Hotel Smilen

Прекрасное место для отдыха!
Мы провели здесь две ночи и остались под очень хорошим впечатлением. Номера просторные, чистые, с потрясающим видом — просто потрясающе! Обслуживание было дружелюбным и гостеприимным. Ресторан неплохой, еда вкусная, но её можно было бы немного улучшить, например, разнообразие и качество. В целом, мы очень довольны и с удовольствием бы вернулись. 😊

Мы провели в отеле две ночи. Номер был довольно уютным, только лейка душа не стояла ровно, но нам удалось её установить. В номере также был холодильник, которым мы пользовались во время нашего пребывания. Завтраки оба дня были вкусными, столики на улице были удобными, и атмосфера была довольно спокойной. Мы также играли с дружелюбными и милыми котятами, которые жили на улице. Было также место для парковки.

Мы в шоке! Это санаторий, а не отель! Ресторан закрывается после 22:00, а в воскресенье нас буквально выставили в 20:00. Лобби-бар закрыт, и после закрытия ресторана туда вход запрещён. Меню состоит из десяти блюд, из которых есть одно или два. Стол не накрыт к завтраку. Кофемашина ужасно грязная. Даже моя восьмилетняя дочь была поражена грязной сахарницей, из которой приходится класть сахар. Про кошек, бродящих по ресторану, вообще ничего не могу сказать. Для администратора кошки были важнее гостей… Очень обидно. Жаль, что такое место создано с большим вкусом и расположено в чудесном месте!

Одна звезда, потому что не могу поставить минус. Персонал совершенно неадекватный, у меня не хватает слов, чтобы объяснить, сколько именно. Два дня проживания с ребёнком, у нас не было горячей воды, плита не работала. Мы пожаловались на ресепшен, на что нам ответили: «А что вы хотите за 100 левов? ». Нас также назвали тем самым молодым, вежливым джентльменом, о котором упоминалось в нескольких отзывах. Он ведёт себя в разы вежливее и адекватнее, чем девушка на ресепшене. Ни в коем случае не приезжайте.

Полностью подтверждаю мнение г-жи Геровой, о котором я писала ниже.
Меню в ресторане, который работает только вечером, состоит из 5-6 блюд, 3 из которых отсутствовали.
На террасе во время завтрака гуляют кошки, залезают на столы и роются в тарелках. Когда я пожаловалась, хозяин посоветовал мне сесть внутри.
Однажды утром не оказалось салфеток, и тот же хозяин посоветовал мне помыть руки в раковине 🤣.
Мусор не выбрасывался за всё время нашего пребывания.
Только одна туалетная бумага за 4 дня.
И, как говорит г-жа Герова, это непрофессиональное и высокомерное поведение со стороны хозяев.

Удивительное место в самом сердце Родопских гор.
Прекрасный отель для отдыха и восстановления сил. Свежий лесной воздух, потрясающие виды и волшебное ночное небо.
В ресторане есть большой открытый балкон-патио.
Чисто и уютно.
Очень дружелюбный персонал.
Паровая баня, сауна и релакс-центр.
Место для ваших домашних животных 🐕
Не пропустите!

Мы забронировали номер через Booking с возможностью отмены. За две недели до даты отмены нам начали звонить, чтобы подтвердить наши намерения. Причиной был большой интерес. Честно говоря, я был удивлён, ведь мы были в этом отеле как минимум пять раз,
И до сих пор никаких проблем с проживанием не возникло.
Сотрудница, которая проверяла наши намерения, потребовала внести депозит, несмотря на бронирование на Booking, чтобы сохранить его. Это меня уже возмутило. Я понял, что нас явно не ждали. Видимо, у нас были хорошие впечатления об отеле в предыдущие поездки, потому что им управляла другая команда профессионалов, а теперь ситуация иная. Мы с возмущением отменили бронь. Нам провалили отдых в прекрасных Родопских горах. Мы больше сюда не поедем. Не рекомендую этот отель тем, кто ценит туристический сервис, потому что в отеле Smilen его нет. Жаль, что там прекрасная база и природа, но непрофессионализм отпугивает болгарских туристов от черноморских курортов, а теперь и от горных. Очень жаль, жадность, а не компетентность повсюду!

Чудесная природа и… вот и всё!
Отвратительное обслуживание, плохое обслуживание, еда не на должном уровне, а персонал неадекватный!
Чтобы всё было хорошо, просто не ходите туда!

