Расположение хорошее, и фундамент хорошо сделан (когда-то, много лет назад). Деньги были вложены в создание места, которое должно обеспечить роскошный отдых, и у виллы есть для этого все необходимое.
И пока всё хорошо…
Бывшие мраморные перила покрыты птичьим помётом. Ночью в бассейне при свете подсветки можно увидеть плавающих животных. Стены и некоторые окна виллы нуждаются в тщательной чистке, так как со временем на них накопилась грязь. Значительная часть оборудования сломана или находится в плохом состоянии. Паркетные полы почти везде поцарапаны и неухожены. Их нужно обновить. К вилле ведёт чёрная пыльная дорога посреди полей. Машины пачкаются. Когда-то дорога была посыпана гравием (когда-то, много лет назад). Рейтинги на Google и Booking завышены.
Что касается управления, я не знаю, с чего начать. Женщина исполняет обязанности управляющего, но она не имеет никакого отношения к управлению гостиничным комплексом, и издалека видно, что здесь наблюдается непрофессионализм и невнимание к гостям. Организация мероприятий громоздкая и некорректная. Требования грани безумия. Если вы собираетесь поужинать там компанией, меню нужно запрашивать заранее, и гибкости практически нет. Персонал старается, но сотрудников не хватает, и это порой чувствуется. Завтрак с 9 до 10:30?!?
Мы провели 3 ночи на свадьбе. Во время первой свадьбы около 22:00 отключилось электричество. И проблема была не в том, что электричество отключилось (оно отключилось во всей деревне), а в отсутствии уверенности, что всё будет хорошо. Генератора нет, на ресепшене никого нет, как и во всём комплексе. НИКОГО! Звоним на ресепшен, телефоны выключены. Стоим и ждём, когда зажжётся свет.
В общей сложности мы провели там 3 ночи. Другие гости провели там две. Мы перепутали дату бронирования (день 1 и 2 вместо дня 2 и 3). Мы попросили исправить дату одного из номеров. Они отказались не только сделать это бесплатно, но и сделать это с оплатой. То есть, мы не разместим ваших гостей на третью ночь, потому что там мероприятие. Мы тоже были там на третью ночь. Мероприятия не было, но и свободные номера были.
Персоналу поручено обращать особое внимание на всё, что требует дополнительной оплаты. Дело чести не тратить 12 стотинок и быть в плюсе абсолютно по каждой сделке, что немного портит ощущение роскоши. В целом, отель подходит, если вы хотите увидеть восход, закат и великолепную панораму.
Я мог бы добавить ещё рекомендации, но, думаю, читатели уже поняли. Теперь я ожидаю, что этот комментарий получит структурированный ответ, который послужит оправданием или нападками на меня. Вижу, что это практика и с другими комментариями. В заключение скажу только одно — передайте эту виллу профессиональному отельеру и позвольте ему раскрыть ее потенциал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
И пока всё хорошо…
Бывшие мраморные перила покрыты птичьим помётом. Ночью в бассейне при свете подсветки можно увидеть плавающих животных. Стены и некоторые окна виллы нуждаются в тщательной чистке, так как со временем на них накопилась грязь. Значительная часть оборудования сломана или находится в плохом состоянии. Паркетные полы почти везде поцарапаны и неухожены. Их нужно обновить. К вилле ведёт чёрная пыльная дорога посреди полей. Машины пачкаются. Когда-то дорога была посыпана гравием (когда-то, много лет назад). Рейтинги на Google и Booking завышены.
Что касается управления, я не знаю, с чего начать. Женщина исполняет обязанности управляющего, но она не имеет никакого отношения к управлению гостиничным комплексом, и издалека видно, что здесь наблюдается непрофессионализм и невнимание к гостям. Организация мероприятий громоздкая и некорректная. Требования грани безумия. Если вы собираетесь поужинать там компанией, меню нужно запрашивать заранее, и гибкости практически нет. Персонал старается, но сотрудников не хватает, и это порой чувствуется. Завтрак с 9 до 10:30?!?
Мы провели 3 ночи на свадьбе. Во время первой свадьбы около 22:00 отключилось электричество. И проблема была не в том, что электричество отключилось (оно отключилось во всей деревне), а в отсутствии уверенности, что всё будет хорошо. Генератора нет, на ресепшене никого нет, как и во всём комплексе. НИКОГО! Звоним на ресепшен, телефоны выключены. Стоим и ждём, когда зажжётся свет.
В общей сложности мы провели там 3 ночи. Другие гости провели там две. Мы перепутали дату бронирования (день 1 и 2 вместо дня 2 и 3). Мы попросили исправить дату одного из номеров. Они отказались не только сделать это бесплатно, но и сделать это с оплатой. То есть, мы не разместим ваших гостей на третью ночь, потому что там мероприятие. Мы тоже были там на третью ночь. Мероприятия не было, но и свободные номера были.
Персоналу поручено обращать особое внимание на всё, что требует дополнительной оплаты. Дело чести не тратить 12 стотинок и быть в плюсе абсолютно по каждой сделке, что немного портит ощущение роскоши. В целом, отель подходит, если вы хотите увидеть восход, закат и великолепную панораму.
Я мог бы добавить ещё рекомендации, но, думаю, читатели уже поняли. Теперь я ожидаю, что этот комментарий получит структурированный ответ, который послужит оправданием или нападками на меня. Вижу, что это практика и с другими комментариями. В заключение скажу только одно — передайте эту виллу профессиональному отельеру и позвольте ему раскрыть ее потенциал.