Отзыв об отеле Astoria Grand Hotel 4*

София, Болгария 🇧🇬
Отель заслуживает оценки 3-3, 5 звезды за наше пребывание в течение 4 ночей и 5 дней. Мы пытались попросить повышение категории номера, затем попросили поздний выезд, так как у нас был вечерний рейс, и нам неохотно разрешили выехать в 13:00. Через 2 дня мы обратились к другому сотруднику стойки регистрации, и нам разрешили выехать в 14:00.
Кровать в номере была очень удобной, но кондиционер не работал, как и телевизор, потому что не было подключено кабельное телевидение. В номере были небольшие стандартные бутылочки с душем, шампунем, лосьоном для тела, мылом, но не было зубной щетки/пасты.
Мы думали, что отель мог бы быть пятизвездочным, но после 5 дней это ощущение изменилось.
В номере нас ждали небольшая бутылка шардоне и 2 макарона в качестве приветствия, а также стандартный чай/кофе, но не было кружек; только 2 комплекта бокалов и бокалы для вина. Мини-бар был пуст; не было закусок и напитков — создавалось впечатление мотеля.
Из 6 лифтов у 5 были треснутые зеркала, и сотрудник, прокатившийся на них, предположил, что это, вероятно, из-за тех, кто плохо сыграл в казино или был слишком пьян 😜
Зал для ежедневных завтраков был очень просторным, но свежих фруктов до нашего последнего завтрака, а именно бананов, не было. Остальной завтрак и кофемашина/чайник были отличными, так как они поощряют самостоятельное обслуживание. Хлеб можно было бы пополнять чаще.
В нашем номере было 2 стакана и 2 бокала для вина, которые мы использовали для заваривания чая, так как чашек не было. На третий вечер мы попросили 2 чистых стакана и штопор и долго ждали. Мы позвонили на ресепшн, и нам сказали, что это будет стоить 5 евро — почему?!
Мы читали, что отель открылся в 2022 году, но в нашем номере пока нет кабельного телевидения для телевизора.
В целом, было достаточно комфортно, если вас не смущает ограниченный набор удобств и неожиданное казино в лобби.
В целом, впечатления хорошие, но если мы снова приедем в Софию, то поищем другое место.
Персонал был вежлив, и пара сотрудников действительно старалась изо всех сил; мы ценим их старания.