Позвольте мне предложить вам заклеить силиконом панели в ванной, «руководство отеля» затапливает ванную…

Астория Гранд Отель определенно не 4-звездочный отель. Завтрак очень скромный, как по разнообразию, так и по качеству. Номера устарели, о чем свидетельствуют отслаивающиеся обои, протекающий душ и теплая вода, из-за которой душ неприятен. Вкратце: расположение хорошее, парковка есть (но не бесплатная), но отель явно устарел и нуждается в срочном ремонте. Это конечно не 4 звезды, скорее 2, в лучшем случае 3.

Я забронировал отель через заявку на бронирование и оплатил сумму заранее, когда я пришел, мне сказали, что парковка стоит 30 лв, отдельно в номере не было воды, а когда я спросил, мне сказали, что она мне не нужна. Я был во многих отелях, но подобное случилось со мной впервые.

Уполномоченное лицо, изображенное на фотографии в стойке регистрации отеля, не уважает своих клиентов. Мне показалось странным, что человек, который пришел с женой и попросил нешумный номер без французской кровати, а ваш туроператор дал вам столько денег и сказал: «Вы останетесь в этом номере, я поменяю свою комнату, если вы доплатите разницу. У меня много работы, времени нет», работает в сфере обслуживания и работает ответственно. Хк работал нормально. Завтрак был хорош.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Номера с мебелью в порядке. Кондиционер не работал и в номере было 16 градусов, несмотря на наши постоянные жалобы на ресепшене сказали, что не могут его починить и у них нет другой комнаты, куда нас могли бы переселить, потому что они "грязные". Это не было нашей самой большой проблемой. Из-за дискотеки на верхнем этаже отеля спать было невозможно. Наш номер был на 14 этаже. Бас был настолько громким, что в номере невозможно было уснуть. Многочисленные жалобы на ресепшене привели к ответу: «Здесь так, есть важные люди, из-за которых мы не можем выключить музыку». Совершенно сознательно персонал посоветовал нам больше не бронировать номера в этом отеле, так как вопрос с дискотекой не будет решен. Вторую ночь нам пришлось провести в другом отеле, который мы забронировали и переехали в час ночи посреди ночи.
Завтрак скудный, кофе хуже растворимого.

Как только я вошел в комнату, я продолжал кашлять и вызывать астму (вероятно, потому, что ковер не был вычищен слишком чисто). Комната была немного маленькой, и отношение персонала на стойке регистрации нужно было улучшить. Я вздохнул с облегчением, когда вышел из отеля, и был рад найти другое место для проживания. По выходным до часа ночи слышна громкая музыка, нет кондиционера, посреди ночи нет горячей воды. Его нельзя назвать звездным отелем.

В этом отеле нет НИЧЕГО хорошего! Еда подается холодной, номера не убраны, персонал очень рано! В баре даже стаканы просят вернуть (4 звезды! ) просто не хотят этого делать!

Отель переполнен из-за ежедневного размещения клиентов туристических компаний. Зайти в ресторан за завтраком, позавтракать и найти столик становится пыткой. Ужины неадекватные и небрежные. Внимание персонала недостаточное. Когда мы вошли в номер, туалетной бумаги не было. Мне пришлось пойти на ресепшн и попросить об этом самому.

За свои деньги хороший вариант. Есть казино. Наверху был вкусный ресторан.

Редактировать: мы получили извинения за сегодняшний завтрак (см. Две последние фотографии). Спасибо.
Комнаты маленькие, на двоих вполне поместится. Отель был обновлен несколько лет назад, и это хорошо. Ванная комната очень хорошая.
Странная охрана/консьерж, неукомплектованный персонал на стойке регистрации при заезде/выезде. Приятно то, что когда вы просите такси, они приезжают очень быстро.
Завтрак — это отдельная глава. Холодная комната. Ужасный кофе (также можно заказать и оплатить из бара — немного лучше, но за это платят), неприятный персонал и посмотрите фотографии, сделанные в 8.20. И вот так прошло 15 минут. А печенье на фото подгоревшее.
Пребывание 4 ночи.

В отеле хорошие номера, недавно отремонтированные.
Проблема в том, что отопление у них установлено на 27 градусов и выше, в начале мая, и понизить его нельзя. Когда мы спросили на стойке регистрации, коридорный очень грубо сказал нам, что кондиционера нет, и если нам жарко, просто откройте окно. Вся наша группа жаловалась на то, насколько жарко в комнатах.
Также мы попросили бутылку воды, но нам сказали, что ночью воды нет, потому что комната запирается.
На завтрак «шведский стол» есть только ОДНА кофемашина для отеля такого размера, и вам придется стоять в 20-минутной очереди, если вы хотите ее.
Здесь почти нет обслуживания, и это грубо для отеля такого размера: на завтрак приходит только один человек.
Кроме того, дизайн ванной комнаты в недавно отремонтированных номерах очень плохой: когда принимаешь душ, вода течет повсюду, кроме слива, потому что тот, что в нашей комнате, был засорен.

У меня очень плохое впечатление о безопасности и стойке регистрации. Мы путешествовали с турфирмой, местом сбора был Русский памятник. Соответственно, были люди с естественными потребностями, которые мы вежливо пытались воспользоваться туалетом отеля, и даже просили заплатить за услугу, но нас выгнал какой-то старик, жалкий охранник в костюме более крупного покойника, наверное. С ним был еще один мужчина помоложе, и они оба вдохновили молодую, воспитанную девушку на приеме прогонять людей. Такого нет нигде в мире, и в Болгарии я никогда не сталкивался с таким отношением. Общественное место, где заставляют людей писать на тротуарах в центре Софии. Я считаю, что охраннику в этом возрасте приходится нелегко, надеюсь, его затопчут! А если это приказала администрация, то это чистое безумие. Вы гоняетесь за людьми и даете себе плохую рекламу. Я бы воспользовался услугами отеля в следующую поездку, но при таких неприятных обстоятельствах вы в моем черном списке!