Чудесное место среди гор с уникальными номерами и потрясающим видом. Идеально подходит для корпоративных мероприятий и отдыха. Небольшое замечание по поводу еды, но это не испортило нашего впечатления от пребывания. В целом — прекрасная атмосфера и дружелюбный персонал. Спасибо, что были нашими хозяевами и радушно приняли всю компанию. С удовольствием вернёмся 😊

Очень разочаровывает! Место, на котором он построен, очень красивое, но на этом все заканчивается. На фотографиях на Booking он выглядит очень красиво, они постарались изо всех сил с интерьером, но потом кажется, что ничего не делается для его поддержания. Отношение администратора было немного грубым и не совсем в тоне приветствия гостей, лампа в номере была сломана, работала только одна в ванной, и было довольно темно и угнетающе, мусорное ведро было сломано, и хуже всего было то, что на окне не было сетки, и оно было открыто, когда мы заселялись, поэтому в номере было довольно большое количество насекомых. За ужином официантка спросила нас, что бы мы хотели, не принеся нам меню, видимо, они могут приготовить что угодно, кто знает. 🤷‍♀️ Один стакан был покрыт ворсом, видимо, оттуда, где они сохнут. Утром завтрак был довольно скудным, но учитывая, что были только мы и еще одна пара, они явно решили, что им даже не нужно резать свежий сыр, а положить тот, что был вчера или другого дня. В общем, если у вас нет выбора, вы можете остаться на ночь, но мы считаем своей ошибкой то, что не прочитали отзывы перед бронированием. К сожалению, люди, которые этим управляют, понятия не имеют, как управлять настоящим отелем.

Отель идеально подходит для семейного отдыха. Я был там зимой, было уютно. В комнате также был камин. Еда была очень вкусной, включая блюда, типичные для родопской кухни. Большие порции, вкусные блюда. Он расположен между Пампорово и Смоляном. Рекомендую вам его посетить.

Кусочек рая, расположенный в нескольких минутах от города, среди природы, тишины и спокойствия. Радушный прием, теплые номера, изысканный вкус и комфорт, выраженный в каждой детали.
Кухня просто уникальная ❤️
На завтрак всегда есть вкус, который возвращает меня в детство. Все подано со вкусом и любовью.
Ужин — всегда свежая и вкусная еда! Это мой первый визит в место, к которому у меня нет абсолютно никаких претензий! Мы обязательно вернемся сюда снова! Спасибо за ваше гостеприимство! ❤️

Мы сейчас находимся в отеле. Очень уютно, тепло и чисто. Еда вкусная. Персонал очень добрый. Это превзошло наши ожидания.

ОТЛИЧНЫЙ ОТЕЛЬ И ИДЕАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Я рад, что не прислушался к этим негативным отзывам ниже, чтобы отменить бронирование. Бронировали номер через букинг — пакет завтрак и ужин, все было очень вкусно и разнообразно, повторных приемов пищи ни на завтраке, ни на ужине не было. Комната большая, теплая и уютная, с чудесным видом на Красную скалу. Менеджер — замечательная женщина, она не только обслуживала нас в ресторане, но и дала нам отличные указания о местах, которые стоит посетить. Весной мы обязательно вернемся сюда с друзьями! Отель Смилен — наш лучший выбор для Смолянского района!

Абсолютно наглый и грубый хозяин отеля. Никаких управленческих навыков. Он совершенно не представляет, как управлять палаткой, не говоря уже об отеле. Это позор, потому что у базы большой потенциал.
Не ходи туда, по крайней мере, пока эта и ее загонщик главные. Самое главное – обеспечить гостям комфорт, а не следовать каким-то дурацким принципам!

Кроме нас во всем отеле была еще одна семья, наша официантка 3 раза забывала принести нам буханку хлеба. В меню у вас всего три варианта, а десерт представляет собой кусок торта, настолько тонкий, что сквозь него видно, разрезанный на прошлой неделе. В лобби-бар после 9 часов нас не пустили, и курить в нем не разрешили, хотя на сайте СПЕЦИАЛЬНО написано, что можно.

Отель предлагает просторные и чистые номера, приветливый персонал и разнообразный завтрак. Удобно расположен, подходит для туристов, с дополнительными удобствами, такими как сауна и парная.