В целом отель выглядит очень хорошо.
Сделан ремонт, есть все удобства.
Персонал отзывчивый и добрый.
Мы были с маленьким ребенком и в ресторане не осталось пюре, поэтому повар приготовил специальный супчик для малышей.
Еда была вкусной.
Большинство номеров большие. Спато очень хороший и есть все.
Но было и много вещей, которые не оправдывают пять звезд:
— слишком большая база, которую стараются заполнить, но мощности персонала не хватает — ожидание заселения, очередь за пиколой. Поскольку мы стояли в конце очереди на регистрацию, нам предоставили немного тесноватый номер рядом с лифтом, переоборудованный в квартиру — совсем небольшую для 5-звездочного отеля. Ковер был плохо почищен, не было чайника для воды (с маленьким ребенком он обязателен) и оказалось, что в ванной не сливали воду и затопляли. После жалобы и отказа с нашей стороны просить горничную сушить ванную после каждого душа 😀, нас переселили в квартиру побольше, за что мы ей благодарны, но она была немного холодновата и откровенно не очень обставлена для такого количества звезд (это конечно дело вкуса, но интерьер мне не понравился — пусто, холодно, немного депрессивно).
— в ванной всего две вешалки, достаточно далеко от душа, нет подставки для зубных щеток, как и для косметики в душевой кабине (не все хотят принимать душ с гостиничной косметикой, а оставлять вещи на полу — несерьезно) ;
— в номерах не хватает стульев, нет туалетного столика с зеркалом — приводить себя в порядок приходится в ванной;
— спато отличное, но оно не рассчитано на такую мощность. Вы ждете и натыкаетесь на передачу;
— вода в бассейнах холодная — мы думали, что это минералка, но на такой холодной минералке мы еще никогда не были 😀
— парковка в 2-3 минутах ходьбы. На стороне отеля, и вам придется выходить на улицу, что немного неудобно;
— немного запутанная навигация — меняешь лифты, делаешь пересадки и спускаешься вниз, чтобы подняться наверх 😀
В целом, это показывает старания, но 5 звезд я бы точно не поставил — на данный момент они не оправданы.
И в качестве рекомендации — не заполняйте отель так сильно — он явно вместительный, но никто не любит стоять в очереди на заселение, в спа и на ужин, потому что явно соображения не соответствуют количеству номеров.
А называя себя бальнео, увеличьте % минеральной воды в бассейнах, они хотя бы теплее :)
Удачи!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сделан ремонт, есть все удобства.
Персонал отзывчивый и добрый.
Мы были с маленьким ребенком и в ресторане не осталось пюре, поэтому повар приготовил специальный супчик для малышей.
Еда была вкусной.
Большинство номеров большие. Спато очень хороший и есть все.
Но было и много вещей, которые не оправдывают пять звезд:
— слишком большая база, которую стараются заполнить, но мощности персонала не хватает — ожидание заселения, очередь за пиколой. Поскольку мы стояли в конце очереди на регистрацию, нам предоставили немного тесноватый номер рядом с лифтом, переоборудованный в квартиру — совсем небольшую для 5-звездочного отеля. Ковер был плохо почищен, не было чайника для воды (с маленьким ребенком он обязателен) и оказалось, что в ванной не сливали воду и затопляли. После жалобы и отказа с нашей стороны просить горничную сушить ванную после каждого душа 😀, нас переселили в квартиру побольше, за что мы ей благодарны, но она была немного холодновата и откровенно не очень обставлена для такого количества звезд (это конечно дело вкуса, но интерьер мне не понравился — пусто, холодно, немного депрессивно).
— в ванной всего две вешалки, достаточно далеко от душа, нет подставки для зубных щеток, как и для косметики в душевой кабине (не все хотят принимать душ с гостиничной косметикой, а оставлять вещи на полу — несерьезно) ;
— в номерах не хватает стульев, нет туалетного столика с зеркалом — приводить себя в порядок приходится в ванной;
— спато отличное, но оно не рассчитано на такую мощность. Вы ждете и натыкаетесь на передачу;
— вода в бассейнах холодная — мы думали, что это минералка, но на такой холодной минералке мы еще никогда не были 😀
— парковка в 2-3 минутах ходьбы. На стороне отеля, и вам придется выходить на улицу, что немного неудобно;
— немного запутанная навигация — меняешь лифты, делаешь пересадки и спускаешься вниз, чтобы подняться наверх 😀
В целом, это показывает старания, но 5 звезд я бы точно не поставил — на данный момент они не оправданы.
И в качестве рекомендации — не заполняйте отель так сильно — он явно вместительный, но никто не любит стоять в очереди на заселение, в спа и на ужин, потому что явно соображения не соответствуют количеству номеров.
А называя себя бальнео, увеличьте % минеральной воды в бассейнах, они хотя бы теплее :)
Удачи!