Отзыв об отеле SPA Hotel Medicus 4*

Мы много лет приезжаем в Выршец, и последние пять лет останавливаемся в отеле «Медикус». Отель расположен в прекрасном месте рядом с парком, пешеходной зоной и совсем недалеко от центра. Минеральная вода Выршец обладает доказанными целебными свойствами, но в отеле можно купить и пить только бутилированную питьевую воду (3 лева за маленькую бутылочку), привезенную «экологически чистым» из «близлежащего» города Девина. Отдыхающего заставляют платить и за ужин, хотя на кухне нет обученного персонала, и нет никакого планирования и координации. Утром приходится выбирать ужин из очень однообразного меню, а вечером говорят, что заказанного нет в наличии. Мы также ждали ужин с 19:30 до 21:30, который принесли холодным. Нереально высокие цены при полном отсутствии обслуживания со стороны персонала, который даже не прошел обучение. Кухня, как мне кажется, без правил и без надзора со стороны соответствующих органов. Если есть возможность, не платите за еду, иначе будете разочарованы. Рядом с отелем находится Общественный центр Выршец и фонтан, а также Арт-клуб Выршец, где можно попробовать самую вкусную пиццу в Выршеце по приемлемой цене (если только вы не предпочитаете замороженную пиццу из отеля с 16:30 до 18:40). На самом деле, процесс бронирования предсказывал изменения, и теперь всё иначе: вы не можете связаться с нами по электронной почте – возвращается сообщение о том, что заявленный адрес электронной почты неактивен, вам нужно позвонить по телефону. Ресепшн предпочитает общение через Viber, поэтому для проживания в отеле необходим Viber. После оплаты 50% от суммы вы не получаете электронное письмо с информацией о наличии бронирования и о том, что оно включает, как и в отелях по всему миру. Здесь же связь нулевая. Я спросил, получили ли они деньги, и если у меня было бронирование, ответ был: перевод получен. Также беспокоит то, что лифты постоянно ломаются, не работают или заблокированы. Недостаточные инвестиции в техническое обслуживание, ремонт и инспекцию могут стоить человеческой жизни. Искренне надеюсь, что руководство отеля поймёт, что без инвестиций в обучение и развитие персонала, процедур на кухне и планировки этот замечательный отель превратится в ад для отдыхающих. Платные СПА-процедуры по цене пятизвёздочного отеля. После приключений с лифтом и курортом рисковать неквалифицированным персоналом и массажем не хотелось.