Family Hotel Hebar

Отель — сказочное место. Тихо, спокойно в непосредственной близости от плотины. Атмосферу также поддерживают бескрайние высокие сосновые леса и тишина плотины Батак. В вашем распоряжении кабинки, уголки, беседки, качели для детей… внутри и снаружи, навесы, зонтики, летняя кухня и многое другое. Наш номер был чистым, удобным и достаточно большим для всей семьи. Спа оправдал наши ожидания, не требуя слишком многого. Кухня на уровне, соответственно и большой ассортимент алкогольных напитков и коктейлей. Персонал был вежлив и любезен. В этом районе также есть множество пешеходных маршрутов, подходящих для отдыха.

Отель находится в чудесном месте с очень красивой природой и прекрасным видом. Номера чистые и большие. У них есть террасы с видом на плотину. Отель очень современно обставлен и имеет множество приятных уголков.
Вопреки фотографиям в Google, бассейна нет. Телевизоры, холодильники и фены не всегда работают. Джакузи тоже не работает. Еда в ресторане на ужин была хорошей, хотя обслуживание было медленным и не очень дружелюбным. Завтрак не был чем-то особенным, многие продукты были не свежими, а заменителями. Персонал не очень дружелюбный. Они делали свою работу, но неохотно и с выражением досады.

Замечательный отель в волшебном месте! … И до сих пор … Обслуживание ниже среднего. Прежде всего, в отеле нет бассейна, хотя он предлагается с фотографией бассейна. Нет спа-центра, если не считать подогреваемых лежаков (в разгар лета?! ). С порога вам говорят, что больше ничего у них не работает, и их даже не смущает, что они рекламируют себя с бассейном, так как у них его нет, и джакузи у них никогда не работало, а массажист находится в Батаке … Утренний завтрак жалкий и состоит только из продуктов-заменителей в самом сердце Родопских гор … нет настоящего масла, меда, варенья, чая, сока и т. Д. Только субпродукты. Вечером у них в ресторане только одна крайне кислая, медлительная и невнимательная официантка. Не рекомендую!

Единственное достоинство этого отеля — расположение. Всё остальное выше всяких похвал: начиная с неадекватного персонала, состоящего фактически из двух женщин, которые одновременно выполняют функции оценщиков, официантов, барменов, поваров и управляющих спа-зоной; заканчивая тем, что стены явно сделаны из гипсокартона, и слышно абсолютно всё и отовсюду. Завтрак состоит из 3-4 блюд, и выбора нет. Хуже всего то, что дети хозяев или их друзья слушают чалгу и кричат ​​по всему отелю, и никто их не замечает, даже поздно ночью, около полуночи. Этот отель далёк от 4 звёзд, но, пожалуй, где-то между 2 и 3. Парковочные места для «официальных» джипов Maybach резервируются, и клиенты могут парковаться где угодно. В этом районе есть гораздо более приятные места.

Я ждал неделю, прежде чем написать этот отзыв, чтобы не только позволить своему гневу высказаться, но и собраться с силами, прежде чем написать отзыв о пребывании в «Family Hotel Spa Hebar».
Начнем с приятных моментов: отель выглядит точно так же, как на фотографиях, содержится в хорошем состоянии, номера очень красиво обставлены. Личной изюминкой был повар — который был самым любезным обслуживающим персоналом во всем комплексе, и все, что готовилось на гриле, было очень вкусным, а также омлет на завтрак был очень вкусным.
Тем не менее, это не могло сбалансировать шок остальных. По прибытии нас не встретила сотрудница стойки регистрации, которая, казалось, хотела быть где-то еще. Вы чувствовали, что оскорбили их за то, что они забронировали там проживание. Сильно сбитая с толку этой грубостью, она на самом деле не ответила на все наши вопросы, и слова «Пожалуйста», «пожалуйста» или «спасибо», похоже, не входили в ее словарный запас.
Учитывая тот факт, что одна женщина должна была работать на стойке регистрации, в ресторане и в СПА, можно только предполагать плохое управление отелем, которое возлагает всю эту ответственность на одного человека.
Так называемый «СПА» на самом деле был очень красиво спроектирован, но в том же месте находился тренажер для фитнеса и джакузи (которое было сломано за все время нашего пребывания, и никто не приложил усилий, чтобы его починить). Вы должны были объявить, хотите ли вы воспользоваться сауной, чтобы они включили ее для вас.

Это место фантастическое, вид потрясающий! Отель чистый и уютный, персонал очень дружелюбный. Спа-центр небольшой, но очень красивый, с потрясающим видом! Меню в ресторане короткое, еда хорошая. Я определенно посетил бы его снова с детьми!

Пришли сюда с семьей на обед в ресторан. Официант был более чем груб. Мы собирались сесть, когда он сказал, что нам нужно заплатить авансом.
Мы заказали обед, не прошло и 10 минут, как он подошел и спросил, не хотим ли мы чего-нибудь еще, поскольку ресторан и наш стол находились на довольно большом расстоянии! Шокирует! Больше сюда не приду и уж точно никому не посоветую!

Потрясающе. Прекрасный сервис. Чудесный вид, чистота и уют.

Очень хороший отель; не в курсе; не укомплектован персоналом. Очень чистый и в очень хорошем состоянии, но есть несколько проблем разной степени тяжести.
— В номерах нет Wi-Fi и плохая мобильная связь. Это недопустимо в 2021 году.
— Вопреки рекламе, аренда велосипедов и каноэ запрещена.
— Туалет почти не работал. Чтобы смыть твердые частицы, требовалось невероятное количество воды, терпение и изобретательность.
— В ресторане подают плохое овощное блюдо (морозильник сгорел с неприятным вкусом). С другой стороны, в меню есть подробное руководство по аллергенам.
— Столы в ресторане не убираются.
-Нет англоговорящего персонала.

Вид отличный. Однако отель не соответствует стандартам, которые вы ожидаете за такую ​​цену. Он немного разрушен, за ним плохо ухаживают, еда в ресторане разочаровывает (завтрак был хороший), спа-центр непривлекательный, в ванной течет коричневая вода.